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경영 컨설팅 역량모델에 관한 연구: 대기업·중소기업 컨설팅 역량 비교를 중심으로

A Competency Model for Management Consulting: Comparison of the Consultant's Competency Specialized in Small Business and Large Business

이지은|김승철|서창적
한국직업교육학회|2011.06|직업교육연구 (The Journal of Vocational Education Research)|제30권 제2호|pp. 135-155

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역량CompetencyAHP method역량모델Competency modelAHP 분석Management consulting중소기업 컨설팅경영 컨설팅Small business consulting services
주제분류교육학

초록

본 연구는 선행연구와 전문가 인터뷰를 바탕으로 경영 컨설팅 수행에 필요한 18대 역량을 도출한 후, AHP 분석을 통해 상대적으로 높은 가중치를 나타내는 10개 역량을 도출하여 이를 토대로 경영 컨설팅 역량모델을 제시하고 있다. 분석 결과, 3대 역량군(직무역량, 공통역량, 관리역량) 중 직무역량이 경영 컨설팅 직무수행에 가장 중요한 것으로 나타났으며, 각각의 역량군 내에서는 커뮤니케이션 능력, 전략적 사고 능력, 분석 및 대안제시 능력, 전문지식(직무역량), 리더십, 팀워크 능력, 추진력(관리역량), 직업윤리, 성취지향성, 자기 통제력(공통역량)이 다른 역량보다 중요도가 높은 것으로 나타났다. 또한 대기업과 공공 기관을 컨설팅 하는 컨설턴트 그룹과 중소기업을 컨설팅하는 컨설턴트 그룹이 더 중요하다고 인지하는 역량에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 대기업과 공공기관을 전문으로 하는 컨설턴트의 경우 중소기업 전문 컨설턴트에 비해 팀워크와 직업윤리를 상대적으로 더 중요하게 인식하는 것으로 나타난 반면, 중소기업을 전문으로 하는 컨설턴트의 경우 전문지식과 추진력, 고객지향성을 더 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 본 연구는 컨설턴트 양성 및 재교육을 위한 제도수립에 실무적인 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대하며, 특히 중소기업 전문 컨설턴트를 위한 교육과정 개발 시 교과 선정에 대한 참고자료로 활용될 수 있을 것을 기대한다.

Abstract

This research deals with the management consultant's competency and competency model for management consulting services. We derive eighteen consulting competencies from previous studies and then verify eighteen competencies needed to perform consulting services. Eighteen competencies are categorized into three groups, such as task-related competency, managerial competency and common competency. Using AHP method, we have identified ten core competencies which consultants consider more importantly than other competencies and establish the consultant's competency model which consists of eight basic competencies and ten core competencies. In this study, it is revealed that task-related competency is the most important among three competency groups and there are some differences between the core competencies for small business consulting and large business consulting. For example, consultants specialized in small business consulting consider that 'the expertise' and 'initiative(driving force)' are more important than any others. In contrast, consultants specialized in consulting to large businesses or government agencies consider that 'professional ethics' is the most important competency among common competency. This study is expected to provide practical implications for design of management consultants training and education system.

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