발달장애인의 지속 가능한 고용을 위한 근무환경 형성 과정: 다차원적 편의제공의 변화를 중심으로
Building to Last: Workplace Accommodations and Sustainable Employment for Workers with Developmental Disabilities
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초록
연구문제 또는 목적: 이 연구는 장애인 표준사업장인 베어베터의 단일사례를 바탕으로 발달장애인의 지속가능한 근로를 위한 사업장 형성과정에서의 편의제공을 분석했다. 연구방법: 사례분석을 위해 8개월간 관찰기록자료, 관리자 6명과 대표 1명의 심층 인터뷰자료, 사업장 내부 문서 등의 자료를 수집했으며, 자료분석은 Yin이 제시한 논리모델을 바탕으로 주제분석을 수행했다. 연구결과: 발달장애인의 지속가능한 근무환경은 설정, 발전, 정착 단계라는 3단계를 거쳐 형성되었으며, 이 과정에서 물리적, 직무적, 사회적 편의제공이라는 다차원적 편의제공이 단계별로 상이하게 작동했다. 설정단계에서는 발달장애인이 일할 수 있는 근무환경을 조성하는 차원에서 물리적, 직무·사회적 편의가 제공되었다. 발전단계에서는 ‘쉬운 직무’라는 직무적 편의제공을 확립하기 위해 물리적·사회적 편의제공이 상호 보완하는 형태로 제공되었다. 마지막으로 정착단계에서는 체계화된 인사관리체계를 통해 지속 가능한 편의제공의 균형이 맞춰지고 있었으며, 물리적·직무적 편의제공 또한 조정·진화하는 양상이 관찰되었다. 결론 또는 시사점: 기존에 법률적 원칙 또는 사업장에서의 실천 원칙으로만 다뤄졌던 편의제공이 현장에서 어떻게 적용되고 발전할 수 있는지를 규명했다는 점에서 의의가 있다.
Abstract
Purpose: This study explains the formation process of a sustainable work environment for workers with developmental disabilities through a case study of BearBetter, a standardized workplace for people with disabilities in South Korea. Method: Data were collected over eight months through participant observations, in-depth interviews with seven managers (including the CEO and managerial staff), and internal company documents and photos. Thematic analysis was conducted using Yin's logic model. Results: The sustainable work environment for workers with developmental disabilities developed through three stages: establishment, advancement, and stabilization. Multidimensional accommodations — physical, task-related, and social — were implemented differently at each stage. In the establishment stage, all three types of accommodations were introduced to create a work environment where workers with developmental disabilities could perform their jobs. In the advancement stage, physical and social accommodations reinforced task accommodations centered on "simplified tasks." In the stabilization stage, a structured human resource management system maintained the balance of sustainable accommodations, while physical and task-related accommodations continued to evolve. Conclusions and Implications: This study shows how workplace accommodations — often discussed only as legal principles or workplace guidelines — are applied and developed in workplace practice.