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협동조합의 조직내 갈등이 조직효과성에 미치는 영향: 갈등관리방식의 매개효과를 중심으로

The Influence of Intra-organizational Conflicts in Co-operatives Effect on Organizational Effectiveness: Focused on the Mediating Effects of Conflict Management Style

이희선|신황용
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2019.09|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제33권 제3호|pp. 201-230|DOI 10.24210/kapm.2019.33.3.009

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Organizational Effectiveness조직효과성Conflict Management Style갈등관리방식조직내 갈등Intra-organizational Conflicts
주제분류사회과학일반

초록

본 연구에서는 협동조합의 조직내 갈등이 조직효과성에 어떤 영향을 미치는지와 갈등관리방식이 조직내 갈등과 조직효과성 간의 관계에서 어떤 매개의 역할을 하는지의 검증에 중점을 두었다. 분석방법은 영향검증 및 매개효과 검증을 위하여 다중회귀분석(Baron & Kenny의 매개효과 검증)과 sobel-test을 실시하였다. 분석결과 첫째, 조직내 갈등은 조직효과성에 직접적으로 유의미한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 관계갈등은 회피형과 경쟁형에 직접적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤으나 협력형, 타협형 및 순응형에는 유의미한 영향이 없었다, 그리고 직무갈등은 협력형과 타협형에는 직접적으로 유의미한 부(-)적인 영향을, 회피형과 경쟁형에는 직접적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤으나, 순응형에는 유의미한 영향이 없었다. 셋째, 관계갈등 및 직무갈등과 직무만족의 관계에서는 회피형만이 완전 매개효과가 있었으며, 관계갈등과 조직몰입의 관계에서도 회피형만이 완전 매개효과가 있었다. 그리고 직무갈등과 조직몰입의 관계에서는 회피형과 타협형만이 완전 매개효과가 있었다, 넷째, 회피형은 직무만족과 조직몰입에 직접적으로 유의미한 부(-)적인 영향을, 타협형은 조직몰입에만 직접적으로 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤다. 그러나 나머지 갈등관리방식은 유의미한 영향이 없었다. 이론적･정책적 함의는 첫째, 협동조합 조직을 대상으로 한 조직내 갈등, 갈등관리방식 및 조직효과성 간의 인과관계에 대한 연구가 거의 전무했던 상황에서 시론적 연구로서 가치가 있다. 둘째, 조직 내 갈등을 조직 구성원 스스로 갈등을 해결할 수 있도록 관리함은 물론 조직 리더의 특별한 관심이 요구된다. 셋째, 조직효과성을 제고하기 위한 상황적합적인 갈등관리전략 방안 마련과 조직문화의 개선도 필요하다.

Abstract

The focus of this study was how intra-organizational conflicts in co-operatives effect on organizational effectiveness and what kind of intermediaries the conflict management style plays in the relationship between intra-organizational conflicts and organizational effectiveness. For verification purposes, multiple regression analysis was performed. The results are as follows: First, Intra-organizational conflicts did not directly have a significant effect on organizational effectiveness. Second, The relationship conflict had a positive effect on the avoidance style and competition style directly. However, it did not have a directly significant impact on Collaboration style, compromise style and accommodation style. Task conflicts have had a significant negative effect on both Collaboration style and compromise style directly and it had a significant negative effect directly on both avoidance style and compromise style. However, it did not have a significant effect on accommodation style. Third, Only avoidance style had a full mediated effect in terms of task conflict, relationship conflict and job satisfaction. And avoidance style had a full mediated effect in relation to relationship conflict and organization commitment. avoidance style and compromising style were also fully mediated in relation to task conflict and organizational commitment. Fourth, Avoidance style had a significant negative effect directly on job satisfaction and organizational commitment. compromise style had a directly significant negative impact only on organizational commitment. Other conflict management methods did not have a significant impact. The policy implications are as follows: First, The organization should manage conflicts within the organization so that the members themselves can resolve intra-organizational conflict. And, the leader of the organization should have a special interest in conflict management strategy. Second, The organization, for enhance organizational effectiveness, should develop conflict management strategy measures and improve organizational culture.

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