HRD 평가의 미래에 대한 델파이 연구
A Delphi study on the future of evaluation in HRD
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초록
본 연구는 HRD 평가의 미래 탐색을 통해 HRD의 변화 방향을 전망하고, 나아가 HRD의 질관리를 위한 시사점을 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 HRD 전문가 19명을 대상으로 이메일을 활용한 표준 델파이를 3차에 걸쳐 실시하였다. HRD 평가에 대한 전망(projection)과 기대(expectation)를 분석하고, 포트폴리오분석을 통해 4개 유형으로 분석하여 HRD 평가의 접근방향, 평가대상, 평가방법, 평가도구, 평가주체 측면에서 종합적으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 접근방향 측면에서 HRD 평가는 경영 관점을 더욱 적극적으로 반영하게 될 것이다. 즉, 향후 HRD 평가에서는 조직의 경영성과와 연관된 결과 중심의 평가가 강조될 것이며, 경영의 언어로 표현된 평가 강화될 것이다. 둘째, 평가대상 측면에서 HRD 평가는 확대 및 다양화 될 것이다. 즉, 이제까지의 HRD 평가가 주로 교육훈련 프로그램을 대상으로 하고 있다면, 앞으로는 평가 대상이 조직 및 개인으로 확대되고, 훈련 외 다양한 개입(intervention)에 대한 평가로 확대될 것이다. 셋째, 평가방법 측면에서 HRD 평가는 정성평가에도 관심을 기울이게 될 것이다. 물론 정량적 평가방법은 기존과 같이 향후에도 지속적으로 강조될 것으로 전망된다. 넷째, 평가도구 측면에서 HRD 평가는 평가의 효율성을 향상시키기 위해 노력할 것이다. 그리고 이를 위하여 통합적, 시스템적, 기술적 접근이 보다 적극적으로 검토될 것이다. 다섯째, 평가주체 측면에서 HRD는 평가 전문성을 강화할 것이다. HRD 담당자의 평가 전문성 강화를 넘어, 조직 차원에서 평가 역량을 지닌 인재를 필요로 하게 되면서 평가 전문가 육성을 위한 프로그램이 개발 및 운영되게 될 것이다. 이러한 변화를 고려할 때, 향후 HRD 평가의 이론적, 실천적 발전을 위하여 해결해야 할 문제를 제안하였다.
Abstract
The purpose of this study is to exploring the future of evaluation in HRD. A three-round Delphi technique was used to collect data through a series of surveys to obtain the consensus of a group of experts in HRD. In the first round, and unstructured questionnaire was sent to experts who were qualified to respond to describe the future of evaluation in HRD. In the second round, the summarized results of the first round were distributed to round-two respondents to rate the feasibility and preference of each 33 item for confirmation and validation of the results. In the third, the same procedure as in the second round was repeated to obtain the consensus of the experts on the future of evaluation in HRD. Data were analyzed using content analysis, descriptive statistics and portfolio analysis. The results of this study are summarized as follows: First, in terms of evaluation orientation it will reflect the business needs more actively and the process and result of evaluation will be communicated in more business-friendly language. Second, in terms of evaluand it will be expanded from training programs to individual and organizational competencies and diversified including non-training interventions. Third, in terms of evaluation method qualitative evaluation methods will be emphasized as well as quantitative evaluation methods continue to emphasize in the future as existing. Forth, in terms of evaluation tool more integrated, systematic and technical approach will be adopted to improve the efficiency of evaluation. Fifth, in terms of evaluator the needs for evaluation expertise will be increased and evaluation professional development will be required. Based on the findings of this study, several questions should be answered were proposed for the theoretical and practical development evaluation in HRD.
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