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특급호텔 부서장의 진정성 리더십이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: LMX의 조절효과를 중심으로

The Influence of Authentic Leadership on Job Engagement and Turnover Intention in luxury Hotels: Focused on the Moderating Effect of LMX

이성각|조현진|조재영
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2021.03|Tourism Research|제46권 제1호|pp. 505-524|DOI 10.32780/ktidoi.2021.46.1.505

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진정성리더십이직의도Turnover Intention직무열의Job EngagementLMXAuthentic leadership
주제분류관광학

초록

본 연구는 코로나 바이러스(COVID-19)의 특별한 사회 환경 속에서 특급호텔 부서장의 진정성 리더십이 직무 수행 시 경험하게 되는 즐거움, 헌신, 활력, 몰두가 함께 결합되어 나타나는 내적 감정 상태인 직무열의에 미치는 영향과 조직구성원로서의 자격을 포기하고 현재 소속된 조직을 떠나려는 의도인 이직의도에 미치는 영향을 보고자 한다. 연구에 사용된 표본은 마케팅 조사 회사의 설문 조사 시스템을 활용한 온라인 설문 배포와 자료를 수집하였고, 229명의 유효표본으로 SPSS 21.0을 사용하여 분석하였다. 실증분석 결과로는 첫째, 특급호텔 부서장의 진정성 리더십은 부하 직원의 직무열의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이직의도에는 부(-)의 영향을 미치는 결과를 나타내었다. 둘째, 특급호텔 부서장의 진정성 리더십과 부하 직원의 직무열의 간 관계에서 LMX는 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 하지만 특급호텔 부서장의 진정성 리더십과 부하의 이직의도 간 관계에서 LMX는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 종합하면, 부서장의 진정성 리더십을 부하 직원들이 높게 지각하면 직무열의가 높아지고, 이직의도는 낮아진다고 할 수 있다. 또한, LMX는 직원들의 직무열의에 효과적이나 이직의도와는 연관성이 없는 것으로 나타났다. 이에 따라 본 연구는 부서장의 리더십에 대한 중요성을 인식하고 조직구성원들과의 원활한 조직 관계를 형성하며, 직원들의 직무열의를 높이고 이직의도를 최소화 하고자 하는 실질적인 지침을 제공하는 시사점을 가진다.

Abstract

In this study, the effect of the sincerity leadership of a luxury hotel department head in the special social environment of coronavirus (COVID-19) on job enthusiasm, which is an inner emotional state that combines the joy, dedication, vitality, and immersion experienced during job performance. The purpose of this study is to see the effect on the intention to turnover, which is the intention of giving up the qualifications as a member of the organization and leaving the current organization The purpose of this study was to investigate the effect of the department head's authentic leadership on job engagement and turnover intention, and the relationship between the moderating effect of LMX, targeting employees in more than 10 luxury hotels located in Seoul and the metropolitan area. The samples used in the study were 229 effective samples and analyzed using SPSS 21.0. The results of the empirical analysis are as follows. First, it was found that the authentic leadership of the head of a luxury hotel department had a positive (+) effect on the subordinates' job engagement and a negative (-) effect on the turnover intention. Second, LMX was found to have a significant moderating effect in the relationship between the authentic leadership of the luxury hotel department manager and the job engagement of subordinates, but LMX was not significant in the relationship with the employee's turnover intention. Accordingly, this study has implications for providing practical guidelines to recognize the importance of the department head's leadership, to form a smooth organizational relationship with the members of the organization, to increase the employee's job enthusiasm and minimize the intention to turnover.

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