사용자 특성과 지각된 인식이 개인화 앱(Personalization App)의 사용 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 안드로이드 런처 앱을 중심으로
A Study on the Impact of User's Characteristics and Perceived Awareness on the Satisfaction to Using Personalization App: focus on Android Launcher App
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초록
생산기술과 정보기술 발전으로 스마트기기가 보편·대중화되면서 개인화 서비스의 필요성이 대두 되었다. 그리고 최근 ICT(Information and Communications Technologies)시장에서 런처 앱(Launcher App)은 차세대 서비스 플랫폼으로서 주목받고 있다. 본 연구는 국내 개인화 앱 중 런처 앱을 이용하여 기술수용 측면에서 사용자 개인의 특성(혁신성, 적합성)과 개인화 앱에 대해 지각된 인식(유용성, 용이성, 유희성)이 사용 만족에 어떤 영향을 미치는지 규명하고자 한다. 연구 방법 및 범위로는 선행연구를 통해 기술수용모델을 바탕으로 수정 모형을 제시하고, 설문항목을 도출하였다. 런처 앱을 사용한 경험이 있는 국내 사용자를 대상으로 설문을 진행하였고 유효 표본의 245개를 수집하고 이를 통계분석 하였다. 연구결과, 사용자 적합성의 특성과 지각된 인식의 변수 모두 사용 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그러므로 런처 앱 또는 유사한 개인화 서비스 개발 시 사용자별 적합성이 무엇인지 파악하고 이에 부합하는 지각된 인지 향상을 위한 인터페이스 환경 구성이 필요하다.
Abstract
The necessity of personalized service has increased with the service overflow caused by development of manufacturing and information technologies. Recently, Launcher App has attracted wide attention in ICT (Information and Communications Technologies) market as a next generation service platform receiving a broad attention. This research sought to investigate the relationship between user’s characteristics (innovativeness and suitability) and perceived awareness on personalized app (perceived usefulness, ease of use and pleasure) from a perspective of technology acceptance In particular, this research aimed to identify how these variables - user’s characteristics and perceived awareness – can influence user's usage satisfaction. This paper suggested a modified model based on Technology Acceptance Model and elicited questionnaire through a literature review. Statistical analysis was conducted on 245 valid samples who have previously used using Launcher App. The result showed that suitability factor in user’s characteristics and all perceived awareness factors had a positive impact on uses's usage satisfaction. Therefore, when developing app or similar personalized app, it is necessary to identify suitability based on the users and configure interface to enhance perceived awareness.
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