본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

도서지역 호텔·리조트 종사원의 긍정심리자본이 일중독, 직무성과 및 조직시민행동에 미치는 영향

The Effect of the Positive Psychological Capital of Hotel and Resort Employees in Island Areas on Workaholism, Job Performance, and Organizational Citizenship Behavior

이승일|박경열
한국도서(섬)학회|2022.10|한국도서연구 (the Journal of Korean Island)|제34권 제3호|pp. 39-60|DOI https://dx.doi.org/10.26840/JKI.34.3.39

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

직무성과조직시민행동긍정심리자본job performance일중독positive psychological capitalisland areaorganizational citizenship behavior도서지역workaholism
주제분류지역학

초록

지금까지 일중독에 대한 연구는 일중독을 야기하는 다양한 원인이 있음에도 불구하고 일중독의 결과에 대한 연구에 치중되어 연구가 진행되었다. 이에 본 연구에서는 도서(섬)지역 호텔·리조트 종사원의 긍정심리자본이 일 향유감과 일 강박관념에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고, 호텔·리조트 종사원들이 자신에게 주어진 직무를 수행하면서 겪게 되는 일중독 성향이 직무성과와 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 이러한 실증분석을 통해 호텔·리조트기업의 인적자원관리에 필요한 이론적·실무적 시사점을 제공하고자 연구를 진행하였다. 이를 위해 도서(섬)지역에 위치한 호텔·리조트 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문지는 총 307부를 배포하여 241부를 최종분석에 사용하였다. 연구가설의 검증결과를 살펴보면 첫째, 긍정심리자본은 일중독의 하위변수인 일 향유감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 일 강박관념에는 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 일중독의 하위변수인 일 향유감은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 일 강박관념은 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 일중독의 하위변수인 일 향유감은 조직시민행동의 하위변수인 개인에 대한 조직시민행동과 조직에 대한 조직시민행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 일중독의 하위변수인 일 강박관념은 조직시민행동의 하위변수인 개인에 대한 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났으나, 조직에 대한 조직시민행동에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 기존의 선행연구와 달리 일중독의 부정적 영향은 규명되지 않았고, 긍정적 영향만이 규명되었다. 본 연구를 통하여 국내 호텔·리조트 종사원들과 같이 불규칙한 근무시간 및 초과근무로 일중독의 가능성이 높은 산업에서 일중독에 따른 긍정적 효과와 부정적인 효과를 검증함으로써 호텔·리조트 기업의 인적자원관리에 필요한 이론적·실무적 시사점을 제공하였다는데 연구의 의의가 있다.

Abstract

Until now, researches on workaholism have been focused on the study of workaholism results in spite of its various causes. In the study, the positive psychological capital of hotel and resort employees in island regions is tested on how it has an effect on work enjoyment and work obsession, and the tendency of workaholism experienced by hotel and resort employees while performing their assigned jobs is investigated. The purpose of the study is to investigate how workaholism affects job performance and organizational citizenship behavior. An empirical analysis in the study was conducted to provide theoretical and practical implications necessary for the human resource management of the hotel and resort companies. For this purpose, a survey was conducted for the hotel and resort employees located in the island area. A total of 307 questionnaires were distributed, and 241 copies were used for the final analysis. The empirical results of the research hypothesis are as follows; First, the positive psychological capital is found to have a significant effect on work enjoyment, and a sub-variable of workaholism, and does not have a significant effect on work obsession. Second, work enjoyment, a sub-variable of workaholism, is shown to have a significant effect on job performance, and work obsession does not have a significant effect on job performance. Third, work enjoyment, a sub-variable of workaholism is found to have a significant effect on both organizational citizenship behavior toward individuals and organizational citizenship behavior toward the organization, which are the sub-variables of the organizational citizenship behavior. Finally, it is found that work obsession, a sub-variable of workaholic behavior did not have a significant effect on organizational citizenship behavior toward individuals, which is a sub-variable of the organizational citizenship behavior, but had a significant effect on the organizational citizenship behavior toward the organization Unlike previous studies, the negative effects of workaholism are not identified, but only the positive effect is confirmed. The study, by verifying the positive and negative effects of workaholism in industries with a high possibility of work addiction due to irregular working hours and overtime, such as domestic hotel and resort employees, and theoretical and practical requirements for human resource management in hotel and resort companies. The study has significance in that it provided tangible implications. It is meaningful that the paper provides the implications of theoretical and practical requirements for human resource management in the hotel and resort companies by verifying the positive and negative effects of workaholism in the industries with a high possibility of work addiction due to irregular working hours and overtime such as in hotel and resort employees.

참고문헌 (55)

  1. 곽선화, "일중독이 직무성과에 미치는 영향- 사회적 지원과 통제위치의 조절효과를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 20(4), pp.201~226 (2013), 한국인적자원관리학회[DOI]
  2. 김주엽, "긍정심리자본이 조직구성원의 직무만족과 정서적 몰입에 미치는 영향", 경영교육연구, 26(3), pp.117~148 (2011), 한국경영교육학회
  3. 서철현, "관광호텔종사원들이 지각하는 고용불안정성과 일중독, 직무태도의 구조적 관계", 호텔경영학연구, 21(2), pp.1~18 (2012), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
  4. 양동민, "조직기반 자긍심, 일중독, 직무성과 및 일-가정갈등 간의 관계에 관한 연구", 인사조직연구, 26(1), pp.85~113 (2018), 한국인사조직학회[DOI]
  5. 양희완, "호텔종사원이 지각하는 일중독이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 일-생활균형의 조절효과", Tourism Research, 43(3), pp.115~139 (2018), 한국관광산업학회[DOI]
  6. 오창현, "환대산업 종사원의 일중독이 직장-가정갈등과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 -자기효능감의 조절효과-", 관광학연구, 40(6), pp.163~187 (2016), 한국관광학회[DOI]
  7. 이강수, "긍정심리자본이 정서적 몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 감성리더십의 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2016
  8. 이광수, "교원성과급이 직무동기를 매개로 직무수행노력과 직무성과에 미치는 영향", 교육행정학연구, 31(2), pp.325~346 (2013), 한국교육행정학회
  9. 이동섭, "긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구", 경영학연구, 39(1), pp.1~28 (2010), 한국경영학회
  10. 이승일, "호텔종사원의 일중독에 대한 선행변수와 결과변수의 구조적 관계에 관한 연구", 호텔리조트연구, 18(4), pp.133~156 (2019), 한국호텔리조트학회
  11. 이혜진, "긍정심리자본과 직무태도의 관계에 정서 및 일-가정 관계가 미치는 효과", 박사, 경영학과 인사·조직전공, pp.2013
  12. 정인호, "일중독성향의 선행변수와 결과변수에 대한 연구: 자기효능감, 완벽주의 그리고 조직몰입 및 직무소진과 일중독성향의 상관성", 경영교육연구, 28(4), pp.363~384 (2013), 한국경영교육학회
  13. 조윤서, "긍정심리자본과 조직유효성의 관계 분석", 박사, pp.2014
  14. 최승규, "긍정탐구 채용면접과 지원자의 긍정심리자본이 브랜드 에쿼티에 미치는 영향", 박사, 경영컨설팅학과, pp.2014
  15. 한광현, "조직이 처한 사회문화적 맥락, 조직의 상황적 특성,그리고 개인적 성향과 일중독 유형의 상관성", 대한경영학회지, 24(5), pp.2519~2547 (2011), 대한경영학회
  16. 홍세희, "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", 한국심리학회지, 19(1), pp.161~177 (2000), 한국심리학회
  17. Anderson, J. C., "Structural Equation Modeling in Practice : A Review an Recommended two-step Approach", Psychological Bulletin, 103, pp.411~423 (1988)
  18. Avey, J. B., "Can Positive Employees Help Positive Organizational Change? Impact of Psychological Capital and Emotions on Relevant Attitudes and Behaviors", The Journal of Applied Behavioral Science, 44(1), pp.48~70 (2008)
  19. Bandura, A., "Self-efficacy : Toward a Unifying Theory of Behavioral Change", Psychological Review, 84(2), pp.191~215 (1977)
  20. Bandura, A., "Negative Self-Efficacy and Goal Effects Revisited", Journal of Applied Psychology, 88(1), pp.87~99 (2003)
  21. Burke, R. J., "Workaholism Components, Job Satisfaction and Career Progress", Journal of Applied Social Psychology, 31(11), pp.2339~2356 (2001)
  22. Burke, R. J., "Workaholism, Organizational Life and Well-being of Norwegian Nursing Staff", Career Development International, 11, pp.463~477 (2006)
  23. Cantarow, E., "Women workaholics", Mother Jones, 6, pp.56~58 (1979)
  24. Eisenberger, R., "Leader–Member Exchange and Affective Organizational Commitment : The Contribution of Supervisor's Organizational Embodiment", Journal of Applied Psychology, 95(6), pp.1085~1103 (2010)
  25. Erez, A., "The Influence of Positive Affect on the Components of Expectancy Motivation", Journal of Applied Psychology, 87(6), pp.1055~1067 (2002)
  26. Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 57, pp.39~50 (1981)
  27. Fredrickson, B. L., "The Role of Positive Emotions in Positive Psychology : The broaden and build theory of positive emotions", American Psychologist, 56(3), pp.218~226 (2001)
  28. Galperin, B. L., "Uncovering the Relationship between Workaholism and Workplace Destructive and Constructive Deviance : an Exploratory Study", Journal of Human Resource Management, 17, pp.331~347 (2006)
  29. Goleman, D., "Emotional Intelligence", pp.1~352 (1995), Bantam Books
  30. Graves, L. M., "Driven to Work and Enjoyment of Work : Effects on Managers Outcomes", Journal of Management, 38(5), pp.1655~1680 (2012)
  31. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis", pp.149~167 (2010), Pearson Prentice Hall
  32. Harpaz, I., "Workaholism : its Definition and Nature", Human Relations, 56(3), pp.291~319 (2003)
  33. Kanai, A., "Workaholism among Employees in Japanese Corporations : An Examination Based on the Japanese Version of the Workaholism Scales", Japanese Psychological Research, 38(4), pp.192~203 (1996)
  34. Luthans, F., "Positive Organizational Behavior : Developing and Managing Psychological Strengths", Academy of Management Executive, 16, pp.57~72 (2002)
  35. Luthans, F., "The Need for and Meaning of Positive Organizational Behavior", Journal of Organizational Behavior, 23(6), pp.695~706 (2002)
  36. Luthans, F., "Positive organizational scholarship", pp.241~258 (2003), Barrett-Kochler
  37. Luthans, F., "Human, Social, and Now Positive Psychological Capital Management : Investing in People for Competitive Advantage", Organizational Dynamics, 33(2), pp.143~160 (2004)
  38. Luthans, F., "Psychological Capital: Developing the Human Competitive edge", pp.33~62 (2007), Oxford University Press
  39. Lyubomirsky, S., "The Benefits of Frequent P", ~ (2005)
  40. Machlowitz, M., "Workaholics, Living with them, working with them", pp.78~124 (1980), Simon & Schuster
  41. McMillan, L. H. W., "Understanding Workaholism : Data Synthesis, Theoretical Critique, and Future Design Strategies", International Journal of Stress Management, 8(2), pp.69~91 (2001)
  42. Nunnally, J. C., "Psychometric Theory", pp.248~273 (1994), McGraw-Hill
  43. Oates, W. E., "Confessions of a Workaholic : The Facts about Work Addiction", pp.1~112 (1971), World Publishing Company
  44. Organ, D. W., "Organizational Citizenship Behavior : The Soldier Syndrome", pp.1~132 (1988), Lexington Books
  45. Porter, G., "Workaholic Tendencies and the High Potential for Stress among Coworkers", International Journal of Stress Management, 8(2), pp.147~164 (2001)
  46. Schaufeli, W. B., "Workaholism, Burnout, and Work Engagement: Three of a Kind or Three Different Kinds of Employee Well-being?", Applied Psychology, 57(2), pp.173~203 (2008)
  47. Scott, K. S., "An Exploration of the Meaning and Consequences of Workaholism", Human Relations, 50, pp.287~314 (1997)
  48. Seligman, M. E. P., "Learned Optimism : How to Change Your Mind and Your Life", pp.157~173 (1998), Pocket Books
  49. Seligman, "Positive Psychology : An Introduction", American Psychology, 55(1), pp.5~14 (2000)
  50. Sheldon, K. M., "Not all Personal Goals are “Personal”: Comparing Autonomous and Controlling Goals on Effort and Attainment", Personality and Social Psychology Bulletin, 24, pp.546~557 (1998)
  51. Spence, J. T., "Workaholism : Definition, Measurement, and Preliminary Results", Journal of Personality Assessment, 58, pp.160~178 (1992)
  52. Snyder, C. R., "The Psychology of Hope : You can get There from Here" (1994), Free Press
  53. Storbeck, J., "On the Interdependence of Cognition and Emotion", Cognition and Emotion, 21(6), pp.1212~1237 (2007)
  54. William, L. J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behavior", Journal of Management, 17(3), pp.601~617 (1991)
  55. Xanthopoulou, D., "Reciprocal Relationships between Job Resources, Personal Resources, and Work Engagement", Journal of Vocational Behavior, 74(3), pp.235~244 (2009)

관련 논문AI추천

도서지역 호텔·리조트 종사원이 지각하는 상사의 긍정리더십이 긍정심리자본, 직무성과에 미치는 영향김양수, 박재민, 이승일, 하석현한국도서(섬)학회 · 한국도서연구2023 · 제35권 제3호호텔종사원의 심리적 자본과 직무열의, 조직시민행동, 고객지향성의 구조적 관계김경동, 문상정한국관광산업학회 · Tourism Research2018 · 제43권 제2호긍정심리자본이 직무열의와 조직유효성에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -채신석한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2017 · 제16권 제1호호텔 종업원의 심리자본에 따른 감정노동이 조직시민행동에 미치는 영향펑펑관광경영학회 · 관광경영연구2017 · 제21권 제6호구성원의 긍정심리자본과 직무열의 및 직무행동과의 관계에 관한 연구오아라, 이태희한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2016 · 제19권 제3호호텔종사원의 심리적 자본과 조직몰입, 조직시민행동의 구조적 관계 : 조직신뢰의 조절효과를 중심으로김기성한국관광산업학회 · Tourism Research2019 · 제44권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

민화 속 어해도 연구와 해양문화콘텐츠화 방안신진희pp. 1-16사운드 스케이프를 활용한 인천 서구 세어도의 지속 가능한 관광상품 개발방안이웅규pp. 17-38코로나19와 크루즈 산업의 전망: 글로벌 상품사슬 이론을 중심으로임석준pp. 61-78새만금·고군산군도 일원의 수산업 환경변화와 활성화 방향 - 어촌계 간담회 및 현장 의견수렴을 중심으로 -김민영pp. 79-95지속가능한 어촌을 위한 스마트그린 솔루션 적용: 여수 장지항을 중심으로이상호, 김희영, 조성수pp. 97-119
원문 보기