모바일 학습 앱의 마이크로카피 유형에 대한 사용자 경험 연구 - 푸시 알림을 중심으로 -
User Experience Study on Microcopy Types of Mobile Learning Applications - Focusing on Push Notifications -
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초록
각종 학습용 앱이 다양하고 전문적인 형태로 등장하여 교재를 대체하고 있 다. 하지만, e-러닝의 특성상 학습의 참여와 지속성을 유지하는 데에 어려 움을 갖는다. 따라서 스스로 지속적인 학습에 동참하도록 개인의 감정과 동 기부여가 필요하다. 사용자의 지속적인 모바일 학습 참여를 위해 푸시 알림 의 마이크로카피를 활용할 수 있다. 본 연구는 20대를 대상으로 모바일 학 습 앱에서 보이는 푸시 알림 마이크로카피에 대한 사용자 경험을 도출하여 현재, 그리고 향후 등장할 모바일 학습 앱 푸시 알림의 마이크로카피 모델 설계에 토대를 마련하고자 한다. 이에 따라 퀴즈제시형, 효과제시형, 불안자 극형, 감정호소형, 학습독려형으로 유형을 나누어 구글 폼 설문지와 인터뷰 를 통해 사용자 경험(주의력, 클릭 의도, 학습 동기)을 측정하였으며, 학습 의지에 따른 조절 효과를 검증하고, 이들 간 상관관계를 확인하였다. 연구 결과, 학습 앱 푸시 알림의 마이크로카피 유형에 따라 사용자 경험은 유의 미한 차이가 있었으며, 학습 의지에 따라 클릭 의도와 학습 동기는 유의미 한 차이를 보이지 않았지만, 주의력에서는 유의미한 차이를 보였다. 또한, 사용자 경험 요소는 서로 정(+)의 상관관계를 보였다.
Abstract
Various learning apps have emerged in various and professional forms and are replacing textbooks. However, due to the nature of e-learning, it is difficult to participate in and maintain continuity of learning. Therefore, individual emotions and motivation are required to participate in continuous learning on their own. The microcopy of push notifications can be used for users' continuous participation in mobile learning. This study aims to lay the foundation for the design of a microcopy model of push notification of mobile learning apps that will appear now and in the future by deriving user experiences for those in their 20s. Accordingly, user experience (attention, click intention, and learning motivation) was measured through Google Form questionnaires and interviews by dividing them into quiz type, effect presentation type, anxiety stimulation type, emotional appeal type, and learning encouragement type. As a result of the study, there was a significant difference in user experience according to the microcopy type of the learning app push notification, and there was no significant difference between click intention and learning motivation according to the learning will, but there was a significant difference in attention. In addition, the user experience factors showed a positive (+) correlation with each other.
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