모바일 결제애플리케이션에 따른 개인적 특성, 시스템 특성, 사회적 특성이 수용의도에 미치는 영향
A Study on individual, technical and social characteristics on Acceptance Intention of the Mobile Payment Application
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초록
스마트폰의 보급에 따라 모바일 결제 서비스는 급격히 확대되고 있다. 전 세계어서는 모바일 간편 결제 방식을 주목하고 있으며, 이런 새로운 전자 결제 시장과 잠재적 수익은 많은 기업들의 눈길을 끌었다. 이에 대한 연구는 기술적인 비교 외에는 많이 이루어지지 않았다. 따라서 모바일 결제애플리케이션 특성 분석을 통해 모바일 결제애플리케이션 수용의도에 영향을 미치는 요인들을 체계적으로 파악하는 것이 필요하다. 이에 본 연구에서 이론연구와 탐색적인 연구의 바탕으로 모바일 결제애플리케이션 수용의도의 주요 선행요이들을 개인적 특성, 기술적 특성과 사회적 특성 3가지 차원으로 범주화하여 이런 특성은 수용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 결과적으로 모바일 결제 애플리케이션 개인적 특성인 혁신성과 자기효능감은 수용의도에 대한 긍정적인 영향관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 그리고 기술적 특성인 유용성, 용이성과 보안성, 사회적 특성인 가시성, 매스미디어도 모두 수용의도에 대한 긍정적인 영향관계가 있는 결과로 나타났다. 따라서 본 연구는 이러한 결과는 앞으로 모바일 결제애플리케이션 이용자에 대한 폭넓은 이해 및 관련 기업들의 대응전략 수립을 위한 실증적인 근거로 활용되기 바란다.
Abstract
With the spread of mobile commence, the use of mobile service is on the increase. The mobile payment has also played an important role in the mobile service that can be used anytime and anywhere. The purpose of this study is to investigate the factors that affecting the user’s acceptance intention of mobile payment application. The Specific of this study are as follows: First, this study is categorize the major factors from previous studies of mobile payment service in three dimension as individual characteristics, technical characteristics and social characteristics. Second, the major results of this study showed that “innovativeness” and “self-efficacy” which belong to individual characteristics, “usefulness”, “easy to use” and “security” from technical characteristics, “visibility” and “mass media” from social characteristics were all significantly influence on the acceptance of intention of mobile payment application. Such results will be used as a practical reference both to improve understanding on mobile application users and provide several insightful guidelines for strategies to apply mobile payment service.
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