본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

도서지역 호텔·리조트 종사원이 지각하는 상사의 긍정리더십이 긍정심리자본, 직무성과에 미치는 영향

The Effect of Manager’s Positive Leadership Perceived by Hotel and Resort Employees in Island Area on Positive Psychological Capital and Job Performance

박재민|김양수|이승일|하석현
한국도서(섬)학회|2023.10|한국도서연구 (the Journal of Korean Island)|제35권 제3호|pp. 61-82|DOI https://dx.doi.org/10.26840/JKI.35.3.61

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

자기효능감직무성과self-efficacyoptimism낙관주의긍정심리자본job performancepositive psychological capital복원력긍정리더십positive leadershipresilience()
주제분류지역학

초록

본 연구에서는 상사의 긍정리더십이 개인의 심리적 상태인 직원들의 긍정심리자본에 영향을 미치며, 이러한 심리적 상태가 다시 직원의 직무성과에 영향을 미친다고 가정하였다. 이에 도서(섬)지역에 근무하고 있는 호텔·리조트 직원들이 지각한 상사의 긍정리더십이 직무성과에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 또한 긍정리더십이 긍정심리자본의 하위변수인 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력에 미치는 영향과 긍정심리자본의 하위변수인 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력이 직무성과에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 통해 긍정리더십에 대한 연구뿐만 아니라, 긍정심리자본의 선행요인으로써의 긍정리더십의 영향을 확인함으로써 긍정리더십과 긍정심리자본에 대한 연구를 확장하고자 하였다. 가설검증에 앞서 데이터 수집을 위해 2023년 4월 6일부터 6월 9일까지 도서(섬)지역에 위치한 국내 특급호텔 3개와 리조트 2개에 근무하고 있는 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 400부를 배포하였으며, 그 중 317부를 회수하였다. 회수한 설문지 중 응답이 불성실한 56부의 설문지를 제외한 261부를 최종분석에 사용하였다. 선행연구를 바탕으로 9개 가설을 설정하였고 이를 검증한 결과, 7개의 가설이 채택되고 2개의 가설이 기각되었다. 연구가설의 검증 결과를 살펴보면 첫째, 호텔·리조트 종사원들이 지각한 상사의 긍정리더십은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 긍정리더십을 높게 인식하는 종사원일수록 직무성과가 높아진다는 것을 의미하며, 호텔·리조트 관리자들은 긍정적 분위기 조성을 위해 노력하고, 종사원들과 긍정적 관계 및 의사소통을 촉진할 수 있는 업무환경을 조성하도록 힘써야 할 것이다. 둘째, 호텔·리조트 종사원들이 지각한 상사의 긍정리더십은 종사원들의 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통하여 상사의 긍정리더십은 종사원들의 긍정심리자본을 형성시키는 중요한 동기요인임을 알 수 있었다. 셋째, 긍정심리자본의 하위변수인 낙관주의와 복원력은 직무성과에 유의한 영향을 미치고 있으나, 자기효능감과 희망은 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 긍정심리학, 긍정조직학, 긍정조직행동처럼 유사한 분류에서 출발한 긍정리더십과 긍정심리자본을 함께 연구함으로써 긍정리더십에 대한 연구의 폭을 확대하였다. 또한 긍정심리자본에 대한 연구의 폭을 확장하여 호텔·리조트 기업의 인적자원관리에 필요한 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다는데 연구의 의의가 있다.

Abstract

In this study, it was assumed that a superior's positive leadership affects employees' positive psychological capital, which is an individual's psychological state, and that this psychological state affects employees' job performance. Accordingly, we sought to understand the influence of positive leadership of superiors on job performance as perceived by hotel and resort employees working in island areas. In addition, we figured out the impact of positive leadership on self-efficacy, hope, optimism, and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, and the impact of self-efficacy, hope, optimism, and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, on job performance. Through this, we found to expand research on positive leadership and positive psychological capital by researching positive leadership and confirming the influence of positive leadership as an antecedent of positive psychological capital. To collect data before verifying the hypothesis, a survey was conducted from April 6 to June 9, 2023, targeting employees working at three domestic luxury hotels and two resorts in island areas. A total of 400 questionnaires were distributed, of which 317 were returned. Of the collected questionnaires, 261 were used in the final analysis, excluding 56 questionnaires with insincere responses. Based on previous research, 9 hypotheses were established and as a result of verification, 7 hypotheses were accepted and 2 hypotheses were rejected. Looking at the verification results of the research hypothesis, first, the positive leadership of superiors perceived by hotel and resort employees was found to have a significant impact on job performance. This means that the more employees perceive positive leadership, the higher their job performance is, and hotel and resort managers should strive to create a positive atmosphere and a work environment that promotes positive relationships and communication with employees. will be. Second, the positive leadership of superiors perceived by hotel and resort employees was found to have a significant impact on employees' self-efficacy, hope, optimism, and resilience. Through this, it was found that the positive leadership of the superior is an essential driver in forming positive psychological capital of employees. Third, it was found that optimism and resilience, which are sub-variables of positive psychological capital, had a significant effect on job performance, still self-efficacy and hope did not substantially affect job performance. Through this study, we expanded the scope of research on positive leadership by studying positive leadership and positive psychological capital, which started from similar categories such as positive psychology, positive organization studies, and positive organizational behavior. In addition, the significance of the study is that it expanded the scope of research on positive psychological capital and provided theoretical and practical implications for human resource management in hotel and resort companies.

참고문헌 (54)

  1. 김기원, "호텔 기업의 고몰입 인적자원관리, 긍정심리자본 및 직무성과 간 구조적 관계", 관광연구저널, 33(3), pp.181~194 (2019), 한국관광연구학회[DOI]
  2. 고성훈, "조직구성원들이 경험하는 컴페션과 긍정 리더십이 집단적 자긍심과 직무성과에 미치는 영향 : 긍정적 조직 정체성의 매개효과", 전문경영인연구, 21(4), pp.39~59 (2018), 한국전문경영인학회
  3. 김명수, "Authentic Leadership이 조직구성원의 긍정심리자본과 정서적 몰입에 미치는 영향", 인적자원개발연구, 15(1), pp.99~122 (2012), 한국인적자원개발학회
  4. 김주엽, "긍정심리자본이 직무만족과 직무소외감에 미치는 영향: 정서의 매개효과", 글로벌경영학회지, 11(3), pp.151~178 (2014), 글로벌경영학회[DOI]
  5. 김찬성, "외식기업 관리자의 긍정적 리더십이 직무 만족에 미치는 영향연구 : 삶의 태도, 직무적극성의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2017
  6. 김해룡, "감성리더십이 긍정심리자본과 변화몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 긍정심리자본의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 20(3), pp.1~30 (2013), 한국인적자원관리학회
  7. 박수용, "중소기업경영자의 긍정적 리더십, 구성원의 긍정적 삶의 태도, 학습조직활동, 직무열의, 조직성과 변인간의 구조적 관계", 유통과학연구, 13(12), pp.113~131 (2015), 한국유통과학회[DOI]
  8. 신선해, "긍정심리자본, 심리적 주인의식, 직무만족 및 직무성과 간의 관계", 산업경제연구, 33(4), pp.1035~1058 (2020), 한국산업경제학회[DOI]
  9. 양필석, "임파워링 리더십이 심리적 자본과 조직변화몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구, 19(2), pp.63~82 (2012), 한국인적자원관리학회[DOI]
  10. 윤성혁, "관리자의 긍정적 리더십과 구성원의 조직헌신 및 직무성과의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 19(8), pp.10~22 (2019), 한국콘텐츠학회[DOI]
  11. 이광수, "교원성과급이 직무동기를 매개로 직무수행노력과 직무성과에 미치는 영향", 교육행정학연구, 31(2), pp.325~346 (2013), 한국교육행정학회
  12. 이동섭, "긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구", 경영학연구, 39(1), pp.1~28 (2010), 한국경영학회
  13. 이명자, "긍정리더십과 조직신뢰가 몰두에 미치는 영향에 관한 연구 - 상황통제력의 조절된 매개효과를 중심으로 -", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 9(9), pp.985~994 (2019), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
  14. 이지영, "조직에서의 긍정 심리학의 적용: 긍정 조직학의 현주소와 지향점", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(4), pp.677~703 (2008), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  15. 전선호, "긍정리더십 역량 측정도구 개발 및 타당화", 인적자원관리연구, 30(2), pp.119~140 (2023), 한국인적자원관리학회
  16. 최영준, "긍정 리더십이 직무열의에 미치는 영향 및 과정에 대한 연구", 대한경영학회지, 29(5), pp.793~827 (2016), 대한경영학회[DOI]
  17. 하재만, "외식기업 종사원의 긍정심리자본이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 연구", 관광연구저널, 32(12), pp.81~94 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
  18. Ahearne, M., "To Empower or not to Empower Your Sales Force? An Empirical Examination of the Influence of Leadership Empowerment Behavior on Customer Satisfaction and Performance", Journal of Applied Psychology, 90(5), pp.945~955 (2005)
  19. Anderson, J. C., "Structural Equation Modeling in Practice : A Review an Recommended two-step Approach", Psychological Bulletin, 103, pp.411~423 (1988)
  20. Arakawa, D., "Optimistic Managers and Their Influence on Productivity and Employee Engagement in a Technology Organisation : Implications for Coaching Psychologists", International Coaching Psychology Review, 2(1), pp.78~89 (2007)
  21. Avey, J. B., "The Additive Value of Positive Psychological Capital in Predicting Work Attitudes and Behaviors", Journal of Management, 36(2), pp.430~452 (2010)
  22. Avey, J. B., "Psychological Capital : A Positive Resource for Combating Employee Stress and Turnover", Human Resource Management, 48(5), pp.677~693 (2009)
  23. Avey, J. B., "When Leadership Goes Unnoticed : The Moderating Role of Follower Self-Esteem on the Relationship between Ethical Leadership and Follower Behavior", Journal of Business Ethics, 98(4), pp.573~582 (2011)
  24. Avey, J. B., "The Implications of Positive Psychological Capital on Employee Absenteeism", Journal of Leadership & Organizational Studies, 13(2), pp.42~60 (2006)
  25. Cameron. K., "Positive Leadership", pp.1~72 (2012), Berrett Koehler Publishers, Inc
  26. Cameron. K., "Introduction Contributions to the Discipline of Positive Organizational Scholarship", American Behavioral Scientist, 47(6), pp.731~739 (2004)
  27. Clifton, D. O, "Investing in Strengths. Positive Organizational Scholarship", Foundations of A New Discipline, pp.111~121 (2003)
  28. Dawkins, S., "Advancing Conceptualization and Measurement of Psychological Capital as a Collective Construct", Human Relations, 68(6), pp.925~949 (2015)
  29. Eisenberger, R., "Leader–Member Exchange and Affective Organizational Commitment : The Contribution of Supervisor's Organizational Embodiment", Journal of Applied Psychology, 95(6), pp.1085~1103 (2010)
  30. Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 57, pp.39~50 (1981)
  31. Fredrickson, B. L., "The Role of Positive Emotions in Positive Psychology : The Broaden and Build Theory of Positive Emotions", American Psychologist, 56(3), pp.218~226 (2001)
  32. Fredrickson, B. L., "What Good are Positive Emotions in Crisis?”A Prospective Study of Resilience and Emotions Following the Terrorist Attacks on the United States on September 11th", Journal of Personality and Social Psychology, 84(2), pp.365~ (2003)
  33. Fry L. W., "Spiritual Leadership as an Integrating Paradigm for Positive Leadership Development", International Galup Leadership Summit, 265~278 (2006)
  34. Gooty, J., "In the Eyes of the Beholder Transformational Leadership, Positive Psychological Capital, and Performance", Journal of Leadership &Organizational Studies, 15(4), pp.353~367 (2009)
  35. Hannah, S. T., "Leader Self Structure: A Framework for Positive Leadership", Journal of Organizational Behavior, 30(2), pp.269~290 (2009)
  36. Harter, J. K., "Business-Unit-Level Relationship between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes : A Meta-Analysis", pp.268~279 (2002)
  37. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis", pp.149~167 (2010), Pearson Prentice Hall
  38. Kirkpatick, S. A., "Leadership : Do Traits Matter?", The Executive, 5(2), pp.48~60 (1991)
  39. Lattin, J., "Analyzing Multivariate Data", pp.307~347 (2003), Thomson
  40. Liden, R. C., "Leader-Member Exchange, Differentiation, and Task Interdependence : Implications for Individual and Group Performance", Journal of Organizational Behavior, 27(6), pp.723~ (2006)
  41. Luthans, F., "Positive Organizational Scholarship", pp.241~258 (2003), Barrett-Kochler
  42. Luthans, F., "Positive Psychological Capital : Going Beyond Human and Social Capital", Business Horizons, 47(1), pp.45~50 (2004)
  43. Luthans, F., "The Mediating Role of Psychological Capital in the Supportive Organizational Climate : Employee Performance Relationship", Journal of Organizational Behavior, 29(2), pp.219~238 (2008)
  44. Luthans, F., "Psychological Capital: Developing the Human Competitive edge", pp.33~62 (2007), Oxford University Press
  45. Nunnally, J. C., "Psychometric Theory", pp.248~273 (1994), McGraw-Hill
  46. Rego, A., "Authentic Leadership Promoting Employees'Psychological Capital and Creativity", Journal of Business Research, 65(3), pp.429~437 (2012)
  47. Rhee, S. Y., "Making Sense of Organizational Actions with Virtue Frames and its Links to Organizational Attachment", Journal of Management, Spirituality & Religion, 3(1-2), pp.34~59 (2006)
  48. Seligman, M. E. P., "Handbook of positive psychology", pp.1~8 (2001), Oxford University Press
  49. Spreitzer, G. M., "Positive Organizational Scholarship", pp.207~224 (2003)
  50. Tombaugh, J. R., "Positive Leadership Yields Performance and Profitability : Effective Organizations Develop their Strengths. Development and Learning in Organizations", An International Journal, 19(3), pp.15~17 (2005)
  51. Wang, H., "Impact of Authentic Leadership on Performance : Role of Followers' Positive Psychological Capital and Relational Processes", Journal of Organizational Behavior, 35(1), pp.5~21 (2014)
  52. Yammarino. F., "Leadership Past, Present, and Future", Journal of Leadership and Organizational Studies, 20(2), pp.149~155 (2013)
  53. Youssef, C. M., "Positive Global Leadership", Journal of World Business, 47(4), pp.539~547 (2012)
  54. Youssef-Morgan, C. M., "Positive Leadership : Meaning and Application across Cultures", Organizational Dynamics, 42(3), pp.198~208 (2013)

관련 논문AI추천

도서지역 호텔·리조트 종사원의 긍정심리자본이 일중독, 직무성과 및 조직시민행동에 미치는 영향박경열, 이승일한국도서(섬)학회 · 한국도서연구2022 · 제34권 제3호호텔 직원의 공유리더십이 긍정심리자본과 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향김수진한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2025 · 제21권 제6호중국호텔 종사원이 지각하는 심리적 자본이 조직시민행동과 직무성과에 미치는 영향김영현, 진자초관광경영학회 · 관광경영연구2021 · 제25권 제1호관광가이드의 긍정심리자본 요인이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구양성호, 최재우경영경제연구소 · 아태비즈니스연구2023 · 제14권 제2호호텔종사원의 감정노동과 역할스트레스와의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과김영현, 이상훈한국관광산업학회 · Tourism Research2014 · 제39권 제4호긍정심리자본이 직무열의와 조직유효성에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -채신석한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2017 · 제16권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

한·중 해양역사문화교류의 유산 심청전 활용 연구이웅규, 김용완pp. 1-25유튜브 채널 유형에 따른 섬 지역 관광 및 홍보 콘텐츠 특성과 시청자 반응 비교분석 - 울릉도, 통영, 여수, 제주도를 중심으로서수지pp. 27-40도서(섬) 관광지 선택속성이 관광 제약요인과 행동의도에 미치는 영향 - 베트남 관광객을 대상으로 -김월호, 황티추옌pp. 41-60디지털 원격의료를 통한 섬 지역주민 의료복지서비스 활성화 방안이웅규, 이재우, 김용완pp. 83-104도시 및 농·어촌지역 복부비만 영향요인 : 2019년과 2020년 비교김귀현, 양윤정pp. 105-117
원문 보기