영유아교사의 정서노동이 소진에 미치는 영향 : 인지적 정서조절전략의 매개효과를 중심으로
The Relationship Between Emotional Labor and Burnout of Preschool Teachers : The Mediating Role of Cognitive Emotion Regulation Strategies
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초록
본 연구의 목적은 영유아교사의 정서노동과 소진의 관계에서 인지적 정서조절전략의 매개효과를 검증하는 것이다. 어린이집에 재직 중인 영유아교사 536명을 대상으로 하였다. 영유아교사의 정서노동 표면행위 및 내면행위, 인지적 정서조절전략, 소진을 자기보고식 온라인 질문지를 사용하여평가하였다. 수집된 자료로 기술통계와 상관분석을 실시하고, PROCESS macro Model 4를 이용해병렬다중매개모형을 검증하였다. 그 결과, 영유아교사는 정서노동에서 표면행위보다 내면행위를더 자주 하였고, 인지적 정서조절전략 중 부적응적 전략보다 적응적 전략을 더 자주 사용하였다. 영유아교사의 소진은 응답 가능 범위의 중간 수준 이상으로 나타났다. 영유아교사의 정서노동을 표면행위와 내면행위로 구분해 모형 검증을 두 차례 실시한 결과, 표면행위가 소진에 영향을 미치는모형과 내면행위가 소진에 영향을 미치는 모형 모두 정서노동은 소진에 직접적 영향을 미칠뿐 아니라, 적응적 정서조절전략과 부적응적 정서조절전략을 통해 간접적으로도 소진에 영향을 미쳤다. 이 때, 두 모형 모두에서 적응적 조절전략의 간접효과는 부적응적 조절전략의 간접효과보다 더 크게 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 영유아교사의 소진 예방과 완화에 대해 논의하였다.
Abstract
This study examines the general tendencies of emotional labor, cognitive emotion regulation strategies, and burnout among preschool teachers The mediating effects of cognitive emotion regulation strategies in the relationship between emotional labor and burnout were observed. A total of 536 preschool teachers at participated in the study. Data were collected using self-reported online questionnaires to assess emotional labor in surface and deep acting, cognitive emotion regulation n adaptive and maladaptive strategies, and burnout levels. Descriptive statistics and correlation analyses were conducted using SPSS 29.0, and the parallel multiple mediation model was tested using PROCESS macro Model 4. The findings showed that preschool teachers engaged more frequently in deep acting than surface acting in emotional labor and predominantly employed adaptive emotion regulation strategies over maladaptive ones. Their burnout levels were found to be moderate to high. The parallel multiple mediation analyses showed that both surface and deep acting had direct and indirect effects on burnout through cognitive emotion regulation strategies. Notably, in both models, the indirect effect of adaptive emotion regulation strategies was stronger than that of maladaptive strategies. These findings emphasize the importance of fostering adaptive emotion regulation strategies and minimizing reliance on surface acting to effectively reduce burnout among preschool teachers.