델파이기법을 통한 컨설턴트 필요역량의 도출
Deriving the Necessary Competencies of Consultants through the Delphi Technique
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초록
본 연구는 컨설팅 프로젝트에서 요구되는 컨설턴트의 핵심역량을 도출하고 수진기업과 수행기 업이 공통적으로 요구하는 필요역량을 제시하고자 하였다. 이를 위해 국내외 컨설턴트 역량 관련 선행연구를 종합적으로 분석하고, 1,2차 연구진 FGI(Focus Group Interview)를 통해 25개의 역 량을 도출하였다. 이후 수진기업과 수행기업의 전문가를 대상으로 델파이 기법을 활용하여 최종적 으로 15개의 필요역량을 확정하였다. 연구결과, 공통역량에서는 고객지향성, 기업업력, 성취지향성, 자기통제력, 직업윤리, 직무역량에 서는 네트워크역량, 문서작성능력, 문제해결능력, 전략적사고, 전문지식, 관리역량에서는 관계구축 능력, 리더쉽, 상황대응력, 프로세스관리, 커뮤니케이션이 수진기업과 수행기업 모두에서 중요한 컨설턴트 역량으로 나타났다. 본 연구는 컨설턴트 역량중 수진기업과 수행기업이 공통적으로 중요하게 생각히는· 역량을 확인 함으로써, 수진기업의 기대를 충족시키고, 수행기업이 비즈니스 역량을 강화하는 데 기여할 것으 로 기대된다.
Abstract
This study aimed to identify the key competencies required for consultants in consulting projects and highlight the common competencies valued by both client and consulting firms. A comprehensive analysis of previous studies, both domestically and internationally, was conducted, followed by the identification of 25 competencies through FGI with the research team. The Delphi method was then used with experts from both client and consulting firms, resulting in the final selection of 15 essential competencies. The study found that common competencies such as client orientation, business acumen, achievement orientation, self-control, and professional ethics were critical. Job-specific competencies included network ability, document preparation, problem-solving, strategic thinking, and professional knowledge, while managerial competencies like relationship-building, leadership, adaptability, process management, and communication were also recognized as vital by both client and consulting firms. This study is expected to help meet the expectations of client fums and enhance the business capabilities of consulting firms by identifying competencies important to both parties.
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