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호텔직원의 리더 구성원 교환관계(LMX)와 이직의도와의 관계에서 프리젠티즘의 매개효과

The Mediating Effect of Presenteeism on the Relationship between Leader-Member Exchange(LMX) and turnover intention among hotel employees

이영주|김정매
관광종합연구소 (TOURISM RESEARCH INSTITUTE IN KYONGGI UNVERSITY)|2024.10|여가관광연구|제26권 제2호|pp. 51-68|DOI 10.22959/jltr.2024.26.2.51

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이직의도Turnover Intention프리젠티즘PresenteeismLeader-Member Exchange(LMX)리더 구성원 교환관계
주제분류관광학

초록

본 연구의 목적은 리더 구성원 교환관계가 이직의도에 미치는 영향과 프리젠티즘으로 인해 이직의도를 높이는 영향관계에서 이를 낮추는 리더 구성원 교환관계 영향력의 중요성에 대한 연구로 이직의도를 줄이는데 중요한 역할을 하는지 규명하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위해 서울시내 특1급 호텔 5곳의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 자료를 분석하기 위해 신뢰도 분석과 탐색적 요인분석을 하였으며, 변수들의 상관관계를 측정하기 위해 상관관계 분석을 하였다. 또한 가설검정을 위해 단순회귀 분석과, 프리젠티즘의 매개효과를 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 리더 구성원 교환관계와 프리젠티즘의 영향관계를 분석한 결과, 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더 구성원 교환관계와 이직의도의영향관계를 분석한 결과, 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 프리젠티즘과 이직의도간의영향관계를 분석한 결과, 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 리더 구성원 교환관계와 이직의도간의 영향관계에서 프리젠티즘의 매개효과를 분석한 결과 리더 구성원 교환관계가 강할수록 프리젠티즘과 이직의도를 감소시키며, 인사관리에서도 고품질의 리더 직원간의 관계는 매우 중요함을 시사하였다.

Abstract

This study aimed to examine the role of leader-member exchange (LMX) in reducing turnover intention and the importance of LMX influence in lowering turnover intention due to presenteeism. The sample consisted of employees from five star hotels in Seoul, and data were collected through a survey conducted fromSeptember to December 2023. A total of 300 questionnaires were distributed, and 230 were returned, with 203 used for analysis. The study used SPSS 22.0 for statistical analysis, including frequency analysis of demographic characteristics, reliability analysis, factor analysis, and correlation analysis. Simple regression analysis and three-step mediated regression analysis were also conducted to test the hypotheses and the mediating effect of presenteeismon the relationship between LMX and turnover intention. The results showed that there was a significant negative relationship between LMX and presenteeism, a significant negative relationship between LMX and turnover intention, and a significant positive relationship between presenteeism and turnover intention. Additionally, the analysis revealed that presenteeism had a significant mediating effect on the relationship between LMX and turnover intention.

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