공공조직 내 갈등에 대한 개인의 관리 방식과 조직몰입 간 관계: 리더십의 매개효과를 중심으로
The Relationship between Conflict Management Mode within Public Organizations and Organizational Commitment: Focusing on the Intervening Effect of Leadership
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이 연구는 공공조직 구성원이 취하는 갈등관리방식이 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 리더십은 어떤 역할을 하는지를 찾아보고자 하였다. 분석결과, 공무원이 경쟁적 방식을 선택할수록 조직몰입이 증가하는 반면, 회피적 방식을 취할수록 조직몰입은 감소하였다. 또한 경쟁적 및 회피적 방식과 조직몰입 간 관계에서 리더십의 매개 역할이 유의미하게 나타났다. 특히 갈등에 대해 독단적이고 비협조적 태도를 지닌 공무원들은 직속상관의 리더십을 변혁적 리더십으로 인식할수록 조직몰입이 더욱 증가하였다. 분석결과는 조직이 비상 상황에 직면했을 경우 등에 한정할 경우, 공무원들의 경쟁적 갈등관리방식과 상관의 변혁적 리더십 간 효과가 조직몰입 제고로 구현될 수 있음을 시사한다.
Abstract
This article aims at determining how conflict management mode chosen by public servants affect their organizational commitment when conflict occurs within a public organization, and what role leadership plays in the relationship. As a result, organizational commitment increased significantly as public servants selected a competing mode of conflict management, whereas organizational commitment decreased significantly as they took an avoidable mode. In addition, the intervening role of leadership was found to be significant in the relationship between competing and avoiding modes of conflict management and organizational commitment. In particular, public servants with an assertive but non-cooperative mode toward conflict increased their organizational commitment to the more they perceived the leadership of their supervisor as a transformational leadership. It suggests that if the organization faces an emergency situation, the effect of the competitive mode of public servants and the transformational leadership of their supervisors might result in enhancing their organizational commitment.
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