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논문KCI 등재

항공사 이용객의 태도, 행동의도 및 행동지속성 간의 구조관계분석: 계획행동이론을 중심으로

Structural Relationship analysis among Airline Passengers' Attitudes, Behavioral intentions, and behavioral Persistence : Using the TPB(theory of planned behavior)

한의진
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2021.12|Tourism Research|제46권 제4호|pp. 427-444

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태도AttitudeTheory of Planned Behavior행동의도계획행동이론주관적 규범지각된 행동통제행동지속성Behavioral IntentionBehavioral persistency
주제분류관광학

초록

본 연구는 계획행동이론을 적용하여 항공사 이용객의 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 행동의도, 행동지속성 간의 관계를 검증하고, 실증적 연구 결과를 통해 해외여행에 관한 시사점을 제공하는 데 그 목적이 있다. 자료수집은 구글설문지를 통해 진행하였으며, 약500명에게 설문지를 메신저로 발송하였으며, 368명의 결과를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 태도와 지각된 행동통제는 행동의도에 유의미한 영향을 미치고, 지각된 행동통제와 행동의도는 행동지속성에 유의미한 영향을 미치는 것을 검증하였다. 반면, 주관적 규범은 행동의도에 유의미한 영향을 미치지 않았으며, 태도와 주관적 규범은 행동지속성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 행동의도의 매개효과는 주관적 규범과 행동지속성에서는 나타나지 않았으나, 태도, 지각된 행동통제와 행동지속성에서는 매개효과를 확인하였다. 본 연구의 결과는 지금과 같은 팬데믹 상황에서도 주변 사람들의 이해나 도움, 견해가 소비자들의 해외여행에 대한 행동의도에 별다른 영향을 미치지 않는다는 것이며, 소비자 개인이 해외여행을 유익하고, 가치있고, 필요하고, 즐겁다고 느낄수록 해외여행 행동의도가 높아진다는 것을 나타낸 것이다. 또한 소비자 개인이 여행할 수 있는 시간적·경제적 등의 여건을 갖추고 있고, 해외여행에 대한 제도적, 환경적 상황이 된다면 해외여행에 대한 수요는 많아지리라는 것을 나타낸 결과라 할 수 있다.

Abstract

The purpose of this study is to apply the theory of planned behavior to examine the relationship between airline passengers' attitudes, subjective norms, perceived behavioral control, behavioral intentions, and behavioral persistence, and to provide implications for overseas travel through empirical research results. Data collection was conducted through a Google questionnaire, and the questionnaire was sent to about 500 people by messenger, and the results of 368 people were used for the final analysis. As a result of the study, it was verified that attitude and perceived behavioral control had a significant effect on behavioral intention, and perceived behavioral control and behavioral intention had a significant effect on behavioral persistency. On the other hand, subjective norms did not have a significant effect on behavioral intention, and attitude and subjective norms did not have a significant effect on behavioral persistency. The mediating effect of behavioral intention did not appear in subjective norm and behavioral persistence, but the mediating effect was confirmed in attitude, perceived behavioral control and behavioral persistence. The result of this study is that even in the current pandemic situation, the understanding, help, and opinions of people around do not have much effect on consumers' behavioral intentions for overseas travel. This indicates that the more individual consumers feel that overseas travel is useful, valuable, necessary, and enjoyable, the higher their intention to take overseas travel .In addition, it can be said that it is the result of showing that the demand for overseas travel will increase if the individual consumers have the time and economic conditions to travel, and if there are institutional and environmental conditions for overseas travel.

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