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전시컨벤션센터의 ESG활동이 사회적 가치, 신뢰도에 미치는 영향: 일산 KINTEX를 사례로

The Effects of ESG Activities on Social Value and Trust in Exhibition and Convention Center: A case of KINTEX

한진영|김태칠
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2022.08|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제22권 제3호|pp. 85-102

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신뢰TrustESGMICE산업MICE industry전시컨벤션센터사회적가치Exhibition and Convention CenterSocial Values

초록

This is a case study on ESG activities at the exhibition and convention center which has the characteristics of quasi-public goods. The effect of ESG activities on social value and trust was analyzed. First, in the environmental sector, reducing toxic substances such as carbon emissions, greenhouse gases, and air quality impacted social values. Second, in the social sector, anti-discrimination and protection policies for employees influenced social values. Third, in the goverance sector, respecting customers and protecting customers' interests were found to affect social values. Social value attributes of the exhibition and convention center were revealed to have a positive effect on the center's benevolence-based trust and expert-based trust. The importance of ESG in the MICE industry is being emphasized, but it is seen as an early stage for MICE companies. The MICE industry should find new values in environmental and social factors, and use them as an opportunity for MICE industry development.

Abstract

This is a case study on ESG activities at the exhibition and convention center which has the characteristics of quasi-public goods. The effect of ESG activities on social value and trust was analyzed. First, in the environmental sector, reducing toxic substances such as carbon emissions, greenhouse gases, and air quality impacted social values. Second, in the social sector, anti-discrimination and protection policies for employees influenced social values. Third, in the goverance sector, respecting customers and protecting customers' interests were found to affect social values. Social value attributes of the exhibition and convention center were revealed to have a positive effect on the center's benevolence-based trust and expert-based trust. The importance of ESG in the MICE industry is being emphasized, but it is seen as an early stage for MICE companies. The MICE industry should find new values in environmental and social factors, and use them as an opportunity for MICE industry development.

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