사회복지종사자에 대한 상사지원과 조직지원이 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향
The Influence of Social Welfare Worker's Supervisor Support and Organizational Support on Job Commitment and Job Performance
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 급격한 사회구조 변화에 따른 사회복지서비스의 증가로 역할 중요성이 커지고 있는 민간사회복지기관 종사자들을 대상으로 상사지원과 조직지원이 직무몰입과 직무성 과에 미치는 영향을 확인하기 위한 목적으로 수행되었다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지종사자가 인식하는 상사지원, 조직지원, 직무몰입, 직무성과는 직급이 높고, 고용안정성이 높을수록 높은 것으로 나타났다. 따라서 사회복지조직이 안정된 일자리가 될 수 있도록 해야 한다. 둘째, 사회복지조직의 상사지원과 업무만족도가 높을수록 종사 자의 직무몰입과 직무성과가 높은 것으로 나타났다. 따라서 사회복지조직의 상사지원을 강화해야 하며, 업무만족을 높이기 위한 노력이 필요하다. 사회복지종사자의 낮은 처우와 열악한 근무환경 문제가 지속적으로 제기되어 온 만큼 사회복자종사자 업무만족을 높이기 위해서는 처우와 근무환경실태 파악에 기반한 근무환경 개선이 이루어져야 할 것이다.
Abstract
Social welfare services are increasing according to recent social structure changes. This study was conducted to confirm the effect of supervisor support and organizational support on job commitment and job performance for workers in social welfare institutions. The main analysis results are as follows. First, supervisor support, organizational support, job commitment, and job performance perceived by social workers were high when the rank was high and employment security was high. Therefore, social welfare organizations should be able to provide stable jobs for workers. Second, the higher the social welfare organization's supervisor support and job satisfaction, the higher the employee's job commitment and job performance. Therefore, it is necessary to strengthen the support of supervisors in social welfare organizations. In addition, efforts to increase work satisfaction are needed. In the future, efforts are needed to improve the poor treatment and poor working conditions of social workers.
참고문헌 (19)
- 김명숙, "요양보호사들의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향과 상사의 지원의 조절효과", 노인복지연구, 57, pp.403~427 (2012)
- 김상희, "판매원의 감정부조화와 심리적·행동적 반응의 관계 : 감정지능과 사회적지원의 조절효과를 중심으로", 경영학연구, 37(4), pp.9898~1038 (2008)
- 김시내, "상사지원인식이 일탈행동에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과", 인적자원개발연구, 20(3), pp.225~253 (2017)
- 김장환, "사회복지전담공무원이 지각한 조직 내 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향 : 대인관계 능력의 매개 효과", 석사, 사회복지학과 사회복지학전공, pp.2013
- 김지현, "조직지원 및 상사지원에 대한 인식이 비서의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로", 비서학논총, 23(1), pp.95~120 (2014)
- 민소영, "한국의 사례관리 전개 과정과 쟁점 고찰", 한국사회복지행정학, 17(1), pp.213~239 (2015)
- 박영, "사회복지조직의 상사 권력기반 유형과 조직성과 간의 관계 분석 : 직무만족을매개로 하여", 석사, 사회복지학과, pp.2017
- 서덕숙, "감정노동에 대한 정서적·인지적 상사지원이 정서적 탈진감과 직무만족에미치는 차별적 영향 – 패션판매원을 중심으로", 석사, pp.2017
- 손예진, "조직지원, 상사지원, 동료지원이 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 : 국내 서비스업 종사자를 중심으로", 석사, pp.2015
- 조아름, "종업원 침묵행동과 상사지원인식, 절차공정성 인식의 관계에서 침묵동기의 매개효과", 한국심리학회지, 27(2), pp.291~315 (2014)
- Eisenberger, R., "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.500~507 (1986)
- Georgopolous, B, "Organizational Structure, Problem Solving and Effectiveness" (1986), Jossey-Bass
- Greenhaus, J. H., "Effect of race on organizational experience, job performance evaluations and career outcomes", Academy of Management Journal, 33(1), pp.64~86 (1990)
- Kaplan, R. S., "Linking The Balanced Scorecard to Strategy", California Management Review, 39(1), pp.53~79 (1996)
- Meyer, J. P., "A threecomponent conceptualization of organizational commitment", Human Resource Management Review, (1), pp.61~89 (1991)
- Parker, C., "Relationships between psychological climate perceptions and work outcomes : A meta-analytic review", Journal of Organizational Behavior, 24(4), pp.389~416 (2003)
- Rhoades, L., "Perceived organizational support : A review of the literature", Journal of Applied Psychology, (87), pp.698~714 (2002)
- Greenhaus, J. H., "Effect of race on organizational experience, job performance evaluations and career outcomes", Academy of Management Journal, 33(1), pp.64~86 (1990)
- Wayne, S. J., "Perceived organizational support and leadermember exchange: A social exchange perspective", Academy of Management Journal, 40(1), pp.82~111 (1997)