본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

패션의류점 이미지가 재 구매의도에 미치는 영향: 브랜드친숙성 상호작용 효과

The effect of Image of Fashion Apparel Stores on Repurchase Intention: Interaction Effect of Brand Familiarity

최철재|류철호
한국디자인트렌드학회 (Korea Society of Design Trend)|2017.11|한국디자인포럼 (Journal of Korea Design Forum)|제57호|pp. 19-30|DOI 10.21326/ksdt.2017..57.002

0

조회

0

다운로드

4

인용

0

참고문헌

키워드

브랜드친숙성Brand FamiliarityEmotional Trust감정적 신뢰패션의류점이미지Fashion Store Image
주제분류디자인

초록

연구배경 본 연구는 브랜드이미지와 매장이미지가 감정적신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향과 감정적신뢰가 재구매의도에 미치는 영향을 확인하고, 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계 및 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과를 확인하는데 목적이 있다. 연구방법 패션의류점에서 의류를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 자료를 수집하였다. 요인의 구조와 신뢰성 및 타당성을 평가하고, 연구가설을 검증하기 위해 SPSS 23.0 및 AMOS 21.0 통계패키지를 이용하였다. 연구결과 브랜드이미지는 감정적신뢰에 유의한 영향을 준 반면 매장이미지는 영향이 없었다. 브랜드이미지와 매장이미지는 모두 감정적신뢰와 재구매의도에 유의한 영향을 주었다. 감정적신뢰는 재구매의도에 영향을 주었다. 브랜드이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계와 매장이미지와 감정적신뢰 및 재구매의도 관계에서 브랜드친숙성의 상호작용 효과는 유의하였다. 결론 패션의류점의 마케팅관리자는 매장이미지와 매장 내 상품에 대한 브랜드이미지를 갖추어 패션의류점의 이미지를 높이고 동시에 표적고객에게 감정적인 믿음의 수준을 높이고 재구매를 유도하여 브랜드친숙성을 개선할 수 있는 마케팅전략을 실행해야 할 것이다.

Abstract

Background The purpose of this study is to investigate the influence of brand image and store image on emotional trust and repurchase intention and emotional trust on repurchase intention, and then confirm the interaction effect of brand familiarity in the relationship between brand image, emotional trust and repurchase intention, and in the relationship store image, emotional trust, and repurchase intention. Methods The authors collected survey data from consumers who had experience purchasing clothes at fashion apparel stores. The statistical package of SPSS 23.0 and AMOS21.0 was used to evaluate the structure, validity and reliability of the factors and verify the research hypothesis. Results Brand image influenced emotional trust, while store image had no effect. Both brand image and store image influenced emotional repurchase intention. Emotional trust influenced repurchase intention. The interaction effect was significant in the relation to brand image, emotional trust and repurchase intention and in the relation store image, emotional trust and repurchase intention. Conclusion The marketing manager has the image of the store and brand image of the product in the store to enhance the image of the fashion apparel store and implement of marketing strategies that can be improving the familarity of the brand to the target customer to raising the level of emotional trust and encourage repurchase intention.

참고문헌 (29)

  1. 정경식, "식품 제외한 모든 상품 온라인 앞서", 컨슈머사이트 보도자료, ~ (2017)
  2. 정정욱, "새롭지 않으면 밀린다. 패션업계는 세대교체 중", 동아일보, ~ (2017)
  3. 최철재, "점포 내부의 시각단서가 매장이미지와 감정 및 구매의도에 미치는 영향과 매장이미지의 매개역할", 유통경영학회지, 19(1), pp.5~20 (2016), 한국유통경영학회[DOI]
  4. 한상미, "패션브랜드와 아티스트의 이미지 유사성 차이가 콜레보레이션 성과에 미치는 영향", 한국패션디자인학회지, 13(2), pp.15~37 (2013), 한국패션디자인학회
  5. Aghekyan-Simonian, M., "The role of product brand image and online store image on perceived risks and online purchase intentions for apparel", Journal of Retailing & Consumer Services, 19, pp.325~331 (2012)
  6. Akrout, H, "Affective trust in buyer-seller relationships : a two-dimensional scale", Journal of Business & Industrial Marketing, 31(2), pp.260~273 (2016)
  7. Bloemer, J., "On the relationship between store image, store satisfaction, and store loyalty", European Journal of Marketing, 32(5, pp.6) (1998), 499~513
  8. Darden, W. R., "Exploring the concept of affective quality : expanding the concept of retail personality", Journal of Business Research, 29(2), pp.101~109 (1994)
  9. Diallo, M. F., "Effects of store image and store brand price-image on store brand purchase intention : application to an emerging market", Journal of Retailing and Consumer Services, 19(3), pp.360~367 (2012)
  10. Erdem, O., "Consumer values and the importance of store attributes", International Journal of Retail & Distribution Management, 27(4), pp.137~144 (1999)
  11. Hellier, P., "Consumer repurchase intention: a general structural equation model", Journal of Marketing, 33(11, pp.12) (2003), 1762~1800
  12. Hu, J., "The role of brand image congruity in chinese consumers’ brand preference", Journal of Product and Brand Management, 21(1), pp.26~34 (2012)
  13. Johnson, T., "Cognitive and affective trust in service relationships", Journal of Business Research, 58, pp.500~507 (2005)
  14. Kaul, S, "Imact of initial-trust-image on shopper trust and patronage intentions : a study of young, male apparel shoppers in india", International Journal of Retail & Distribution Management, 38(4), pp.275~296 (2009)
  15. -Keller, K. L., "Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity", Journal of Marketing, 57, pp.1~22 (1993)
  16. Kent, R. J., "Competitive interference effects in memory for advertising : are familiar brands exempt?", Journal of Marketing Communications, 7, pp.159~169 (2001)
  17. Kremer, F., "How store brands build retailer brand image", International Journal of Retail and Distribution Management, 40(7), pp.528~543 (2007)
  18. Mano, T. T., "The effects of familiarity on cognitive maps", Advances in Consumer Research, 17, pp.275~282 (1990)
  19. Martenson, R., "Corporate brand image, satisfaction and store loyalty", International Journal of Retail & Distribution Management, 35(7), pp.544~555 (2007)
  20. Mikhailotchenko, A., "Cross-cultural advertising communication : visual imagery, brand familiarity, and brand recall", Journal of Business Research, 62, pp.931~938 (2009)
  21. Ming, T. T., "Hierarchical chain of consumer-based brand equity from the best food industry", The International Business & Economics Research Journal, 10(9), pp.67~79 (2011)
  22. Moorman, C., "Factors affecting trust in market research relationships", Journal of Marketing, 57, pp.81~101 (1993)
  23. Oliver, R. L., "Cognitive, affective and attribute bases of the satisfaction response", Journal of Consumer Marketing, 20(3), pp.418~430 (1993)
  24. Orth, U. R., "Consumer loyalty to family versus non-family business : the roles of store image, trust and satisfaction", Journal of Retailing & Consumer Services, 16, pp.248~259 (2009)
  25. Rahinel, R., "make joint consumption experience more enjoyable", Journal of Consumer Research, 39, pp.1290~1299 (2012)
  26. Shehryar, O., "Buyer behavior and procedural fairness on pricing: exploring the moderating role of product familiarity", Pricing Strategy & Practice, 14(4, pp.5) (2005), 271~276
  27. Sirdeshmukh, D., "Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges", Journal of Marketing, 66, pp.15~37 (2002)
  28. Wilson, M., "Chain Store Age" (2007), Lebhar Friedman Inc
  29. Zur, A., "Cognitive and affective trust between australian exports and their overseas buyers", Australian Marketing Journal, 20, pp.73~79 (2015)

관련 논문AI추천

의류제품의 쇼핑몰 이미지가 만족도와 재구매의도에 미치는 영향김국선, 이종호한국기업경영학회 · 기업경영연구2011 · 제18권 제1호패션 멀티브랜드 스토어의 서비스스케이프와 브랜드이미지가 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향성분란, 임채관사단법인 인문사회과학기술융합학회 · 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지2019 · 제9권 제9호인터넷 패션쇼핑몰 유형별 점포이미지평가와 고객만족 및 재구매의도와의 관련성에 관한 연구김경희한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2008 · 제10권 제1호백화점 실내의 시각디자인요소가 감정을 매개로 이미지와 구매의도에 미치는 영향최철재한국디자인트렌드학회 · 한국디자인포럼2017 · 제55호Brand perception and brand repurchase intent in online apparel shopping: An examination of brand experience, image congruence, brand affect, and brand trustDoris Kincade, Jessie Chen-Yu, Siwon Cho한국마케팅과학회 · Journal of Global Fashion Marketing2016 · 제7권 제1호패션관여와 인터넷 친숙도에 따라 인터넷 쇼핑몰과의 상호작용성이 재구매 의도에 미치는 인과모형 분석채진미한국의상디자인학회 · 한국의상디자인학회지2013 · 제15권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (18건)

한‧중 소비자의 한국화장품 구매실태와 색채이미지 비교분석김경화pp. 7-173차원 시뮬레이션을 활용한 체형별 노년 여성 팬츠 패턴 연구 - DC Suite program을 중심으로 -차수정pp. 31-40헤어샵 관련 인스타그램의 상호작용성, 정보성, 신뢰성, 호의적 소비자태도, 이용의도 간의 구조적 관계박다영, 유태순pp. 41-52영화 프레임에 따른 시지각 요소의 영상분석김해태pp. 53-65전통가체체험 만족도와 행동의도 간 스토리텔링의 조절효과유태순, 김영혜pp. 67-78
원문 보기