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사회복지관 이용자의 문화복지서비스 경험 인식

Perception on Experiences of Cultural Welfare Services by Users of Community Welfare Center

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주제분류정책학

초록

이 연구의 목적은 사회복지관에서 이용자가 문화복지서비스를 이용하는 과정에서 이용 당사자들이 자신들의 경험에 대해 어떠한 인식을 보이고 있는가를 밝히고자 하는 것에 있다. 이는 그동안의 연구가 문화복지에 대한 정책연구나 혹은 실천가 중심의 연구가 주류로 이루어져왔기 때문이다. 자료수집은 사회복지관 이용자 8명을 대상으로 2013년 5월부터 2014년 2월까지 10개월간 이루어졌으며, 현상학적 연구방법을 통해 분석하였다. 연구결과는 크게 ‘우연한 기회의 접촉’, ‘달라진 나의 모습 실감’, ‘나도 모르게 빠져듬’, 그리고 ‘삶에 대한 새로운 인식’ 등의 범주가 발견되었다. 이는 문화복지서비스를 경험하는 이용자가 비록 우연한 기회에 접촉하게 되는 경우가 많았으나 다양한 문화예술 체험을 통하여 자신의 삶에 대한 새로운 인식을 갖는 기회가 되었음을 밝혀준다. 특히 그들은 작품발표를 준비하면서 몰입을 경험하고, 자신의 일상생활에 있어서도 미세한 변화를 실감하는 것으로 나타났다. 또한 그들은 함께 참여한 자들과 변화된 일상을 공유하면서 그것을 지속적으로 유지하고자 하는 의지를 보이는 것으로 나타났다. 이에 이 연구는 사회복지관에서의 문화복지서비스 운영에 대한 정책 및 실천적 함의를 제공해 주고 있다는 점에서 의의가 있을 것이다.

Abstract

The purpose of this study is to identify what kind of perception the users had towards their experiences they experienced during the process of using cultural welfare services. This purpose has been established because all of the researches which mainly done in the meantime were policy researches regarding cultural welfare, or doer-centered researches. The data was collected between May 2013 and February 2014 (for 10 months), and was analyzed by using phenomenological study methods. Largely, the discovered categories were "accidental opportunity encounter", "the realization of image change", "unconscious captivation", and "a new perception towards life". This proves that the users have received a chance to earn a new perception towards their life through the various cultural welfare services even though they have accidentally encountered those services. Especially, they experienced immersion while they prepared for their work announcement, and they were able to feel a tiny transition inside their life too. They joined to share their transformed daily life with the participants, and seemed to show their will to continuously maintain this relationship. Therefore, this study has a meaning since it provides a policy and practical implication regarding the management of cultural welfare services inside community welfare centers.

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