본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

대안적 행정프로세스 개선모델에 대한 연구:새올행정시스템의 공공-민간 협업 분석을 중심으로

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

초록

우리나라는 국제적으로 세계 전자정부 1위라는 평가를 받고 있다. 그러나 공공영역과 민간영역의 정보 활용수준 및 협업관점에서의 서비스 수준은 초보적인 수준에 머무르고 있다는 비판이 높다. 이러한 관점에서 본 논문은 공공-민간 협업의 대표적인 사례로서 새올행정시스템의 공공-민간 협업의 수준의 문제점을 분석하고 현재 상황에서 제시할 수 있는 대안적 대민서비스 행정프로세스가 무엇인지를 분석하고자 하였다. 사례분석의 목적은 대민서비스 제고를 위한 공공-민간 협업에 대한 개선모델을 제시하는데 있다. 국내 공공-민간 협업의 수준을 분석한 결과 나타난 대표적인 문제점은 다음과 같다. 첫째, 사전 인허가 처리과정의 복잡성, 둘째, 단절된 협업 방식의 문제점, 셋째, 행정프로세스에서 나타나는 협업의 관점에서 공공-민간 정보활용 수준은 낮다는 점 등이다. 본 연구결과를 토대로 대안적 행정프로세스로서 공공-민간 협업의 개선모델을 제시하였다.

참고문헌 (40)

  1. 녹색행정 구현을 위한 전자정부 발전 방안 연구보고서, "김숙희", 한국정보화진흥원, ~ (2009)
  2. 김진호, "서비스 혁신 활동이 서비스 활동에 미치는 영향에 관한 실증연구-서비스사이언스 관점에서" (2007), 서강대학교 대학원
  3. 김태진, "행정정보공동이용 장애요인에 대한 연구", 한국지역정보화학회지, 14(2), pp.85~103 (2011), 한국지역정보화학회
  4. EU의 온라인 공공서비스 수준 평가 분석 및 시사점, "박상현", 한국정보화진흥원, ~ (2008)
  5. 박세정, "대민행정의 쇄신방안 : 경영관리적 접근을 중심으로", 한국행정학보, 28(1) (1994)
  6. 서삼영, "서비스행정 증진을 위한 정보화정책", 한국행정연구, 4(2) (1995)
  7. 정보기술을 활용한 행정업무과정의 혁신지침, "서진완", 한국행정연구원, ~ (1998)
  8. 지방행정 기능분석에 관한 연구(Ⅱ), "오희환", 한국지방행정연구원, ~ (1992)
  9. 이경인, "서비스사이언스에 관한 통합적 고찰" (2006), 서강대학교 대학원
  10. 이연배, "민원행정프로세스의 관리에 관한 연구 : 기초자치단체 복합민원사례를 중심으로", 박사, 행정학, pp.2010
  11. 임춘성, "기업정보화 방법론" (2007), 커뮤니케이션북스
  12. 정국환, "공공정보시스템 이용정착을 위한 조직적ㆍ관행적 요소 분석 및 IT서비스 관리방안 연구" (2008), 정보통신정책연구원
  13. 홍필기, "전자정부 선진화를 위한 공공·민간 협업촉진과 역할분담 방안 연구" (2009), 정보통신정책연구원
  14. IT실용화를 통한 국가정보화 선진화방안 연구(Ⅲ), "정국환", 정보통신정책연구원, ~ (2011)
  15. "지식정보자원관리사업: 사업의 향후 방향 및 상업적 활용방안" (2006), 정보통신부[URL]
  16. 국가정보화 아키텍처 기반 공공-민간 협업시스템 구축방안, "정윤수", 정보통신정책연구원, ~ (2011)
  17. 2010 UN 전자정부 평가 분석과 우리나라 전자정부 수준, 국제정보화지수 분석, "정현민", 한국정보화진흥원, ~ (2010)
  18. 효과적인 민원행정 관리방안, "조성한", 한국행정연구원, ~ (2002)
  19. 한국데이터베이스진흥원, "데이터 품질관리 성숙모형 (Ver 1.0)", 데이터 품질관리 시리즈 2, ~ (2006)
  20. 한국IT서비스학회, "서비스사이언스", 매일경제신문사, ~ (2006)
  21. 수요자 맞춤형 행정정보공동이용체계 구축을 위한 BPR, "ISP 최종보고서", 행정안전부, 2008
  22. 정부대표포털 구축계획, "행정안전부", 행정안전부, ~ (2009)
  23. 수요자 맞춤형 행정정보공동이용 기반구축(1차)최종보고서, "행정안전부", ~ (2009)
  24. 수요자 맞춤형 행정정보공동이용 체계구축(2차)최종보고서, "행정안전부", ~ (2010)
  25. 공공정보의 새로운 가치 창출을 위한 공공정보 민간활용촉진 종합계획, "행정안전부", ~ (2010)
  26. 2010년도 민원사무 신청현황 분석결과, "행정안전부", ~ (2011)
  27. 행정정보공유를 위한 주민・호적정보, "토지・건축물DB 통합방안", 행정정보공유추진단, 2006
  28. 2009년 공공정보 현황조사, "한국정보화진흥원", ~ (2010)
  29. Osborne, D., "Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector" (1993), Penguin Books Ltd
  30. Davenport, T. H, "Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology" (1993), Harvard Business School Press
  31. Hammer, M., "Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution" (1993), Harper Collins
  32. Robey, D. K., "Intertwining material and virtual work", Information and Organization, 13(2), pp.111~129 (2002)
  33. Juran, Joseph, "Managing for Quality", Journal for Quality and Participation, 11(1), pp.8~12 (1988)
  34. Prasad, Eswar S, "International Trade and the Business Cycle", Economic Journal, Royal Economic Society, 109(458), pp.588~606 (1999)
  35. Stephen, L. Chan, "A conceptual and analytical framework for business process reengineering", International Journal of Production Economics, 50(2-3), pp.211~223 (1997)
  36. Toffler, Alvin, "부의 미래(Revolutionary Wealth)" (2006), 청림출판
  37. Lawshe, C. H., "A quantitative approach to content validity", Personnel Psychology, (28), pp.563~575 (1975)
  38. Saaty T. L., "The Analytic Hierarchy Process" (1980), McGraw Hill International
  39. Saaty, T. L., "Multicriteria Decision Making: The Analytic Hierarchy Process" (1990), RWS Publications
  40. Carnegie Mellon University, "Capability Maturity Model® Integration (CMMI®) Overview", ~ (2005)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (4건)