본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

운전 중 음성 에이전트의 설득 효과: 실시간 친환경 설득 메시지의 프레이밍이 운전자의 주행에 미치는 영향

Exploring the Effects of an In-Vehicle Voice Agent’s Just-In-Time Persuasion: How Message Framing to Promote Eco-Driving Influences Users’ Driving Behavior

박아현|주연경
언론정보연구소 (Institute of Communication Research)|2017.08|언론정보연구 (Journal of Communication Research)|제54권 제3호|pp. 98-132|DOI 10.22174/jcr.2017.54.3.98

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

주제분류신문방송학

초록

스마트카(smart-car)와 맥락 인지(context aware computing) 기술의 발달로 차량 내 음성 인터페이스는 새로운 커뮤니케이션 플랫폼으로 부상하고 있다. 특히차량 내 음성 에이전트는 운전자의 즉각적인 행동 변화를 불러일으킬 수 있는 효과적인 설득의 도구로 진화할 것이라 기대된다. 기존의 미디어가 전달하던 설득메시지와는 달리 차량 내 음성 에이전트는 상황에 맞는 ‘실시간(just-in-time)’ 설득이 가능하기 때문이다. 이 연구는 차량 내 음성 에이전트를 이용하여 에코 드라이빙에 대한 설득 메시지를 제공하는 실험을 통해 실시간 설득의 효과를 검증해 보고자 하였다. 총 76명의 대학생을 상대로 에코 드라이빙에 대한 이익 프레이밍 메시지와 손실 프레이밍 메시지, 설득 프레이밍을 제시하지 않은 통제 그룹집단으로 나누어 실험을 실시하였다. 실험 결과 아무런 설득 메시지가 주어지지않은 통제 그룹에 비해 설득 메시지가 주어진 두 개의 실험 그룹들의 평균 가속도가 더 낮게 나타나 설득 메시지가 주어졌을 때, 그렇지 않은 경우보다 상대적으로 더 에코 드라이빙을 한 것을 확인할 수 있었다. 또한 이익 프레이밍에 기반한 메시지를 전달받은 그룹의 경우 손실 프레이밍 메시지를 전달받은 그룹이나통제 그룹에 비해 상대적으로 정지 푯말 위반을 더 많이 한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 운전자의 주업무인 안전 운전 수행의 관점에서 손실 프레이밍이 더효과적일 수 있음을 시사한다. 또한 이익 및 손실 기반 프레이밍의 경우 추후 연구에서 다양한 조절 변수와의 상호작용을 보다 면밀히 관찰할 필요가 있을 것이다.

Abstract

With advances in persuasive technology based on voice interfaces and context‐aware computing, in‐vehicle voice agents are expected to provide a new persuasive opportunity: just‐in‐time persuasion. We explored how just‐in‐time persuasive messages to promote eco‐driving can affect drivers’ behavior by conducting a lab study. Specifically, we tested how drivers’ behavior in a simulated driving course was affected by persuasive messages with gain or loss framing, or no persuasive messages (the control group). Results showed that participants who heard persuasive messages (regardless of message framing) at the moment of driving drove in a more eco‐friendly way than those who heard no persuasive messages along with the directions for eco‐driving. Interestingly, when participants were exposed gain‐framed messages, they were more likely to violate stop signs compared to other groups. Implications of these findings are discussed.

참고문헌 (52)

  1. 김종화, "인터넷 건강보도에서 획득 · 손실 프레임과 댓글이 이슈 지각과 예방행위 의도에 미치는 영향", 한국방송학보, 26(3), pp.176~217 (2012), 한국방송학회
  2. 김준홍, "공중보건 캠페인에서 메시지의 설득적 효과에 영향을 미치는 요인 AIDS 질병영역을 중심으로", 홍보학연구, 14(1), pp.83~123 (2010), 한국PR학회
  3. Alvarez, I., "Ubiquitous computing and ambient intelligence", pp.314~321 (2012), Springer Berlin Heidelberg
  4. Arroyo, E, "CarCoach: a polite and effective driving coach", CHI’06 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems, pp.357~362 (2006), ACM
  5. Banks, S. M., "The effects of message framing on mammography utilization", Health Psychology, 14(2), pp.178~194 (1995)
  6. Barkenbus, J. N, "Eco-driving : An overlooked climate change initiative", Energy Policy, 38(2), pp.762~769 (2010)
  7. "Ford’s ‘Sync’ driving data to provide insurance discounts" (2012)[URL]
  8. Cesario, J., "A self-regulatory framework for message framing", Journal of Experimental Social Psychology, 49(2), pp.238~249 (2013)
  9. Chang, H., "Message framing in green advertising : the effect of construal level and consumer environmental concern", International Journal of Advertising, 34(1), pp.158~176 (2015)
  10. Crowe, E., "Regulatory focus and strategic inclinations : Promotion and prevention in decision-making", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 69(2), pp.117~132 (1997)
  11. Davis, J. J., "The effects of message framing on response to environmental communications", Journalism & Mass Communication Quarterly, 72, pp.285~299 (1995)
  12. Delhomme, P., "Reducing air-pollution : A new argument for getting drivers to abide by the speed limit?", Accident Analysis & Prevention, 42(1), pp.327~338 (2010)
  13. Detweiler, J. B., "Message framing and sunscreen use : Gain-framed messages motivate beach-goers", Health Psychology, 18(2), pp.189~196 (1999)
  14. Dogan, E., "Making small numbers count : environmental and financial feedback in promoting eco-driving behaviours", Journal of Consumer Policy, 37(3), pp.413~422 (2014)
  15. Festag, A., "Decentralized Congestion Control for Multi-hop Vehicular Communication", 23rd ITS World Congress (2016)
  16. Fogg, B. J., "Persuasive technology: Using computers to change what we think and do", pp.89~120 (2002)
  17. Förster, J., "Speed", accuracy decisions in task performance : Built-in trade-off or separate strategic concerns?, 2003, pp.90(1), 148~164
  18. Gerend, M. A., "Using message framing to promote acceptance of human papillomavirus vaccine", Health Psychology, 26(6), pp.745~752 (2007)
  19. Germain, S. A. S., "Virtual driving in individuals with schizophrenia", Annual Review of CyberTherapy and Telemedicine, 2, pp.153~158 (2004)
  20. Higgins, E. T., "Beyond pleasure and pain", American Psychologist, 52(12), pp.1280~1300 (1997)
  21. Hwang, Y., "Effects of gain-and loss-framed messages on the sun safety behavior of adolescents : The moderating role of risk perceptions", Journal of Health Psychology, 17(6), pp.929~940 (2012)
  22. Intille, S. S., "Designing a home of the future", IEEE pervasive computing, 1(2), pp.76~82 (2002)
  23. Intille, S. S., "A new research challenge : persuasive technology to motivate healthy aging", IEEE Transactions on information technology in Biomedicine, 8(3), pp.235~237 (2004)
  24. Intille, S. S., "Ubiquitous computing technology for just-in-time motivation of behavior change", Studies of Health Technology and Information, 107(2), pp.1434~1437 (2004)
  25. Jamson, S. L., "Drivers’ ability to learn eco-driving skills; effects on fuel efficient and safe driving behaviour", Transportation Research Part C : Emerging Technologies, 58, pp.657~668 (2015)
  26. Jonsson, I-M., "Matching in-car voice with driver state impact on attitude and driving performance", Proceedings of the Third Informational Driving Symposium on Human Factors in Driver Assessment, Training and Vehicle Design, pp.173~180 (2005)
  27. Joo, Y. K., "Can “The Voices in the Car” Persuade drivers to go green?: Effects of benefit appeals from in-vehicle voice agents and the role of drivers’ affective states on eco-driving", Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 17(4), pp.255~261 (2014)
  28. Kahneman, A., "Prospect theory : An analysis of decisions under rist", Econometrica, 47(2), pp.263~292 (1979)
  29. Kahneman, A., "Choices, values, and frames", American Psychologist, 39(4), pp.341~350 (1984)
  30. Kun A. L, "Automotive user interfaces and interactive applications in the car", Pers Ubiquit Comput, pp.1~2 (2012)
  31. Langer, A., "Advances in Advertising Research (Vol.Ⅳ)", pp.223~232 (2013), Springer
  32. Lord, K. R., "Motivating recycling behavior : A quasi-experimental investigation of message and source strategies", Psychology &Marketing, 11(4), pp.341~358 (1994)
  33. Loroz, P. S., "The interaction of message frames and reference points in prosocial persuasive appeals", Psychology & Marketing, 24(11), pp.1001~1023 (2007)
  34. Meyers-Levy, J., "Exploring message framing outcomes when systematic, heuristic or both types of processing occur", Journal of Consumer Psychology, 14(1), pp.159~167 (2004)
  35. Myers, R. E., "Behavioral interventions to increase adherence to colorectal cancer screening", Medical Care, 29, pp.1039~1050 (1991)
  36. Norberg, P. A., "The privacy paradox : Personal information disclosure intentions versus behaviors", Journal of Consumer Affairs, 41(1), pp.100~126 (2007)
  37. O’Keefe, D. J., "Do loss-framed persuasive message engender greater message processing than do gain-framed messages? A meta-analytic review", Communication Studies, 59(1), pp.51~67 (2008)
  38. O’Keefe, D. J., "The relative persuasiveness of gain-framed and loss-framed message for encouraging disease detection behaviors : A meta-analytic review", Journal of Communication, 59(2), pp.296~316 (2009)
  39. Obermiller, C., "The baby is sick", the baby is well : A test of environmental communication appeals, 1995, pp.24(2), 55~70
  40. Okada, E., "Framing the"green"alternative for environmentally conscious consumers. Sustainability Accounting", Management and Policy Journal, 1(2), pp.222~234 (2010)
  41. Rhodes, R. E., "Experimental evidence for the intention–behavior relationship in the physical activity domain : A meta-analysis", Health Psychology, 31(6), pp.724~727 (2012)
  42. Rothman, A. J., "Shaping perception to motivate healthy behavior : The role of message framing", Psychological Bulletin, 121(1), pp.3~19 (1997)
  43. Rothman, A. J., "The stragtegic use of gain-and loss-framed messages to promote healthy behavior: How theory can inform practice", Journal of Communication, 56, pp.S202~S220 (2006)
  44. Saraiva, T., "The use of VR exposure in the treatment of motor vehicle PTSD : A case report", Annual Review of Cybertherapy and Telemedicine, 5, pp.199~205 (2007)
  45. Schall, D. L., "Incentivizing energy-efficient behavior at work : An empirical investigation using a natural field experiment on eco-driving", Applied Energy, 185, pp.1757~1768 (2017)
  46. Schaub, F., "On credibility improvements for automotive navigation systems", Pers Ubiquit Comput, pp.1~11 (2012)
  47. Segev, S., "The effects of gain versus loss message framing and point of reference on consumer responses to green advertising", Journal of Current Issues & Research in Advertising, 36(1), pp.35~51 (2015)
  48. Singh, V. K., "Social persuasion in online and physical networks", Proceedings of the IEEE, 102(12), pp.1903~1910 (2014)
  49. Stillwater, T., "Drivers discuss ecodriving feedback : Goal setting, framing, and anchoring motivate new behaviors", Transportation research part F : traffic psychology and behaviour, 19, pp.85~96 (2013)
  50. Takayama, L., "Driver safety and information from afar : An experimental driving simulator study of wireless vs. in-car information services", International Journal of Human-Computer Studies, 66(3), pp.173~184 (2008)
  51. Wiederhold, B. K., "Virtual reality treatment of posttraumatic stress disorder due to motor vehicle accident", Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 13(1), pp.21~27 (2010)
  52. Vegni, A. M., "Smart vehicles, technologies and main applications in vehicular ad hoc networks" (2013), INTECH Open Access Publisher

관련 논문AI추천

음주운전 예방 메시지의 설득적 효과 검증: 프레이밍과 메시지 소구방식을 중심으로김준홍, 이동엽한국공안행정학회 · 한국공안행정학회보2011 · 제20권 제3호Comparing the Effects of Visual and Visual-auditory Feedback on Eco-driving and Driving Workload오세진, 이계훈, 임성준한국ITS학회 · 한국ITS학회 논문지2017 · 제16권 제3호자율주행자동차 음성 에이전트의 상황설명과 의사결정 요청이 탑승자 경험에 미치는 영향 - 콘텐츠 소비 맥락을 중심으로 -신유정, 이석호, 최준호디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) · 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)2021 · 제20권 제4호승용차 이용자의 대중교통 이용 촉진 커뮤니케이션 전략에 대한 탐색적 연구 - 이익-손실 틀 짓기 전략과 대중교통 이용 관련 정적 정서 경험을 중심으로 -윤순진, 이승언에너지기후변화교육학회 · 에너지기후변화교육2024 · 제14권 제3호자동차 UI의 경험 마케팅 효과에 대한 연구: - Eco-Driving과 웰컴 시스템 UX를 중심으로 -박연수, 변영시, 주혜화디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) · 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)2018 · 제17권 제4호자율주행 환경에서 멀티모달 에이전트의 인터페이스가 신뢰감과 안전감에 미치는 영향 - 비주행과업 및 제어권 전환 맥락을 중심으로 -최준호, 홍승혜디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) · 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)2020 · 제19권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (5건)

한국 문화예술 지원 정책의 팔길이 원칙 이념과 실현의 문제: 박근혜 정부의 블랙리스트 사건을 중심으로정인숙pp. 7-40언론 통제와 자기 검열: 개념적 성찰조항제pp. 41-72Will Mobile Phones Replace Personal Computers? An Empirical Analysis of 2-Screen Panel Data김수정, 이혜미pp. 73-97재판 보도에서의 법리적 쟁점 다양성: 헌법 재판 사건에 대한 주요 종합 일간지 보도 분석을 중심으로유용민pp. 133-1722000년대 이후 한국 방송 산업의 신규 매체 및 채널 도입 정책에 관한 통시적 접근: 경쟁 정책 관점의 부재에 관하여홍종윤, 정영주, 오형일pp. 173-219
원문 보기