사회복지관에서의 문화복지서비스 인식 연구
A Study on the Perception of Cultural Welfare Service at Social Welfare Centers
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초록
이 연구는 사회복지관에서 근무하는 실무자들이 문화복지서비스를 어떻게 인식하고 있는지에 대한 질적 연구다. 연구방법은 실무자들과 이용자들의 경험 인식에 초점을 두고 있으므로 현상학적 방법론을 사용했다. 연구기간은 2013년 2월부터 2013년 10월에 걸쳐 이루어졌으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 실무자들은 문화복지정책에 대해 협소성과 불충분에 대한 인식을 보였다. 둘째, 문화복지 직무와 관련해서 그들은 그다지 선호하고 있지 않으나 직무주도에 대해서는 그들의 몫이라는 인식을 갖고 있었다. 셋째, 서비스 접근 방식에 있어서는 기존의 사회복지서비스와는 다른 문화복지서비스만의 독특성이 있으며, 우울감 해소 등과 같은 성과가 있음을 언급하고 있다. 넷째, 문화복지 실천의 활성화 방안으로 정책의 다각화와 이용자 요구에 대한 민감성 등을 꼽고 있다. 이상의 연구결과는 향후 사회복지관의 문화복지서비스 운영에 있어 기초자료로 활용될수 있다는 점에서 연구의 함의가 있다고 볼 수 있겠다.
Abstract
This paper presents a qualitative research on the perception of cultural welfare service among practitioners working at social welfare centers and their users. The phenomenological methodology was used since the study focused on the perception of experiences among practitioners and users. The research period lasted from February to October, 2013. The findings were as follows: first, the practitioners perceived the cultural welfare policies to be narrow and insufficient. Second, they did not have much preference for the cultural welfare job but cognize that it is their duty to lead the job. Third, the cultural welfare service turned out to have its uniqueness in the service approach methods different from the old social welfare services. The users mentioned such outcomes as resolution of depression. Finally, policy diversification and sensitivity to the needs of users were cited as ways to activate the practice of cultural welfare. Those findings can serve as basic data for the operation of cultural welfare service at social welfare centers, thus offering their implications.
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