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백화점 실내의 시각디자인요소가 감정을 매개로 이미지와 구매의도에 미치는 영향

The Effects of In-Store‘s Visual Design Elements on Image and Purchase Intention by Mediating of Emotion in Department Stores

최철재
한국디자인트렌드학회 (Korea Society of Design Trend)|2017.05|한국디자인포럼 (Journal of Korea Design Forum)|제55호|pp. 107-118|DOI 10.21326/ksdt.2017..55.009

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감정이미지ImageEmotion시각서비스요소Visual Service Elements
주제분류디자인

초록

연구배경 본 연구에서는 백화점 실내의 시각디자인요소가 이미지와 구매의도에 미치는 영향과 이미지가 구매의도에 미치는 영향을 검증하고, 또한 시각디자인요소와 이미지 및 구매의도 등의 경로관계에서 감정의 상호작용 효과를 확인하여 감정의 매개역할을 규명하는데 목적이 있다. 연구방법 본 연구는 백화점 이용 경험자를 대상으로 설문조사로 자료를 수집하였다. 요인의 구조와 신뢰성 및 타당성을 평가하고 또한 연구가설을 검증하기 위하여 SPSS 23.0 통계패키지프로그램을 이용하였다. 연구결과 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 시각디자인요소는 이미지와 구매의도에 직접적 영향력을 주었고, 이미지는 구매의도에 직접적인 영향을 주었다. 둘째, 시각디자인요소와 이미지 및 구매의도 간 경로관계에서 감정이 상호작용함을 검증하여 매개역할을 확인하였다. 결론 따라서 백화점의 마케팅담당자 혹은 마케팅관리자는 고객이 백화점에 대하여 긍정적인 감정이 유발되고, 또한 호의적인 이미지가 형성될 수 있도록 욕구에 부합하는 백화점 실내의 시각적인 다자인요소를 제시할 필요가 있다.

Abstract

Background The purpose of this study is to examine the effects of visual elements in department stores on image and purchase intention and the effect of image on purchase intention, And to identify the mediating role of emotion. Methods A survey study was conducted to collect the data with consumers who have purchase experience in department stores. Analysis was conducted using SPSS 23.0 statistical package program to evaluate the factor structure, reliability, validity, and to test the research hypothesis. Results The results of the study are as follows. First, visual design elements have a direct impact on images and purchase intentions, and images have a direct impact on purchase intentions. Second, the mediating role was confirmed by verifying that the emotion interacts with the visual - design, image, and purchase intentions. Conclusion Therefore, a marketing manager or a marketing manager of a department store needs to present a visual multi-element of the interior of a department store in accordance with the desire for a customer to generate a positive emotion for the department store and a favorable image.

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