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기업CSR과 공공기관 협업(collaboration)기반에 따른 커뮤니케이션 효과: 이슈적합성(Issue fit)과 동기 중심으로

A Study on the Communication Effect of Corporate CSR and Public Institution Collaboration: Issue Fit and CSR Motivation

박영은|김경진
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2024.06|PR연구 (Journal of Public Relations)|제28권 제2호|pp. 47-68|DOI 10.15814/jpr.2024.28.2.47

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CSR기업CSR공공기관 협업이슈적합성기업CSR동기public institutions collaborationissue fitCSR motivation
주제분류신문방송학

초록

연구목적 본 연구는 기업CSR과 공공기관 협업 기반에 따른 공공기관의 업종 특성과 기업CSR의 이슈적합성, 기업CSR동기에 따른 정보출처를 중심으로 커뮤니케이션 효과를 검증하고자 하였다. 연구방법 본 연구를 검증하기 위해 온라인 설문조사를 실시하였으며, 이슈적합도 수준(협업 없음 vs 높음 vs 낮음)과기업CSR동기(이기vs이타)에 따라 총 6개의 실험집단에 무작위할당(random assignment)을 실시하였다. 연구결과 기업-공공기관 협업에 따른 이슈적합성과 기업CSR동기의 상호작용 효과에 따라 기업태도에 미치는 영향이달라진다는 것을 검증하였으며, 기업-공공기관 이슈적합성, 기업CSR동기, CSR진정성의 조절된 매개효과검증결과, 이타 동기에서 이슈 적합성이 낮을 때 통계적으로 유의미하였다. 결론 및 함의 향후 기업CSR과 공공기관의 이슈적합성을 고려한 협업 구조가 필요하며, 커뮤니케이션 방식에 있어서 기업이 일방적으로 정보 혹은 메시지를 전달하는 것보다는 자발적 확산을 통해 기업, 공공기관, 참여 공중이 윈윈(WIN-WIN) 할 수 있도록 소통의 장을 만드는 것이 중요하다는 것을 제언한다.

Abstract

Objectives The aim of this study was to examine the impact of communication on corporate CSR and public institution collaboration, with a specific emphasis on issue fit and CSR motivation. Methods To validate this study, an online survey was conducted among individuals in their 20s and 30s who have a keen interest in social issues across the country. Results The study found that the impact on corporate attitude is influenced by the interaction between issue suitability and corporate motivation, coupled with collaboration with public institutions. The results indicated a statistically significant moderated mediating effect of issue fit, corporate motivation, and CSR authenticity, particularly in cases where issue suitability was low and altruistic motivation was present. Conclusions Collaboration that takes into account the issue fit between companies and public institutions is important. It is suggested that efforts be made to create a win-win situation for companies, public institutions, and the general public.

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