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논문KCI 등재

변화 저항이 개인적 양면성에 미치는 영향: 목표 명확성의 조절효과

Effects of change resistance on individual ambidexterity: the moderating role of goal clarity

이욱기|이명호
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2023.08|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제30권 제4호|pp. 1-22

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변화관리Change Management변화저항Goal Clarity목표 명확성개인적 양면성Change ResistanceIndividual Ambidexterity
주제분류경영학

초록

개인적 양면성을 활성화하기 위해서는 양면적 활동수준을 결정하는 개인의 특성을 이해하는 것이 매우 중요하다. 그리고 개인행동은 조직특성에 따라 영향을 받을 수 있음을 고려하여 개인과 조직 맥락과의 상호관계를 분석하는 것은 최종적인 조직 양면성 구축과정의 정밀도와 다양성에 대한 이론적이고 실무적인 근거를 이해하는 기회가 될 것이다. 본 연구는 변화와 혁신을 추진하는 과정에서 구성원들의 변화 저항과 활용 및 탐험활동의 균형적 전환을 요구하는 개인적 양면성과의 관계 및 개인이 지각한 목표 명확성의 조절 효과를 살펴보는 것이 목적이다. 상시적 혁신 활동이 요구되는 IT 관련 기업을 대상으로 조사/분석한 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 개인의 변화 저항 성향은 개인적 양면성에 유의미한 부정적 효과를 보였다. 이는 변화 저항 특성이 개인의 양면적 활동을 방해하는 요소로 작용하므로 이를 감소하기 위한 다양한 개선 노력이 필요하다는 의미이다. 둘째, 개인이지각한 목표 명확성은 개인적 양면성에 유의미한 영향을 미치는 직접효과일 뿐만 아니라 변화 저항의 부정적 효과를 억제할 수 있는 조절요인으로 분석되었다. 목표 명확성이 개인적 양면성에 유의미한 긍정적 직접 효과를 보이는 것은 개인이 목표를 구체적으로 지각할수록 목표가 개인의 목표달성에 동기부여하고 성과에 긍정적인 효과를 유인한다는 것을 시사하며, 조절효과는 변화와 혁신에 따른 구성원들의 변화 저항이 존재하더라도 개인들의저항 심리를 통제할 수 있는 조직시스템을 제공한다면 더욱 향상된 개인적 양면성 수준을 확보할 수 있다는 가능성을 확인한 것이다. 단 이러한 효과는 평균 이상의 높은 시스템 이해도가 있을 때 기대할 수 있을 것이다.

Abstract

This study focuses on the microfoundations of organizational ambidexterity and therefore investigates the influences of individual characteristics and perceived goal clarity as activity guideline on individual ambidexterity. Many studies stress ambidexterity is likely to be a function of closely interrelated individual and organizational effects. One central individual-level challenge generated by organizational ambidexterity is to overcome the exploitation-exploration dilemma due to switching resistance between different task roles. Since individuals’ resistance behavior can be explained as a mix of emotional and cognitive, as well as action-oriented factors, understanding how individuals handle their resistance in ambidextrous behavior under the pressure of organizational goal will provide the knowledge about precision and diversity in the process of establishing organizational ambidexterity. The analysis results are summarized as follows. First, change resistance showed a significant negative effect on individual ambidexterity. Second, the perceived goal clarity is not only a direct positive effect factor, but also a reenforcing moderator on the relationship between change resistance and individual ambidexterity. Specifically, only when the perceived goal clarity is very high, the increase of change resistance lead to the increase of individual ambidexterity. In conclusion, even though individuals requiring ambidexterity are easily exposured to be resistive to change their activities, offering high emotional support such as goal clarity can reduce switching resistance and help individuals execute ambidextrous work tasks.

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