우리나라 다면평가제도 활용의 문제점 및 개선 방안에 관한 연구: 대구광역시･경상북도 공무원을 중심으로
A Study on Performance Evaluation of 360 Degree Feedback: In Case of Public Servants for Both Daegu Metropolitan City and Gyeongbuk-Do
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초록
본 연구는 우리나라 중앙 및 지방정부 기관에서 점차 유명무실화되고 있는 다면평가제도에 대한 평가를 토대로 다면평가제도 활용 시 문제점 및 개선 방안을 제안하고자 한다. 이를 위해 대구광역시와 경상북도 공무원을 대상으로 다면평가제도의 운영에 따른 성과를 대상별(상급자, 하급자, 피평가자, 동료, 부서장, 그리고 조직)로 평가하였으며, 인사 관계자를 대상으로 한 집중인터뷰(FGI)를 병행하였다. 평가결과, 다면평가제도는 상급자, 동료, 그리고 부서장 일부 측면에서 기대했던 성과를 달성하고 있는 반면에 하급자, 피평가자, 부서장 일부, 그리고 조직 측면에서 기대했던 다면평가제도의 운영성과는 저조한 것으로 나타났다. 본 연구는 이런 분석결과를 토대로 향후 다면평가제도 활용 시에 고려해야 할 점 또는 보완되어야 할 점 등을 제안하였다.
Abstract
The purpose of this study is to suggest the operational problems and improvements of 360 degree feedback through the performance evaluation of 360 degree feedback. The study selects 6 groups-superior officer, subordinate, merit rating-recipient, colleague, department head, organization as the targets for the performance evaluation of 360 degree feedback and performs Focus Group Interview to personnel officials. The research survey for this study was administered 266 public servants for both Daegu metropolitan city and Gyeongbuk-Do. The evaluative results indicate that the operational performances of 360 degree feedback in dimensions of superior officer, colleague and department head's some parts are high. However, the operational performances of 360 degree feedback in dimensions of subordinate, merit rating-recipient, department head's some parts, and organization are low.
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