최고관리자의 갈등관리방식과 조직몰입에 대한 실증분석: 청주시 사회복지기관을 중심으로
A Study on Administrator’s Conflict Management Style and Organizational Commitment at Social Welfare Center in Chung-ju
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초록
본 연구는 기존의 문헌자료와 선행연구를 통한 갈등의 이해를 토대로 조직 갈등의 원인과 기능에 대해 확인하고, 사회복지조직 내 최고관리자의 갈등관리방식(conflict management style)이 조직몰입에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하였다. 분석결과, 협조, 회피, 강요 모두 구성원의 조직몰입에 통계적으로 유의미한 변수로 나타났다. 또한 규범적 몰입에서는 협조, 회피, 강요 모두 통계적으로 유의미한 변수로 나타났고, 정서적 몰입에서는 협조, 강요 그리고 지속적 몰입에서는 회피가 통계학적으로 유의미한 변수로 나타났다. 따라서 조직의 지속적인 발전을 위해서 갈등예방 및 점검, 갈등진단, 해결주체, 해결절차, 해결방안 등과 같은 공식적인 갈등관리 체계가 구축되는 것이 필요하다. 또한 갈등이 개인차원에서는 직무만족과 조직몰입, 조직차원에서는 경쟁력 강화와 지속적인 발전과 불가분의 관계에 있다는 것을 볼 때 조직 관리자는 갈등의 속성과 상황에 대한 지속적인 진단과 처방이 이루어지는데 관심과 실천을 하는 것이 필요하다.
Abstract
The purpose of this study is to explore the impact on how conflict management of chief administrator in social welfare center affects commitment of organization members, and to derive efficient and effective way through the analysis effect of this study. the study Result, statistically significant variables in organizational commitment of members is collaboration, avoidance, forcing of conflict management style. in consequence of analysing the relationship between chief administrator’s conflict management style and organizational commitment, it indicates that the more chief administrator collaboration with team members as one of the management style, the more level of organization commitment increases. On the contrary, the style of forcing and avoidance makes the level of job commitment of team members decrease. In other words, assisting and communicating which helps team members to be devoted and identify to their job is better method to enhance the relationship each other and lead voluntary participation than escaping or neglecting job confliction occurred within organization. Therefore, chief administrator should try to take a cooperation action toward team members, for example by discussing internal affairs or issues with them.
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