본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

중소벤처기업의 시스템경영이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of System Management on the Management Performance in Small and Medium Venture Businesses

유왕진|서철승|조홍진
한국창업학회|2017.05|한국창업학회지 (Journal of the Korean Entrepreneurship Socieity)|제12권 제2호|pp. 97-125|DOI 10.24878/tkes.2017.12.2.97

1

조회

0

다운로드

3

인용

0

참고문헌

키워드

경영성과Management PerformanceERP 시스템Quality Management SystemERP SystemVenture Business시스템 경영품질관리시스템Ethical Management System윤리경영시스템System Management벤쳐 비지니스

초록

본 연구는 중소벤처기업의 경영성과 제고방안을 모색하고자 시스템경영 요소인 ERP시스템, 품질경영시스템, 윤리경영시스템을 독립변수로 하고, 경영성과의 하위요인인 재무적성과, 내부적성과, 대외적성과를 종속변수로 하는 연구모형을 설계하였다. 본 연구의 분석을 위해 설문조사를 실시하였으며, 수도권 소재 중소기업과 벤처기업의 임직원을 대상으로 자료 수집하여 184부의 유효설문지를 요인분석 및 신뢰성분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 시스템경영의 요인인 ERP시스템이 경영성과인 재무적성과, 내부적성과, 대외적성과에 유의한 영향을 미칠 것으로 예상하였으나, 실증분석 결과 내부적성과 및 대외적성과는 유의한 영향은 미치나, 재무적 성과에는 영향이 미치지 않는 것으로 확인되었다. 둘째, 품질경영시스템은 경영성과 요소인 재무적성과, 내부적성과, 대외적성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 윤리경영시스템이 경영성과인 재무적성과, 내부적성과, 대외적성과에 유의한 영향을 미칠 것으로 예상하였으나, 실증분석결과 재무적성과 및 내부적 성과에는 유의한 영향을 미치나, 대외적 성과에는 영향이 미치지 않는 것으로 확인되었다. 본 연구는 중소벤처기업에서 시스템경영 요소인 ERP시스템, 품질경영시스템, 윤리경영시스템을 효과적으로 도입하여 운영한다면, 경영성과를 향상시킬 수 있음을 규명하는데 그 의의가 있다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을 도출하였으며, 향후 연구 과제를 제시하였다.

Abstract

To find out ways to enhance management performance in small and medium venture businesses, this researcher designed a study model having the factors of system management, the ERP system, quality management system, and ethical management system, as independent variables and the subfactors of management performance, financial performance, internal performance, and external performance, as dependent variables. For analysis, a survey was done, and data were collected from executives and staff members working for small and medium enterprises and venture Businesses located in the capital area. 184 valid questionnaire sheets went through factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis. The results of this study are summed up as follows: first, the subfactor of system management, the ERP system, was expected to influence the subfactors of management performance, financial performance, internal performance, and external performance, significantly; however, according to the results of empirical analysis, it influences internal performance and external performance significantly, but not financial performance. Second, the quality management system influences the subfactors of management performance, financial performance, internal performance, and external performance, significantly. Third, the ethical management system was expected to influence the subfactors of management performance, financial performance, internal performance, and external performance, significantly; however, according to the results of empirical analysis, it influences financial performance and internal performance significantly, but not external performance. This study is significant in that it has found that in small and medium venture businesses, if the subfactors of system management, the ERP system, quality management system, and ethical management system, are induced and operated effectively, it will improve their management performance. Based on the results above, this author has drawn theoretical and practical implications and also suggested what to do for follow-up research.

참고문헌 (58)

  1. 강양훈, "기업의 윤리적 리더와 윤리경영시스템이 조직성과에 미치는 영향 : 윤리풍토의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학과 인사조직전공, pp.2012
  2. 강판식, "학습조직활동과 품질경영시스템구현이 품질경영효과성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2011
  3. 고세훈, "중소벤처기업의 경쟁전략과 경영성과 간의 구조적 관계에 관한 실증연구", 박사, 벤처전문기술학, pp.2011
  4. 고중언, "성장기 벤처기업의 위험관리를 위한 시스템경영체제 구축 결정요인에 관한 연구", 박사, 벤처전문기술학, pp.2006
  5. 국가기술표준원, "2015국가기술표준백서" (2015), 국가기술표준원
  6. 김상국, "정보기술을 이용한 ISO 9001:2000 품질경영시스템 구축", 품질경영학회지, 33(2), pp.13~21 (2005), 한국품질경영학회
  7. 김실호, "ERP도입 : CSF와 방법론", 한국생산관리학회 추계학술논문집, pp.21~31 (1998)
  8. 김세종, "중소기의 경쟁력과 산업공학의 역할", 14(3), pp.8~11 (2007), 대한산업공학회
  9. 김영복, "윤리경영, 이해관계자 호응, 기업이미지 및 조직성과에 관한 실증연구", 윤리경영연구, 13(1), pp.1~56 (2011)
  10. 김인호, "중소기업의 품질경영시스템 인증성과에 관한 실증연구", 산업경영시스템학회지, 30(1), pp.15~24 (2007), 한국산업경영시스템학회
  11. 김정대, "종합적 품질경영 및 관계자본이 성과에 미치는 영향 - 제조업 창업기업을 중심으로", 한국창업학회지, 11(3), pp.1~25 (2016), 한국창업학회
  12. 나영, "상장기업의 ERP 도입성과와 기업가치", 회계정보연구, 24(4), pp.99~121 (2006), 한국회계정보학회
  13. 문태수, "ERP 도입특성에 따른 ERP 실행성과의 차이", 인터넷전자상거래연구, 7(3), pp.405~427 (2007), 한국인터넷전자상거래학회
  14. 박주관, "시스템경영혁신만이 살길이다" (2006), (주)M전략시스템
  15. 박진배, "윤리적 리더십과 윤리경영시스템이 새마을금고 조직성과에 미치는 영향:윤리적 조직풍토의 매개효과 중심으로", 새마을금고연구, 25(1), pp.26~59 (2015)
  16. 박헌준, "기업평판과 재무성과의 관계", 인사조직연구, 12(3), pp.1~32 (2004), 한국인사조직학회
  17. 백상운, "지식재산 경영컨설팅 사례분석을 통한 중소벤처기업 경영활성화 방안에 관한 연구", 석사, 기술경영학과, pp.2012
  18. 백원종, "중소벤처기업의 성과 제고를 위한 윤리경영시스템 도입방안에 관한 연구", 박사, 벤처전문기술학, pp.2009
  19. 산업표준심의회, "품질경영시스템-기본사항 및 용어 KS Q ISO 9000:2015", 한국표준협회, ~ (2015)
  20. 유명훈, "CSR 성과 극대화, 이제는 시스템이다", CSR MS포럼, 1~11 (2008)
  21. 윤대혁, "윤리경영의 유형과 조직특성이 조직구성원의 결과행위에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 12(3), pp.69~96 (2005), 한국인적자원관리학회
  22. 이규석, "윤리경영실천이 경영성과에 미치는 영향", 박사, pp.2016
  23. 이상명, "ERP시스템의 도입요인이 도입결정 및 경영성과에 미치는 영향", 박사, 경영학과, pp.2013
  24. 이석재, "품질 및 환경경영시스템과 조직구조가 중소벤처기업의 경영성과에 미치는 영향", 박사, 벤처전문기술학과, pp.2014
  25. 이용헌, "ERP시스템의 도입과 성과에 관한 연구 : 중소기업을 중심으로", 박사, 경영학, pp.2004
  26. 이음석, "중소기업의 ISO 품질경영시스템 실행이 재무성과에 미치는 영향 : 고객만족을 중심으로", 박사, 경영학과 재무관리전공, pp.2014
  27. 이장우, "벤처경영", 매일경제신문사, ~ (1997)
  28. 이주은, "한국기업의 윤리경영에 관한 연구 - 독일기업의 윤리경영 모델도입을 중심으로 -", 유라시아연구, 13(3), pp.127~156 (2016), 아시아.유럽미래학회
  29. 정대용, "중소벤처경영론" (2001), 삼영사
  30. 정세희, "중소제조기업의 ERP 시스템 도입과 변화관리의 성공적 요인에 관한사례 연구", 대한경영학회지, 27(11), pp.2041~2061 (2014), 대한경영학회
  31. 정철호, "ERP 도입성과 영향요인에 관한 실증적 연구: 중소제조기업을 중심으로", 경영교육연구, 27(2), pp.151~174 (2012), 한국경영교육학회
  32. 정철호, "ERP 시스템 구현성과에 영향을 미치는 요인", Journal of Information Technology Applications & Management, 16(4), pp.135~165 (2009), 한국데이타베이스학회
  33. 조유근, "ERP유형과 도입기간이 기업 생산성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 회계학과, pp.2014
  34. 진상형, "경영정보시스템의 성공요인에 대한 시스템 사고 기반 탐색적 연구: 지역 농협의 도입사례를 중심으로", 한국창업학회지, 11(4), pp.218~238 (2016), 한국창업학회
  35. 진성한, "품질경영시스템과 흡수역량이 중소벤처 제조기업의 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구", 박사, 벤처전문기술학과, pp.2013
  36. 채준원, "컨설팅 유형에 따른 중소기업의 컨설팅 서비스 결정요인에 관한 연구", 박사, 기술사업정책, pp.2011
  37. 최승규, "한국 상장기업의 ERP도입이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구", 정보기술아키텍처 연구, 10(2), pp.211~222 (2013), 한국엔터프라이즈아키텍처학회
  38. 한경동, "품질경영시스템의 요구사항이 지속적 개선과 경영성과에 미치는 영향", 경영교육연구, 27(4), pp.461~482 (2012), 한국경영교육학회
  39. 국내 벤처기업의 발전전략, "한국산업은행 경제연구소", 133~ (2005)
  40. 한동협, "품질경영시스템의 요구사항과비재무적성과에 관한 연구* - 제조기업과 비제조기업의 ISO인증을 중심으로 -", e-비즈니스연구, 14(5), pp.287~304 (2013), 국제e-비즈니스학회
  41. 한상훈, "품질경영활동이 기업의 경영성과에 미치는 영향: 국가품질상 수상 제조기업을 중심으로", 박사, pp.2015
  42. 황진욱, "중소·Venture 企業의 倫理經營이 財務成果에 미치는 影響", 한국산학기술학회논문지, 7(6), pp.1348~1355 (2006), 한국산학기술학회
  43. Anderson, E. W., "Customer Satisfaction, Market share, and Profitability", Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), pp.53~66 (1994)
  44. Banks, J., "The Essence of Total Quality Management", pp.51~59 (1992), Prentice Hall
  45. Carroll, A. B, "Business and Society : Ethics and Stakeholder Management" (2008), South-Western College Publishing
  46. Chandler, N., "Market Attractiveness, Resource-Based Capabilities, Venture Strategies and Venture Performance", Journal of Business Venturing, 9(4), pp.331~350 (1994)
  47. Cotten, Doyice, "Content analysis of the introductory course in sport management", Journal of Sport Management, 10(1), pp.87~96 (1996)
  48. Davenport, T. H., "Puting the Enterprise into the Enterprise System", Harvard Business Review, 12, pp.121~131 (1998)
  49. Finney, S., "ERP Implementation : a Compilation and Analysis of Critical Success factors", Business Process Management Journal, 13(3), pp.329~347 (2007)
  50. Gupta, A., "Enterprise Resource Planning : the Emerging Organizational Value Systems", Industrial Management & Data System, 100(3), pp.114~118 (2000)
  51. Kaplan, R. S., "The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance", Harvard Business Review, 7, pp.71~79 (1992)
  52. Keller, E., "ERP Key Issue: Defining the New Environment", ~ (1994)
  53. Kettinger, W. J., "Special Section : Toward a Theory of Business Process Change Management", Journal of Management Information System, 12(1), pp.9~30 (1995)
  54. Koh. H. C., "The Link between Organizational Ethics and Job Satisfaction: A Study of Managers in Singapore", Journal of Business Ethics, 29(4), pp.309~324 (2001)
  55. Krumwiede, K. R., "Reaping the Promise of Enterprise Resource Systems", Strategic Finance, 82(4), pp.48~52 (2000)
  56. Lee. Chong-Yeong, "Business Ethics of Korean and Japanese Managers", Journal of Business Ethics, 16(1), pp.7~21 (1997)
  57. Schonberger, R. J, "Is Strategy Strategic? Impact of Total Quality Management on Strategy", Academy of Management Executive, 6(3), pp.80~87 (1992)
  58. Venkartramann, N., "Measurement of Business Performance in Strategic Research: A Comparison of Approaches", Academy of Management Review, 11(4), pp.801~814 (1986)

관련 논문AI추천

중소제조기업의 품질경영이 기업성과에 미치는 영향박선주, 유연우사단법인 한국신용카드학회 · 신용카드리뷰2020 · 제14권 제1호중소제조기업의 품질경영시스템 도입 수준에 따른 경영성과 차이 연구이주용, 주형근(사)디지털산업정보학회 · (사)디지털산업정보학회 논문지2022 · 제18권 제2호중소기업의 TQM활동이 경영성과에 미치는 영향이재식대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2013 · 제32권 제1호정보시스템의 품질과 서비스 품질이 중소기업의 성과에 미치는 영향이재식한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2014 · 제17권 제4호품질경영 도입이 중소제조기업 성과에 미치는 영향: 개인 역량을 중심으로김민호, 김상봉, 여효성사단법인 한국신용카드학회 · 신용카드리뷰2024 · 제18권 제1호중소제조기업특성과 성과관리시스템의 관련성박기석, 이갑두한국세무회계학회 · 세무회계연구2017 · 제54호

이 간행물의 다른 논문 (15건)

대전시 문화기술(Culture Technology) 기업의 기회 탐색: 기업가적 지향성과 조직의 폐기학습⦁흡수역량을 중심으로정지용, 권상집pp. 1-30초기 기술창업기업의 창업가 역량과 창업팀 역량이 성과에 미치는 영향이혜영, 김진수pp. 31-56Platform Business Model Map을 활용한 플랫폼 기업의 수익모델 분석 : Youtube, Kakao, edupang 사례를 중심으로정경희, 성창수pp. 57-75대기업의 비윤리적 행동과 제한적 윤리성이 중소기업의 심리적 계약위반 인지와 대·중소기업 간 신뢰도 손상에 미치는 영향박상범, 이문성pp. 76-96대학 창업보육센터 매니저의 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향현말순, 조인석, 안상봉pp. 126-154
원문 보기