불교계 사회복지기관 종사자의조직 내 갈등 경험에 관한 연구
A Study on Occupational Conflicts Experienced by Employees Working in Buddhist Social Welfare Facilities
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초록
이 연구는 해석학적 근거이론이란 연구 방법을 활용하여 불교계 사회복지기관 종사자들이 조직 내에서 경험하게 되는 직업적 갈등을 이해하고자 하였다. 이를 위해 불교 사회복지기관 근무 경력 5년 이하인 종사자들을 대상으로심층 면담을 실시하였다. 자료 분석 결과, ‘섞이지 못하는 존재’, ‘관리자의 리더십 부재’, ‘구조의 문제’, ‘실망감으로 다가온 불교’, ‘혼란스러운 마음’의 5 가지 범주와 “조직과의 부적응적 관계와 역할 경험으로 인해 겪게 되는 심리적 혼란”이란 핵심 범주를 구성하였다. 이와 더불어 불교계 사회복지기관 종사자들의 조직 내 갈등 과정은 ‘이질감 느끼기’, ‘조직에서 겉돌기’, ‘벽 쌓아가기’, ‘심리적 혼란’ 4단계로 파악해 볼 수 있었다. 이러한 연구 결과를 통해불교계 사회복지기관 종사자들의 직업적 갈등은 관계 갈등과 역할 갈등으로수렴되는 심리적 갈등이라는 점과, 불교와 사회복지가 호혜적으로 연결될 수있는 상호 접점에 대한 이해부족에서 기인한다는 것을 알 수 있었다. 이 연구는 이러한 논의를 바탕으로 불교계 사회복지기관 종사자들의 조직 내 갈등해소를 위해 종사자에 대한 리더십 교육 및 업무 역량 향상 교육, 불교와 사회복지가 상호 보완적 관계로 나갈 수 있는 연구의 활성화 및 프로그램 개발, 종사자 교육의 유기적 연계가 필요하다는 것을 제언하였다.
Abstract
The purpose of this study is to try and understand the occupational conflicts experienced by employees working in Buddhist social welfare facilities. I did this by utilizing a theoretical methodology grounded in hermeneutics. In-depth interviews were conducted with participants who had worked for less than six years in Buddhist social welfare facilities. As a results of my analysis, I established five hermeneutical categories as follows: Being not to mingle with others within organization, deficient managerial leadership, organizational problems, blurred boundaries between Buddhism and social welfare, disappointment with Buddhism and mental confusion. I also established one sub-category which I identified as “psychological confusion due to maladaptive organizational relationships and frustration.” In addition, there are four stages in the development of these occupational conflicts: sense of difference within organization, feeling out of place with coworkers in the facility, distancing oneself from others and psychological confusion. My results revealed that occupational conflicts among these employees are psychological conflicts that develop into relationship conflicts and role conflicts; also that these conflicts result from a lack of understanding the convergence of Buddhism and social welfare work. Based on my results I suggest the following. Personnel management must be improved to resolve conflicts between workers. Leadership and competency education should be implemented for each position. Research and program development are required to establish a complementary relationship between Buddhism and social welfare work.
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