호캉스 선택속성이 지각된가치와 만족 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Hocance’s Selective Attributes on Perceived value, Satisfaction and Behavior Intention
0
조회
0
다운로드
14
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of this study is to investigate the relationship among hocances’s selective attributes, perceived value, satisfaction and behavior intention. To perform this study, Total 340 questionnaire were distributed to tourists who had experienced hocance. dated from September 15th to October 15th . Unworkable data were excluded, 306 usable response were obtained for empirical analysis. For the study structure, selective attributes of hocance was divided with price policy, convenience of use, level of service, location and exterior. perceived value, satisfaction and behavior intention were sing factor. The results have shown as follows: Hypothesis 1, among selective attributes of hocance, all factors have a positive effect on perceived value. Hypothesis 2 and 3, perceived value of tourist has a positive effect on satisfaction and behavior intention. Hypothesis 4, satisfaction has a positive effect on behavior intention. This study results has found that managing selective attributes of hocance is competitive marketing tool in hotel industry.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the relationship among hocances’s selective attributes, perceived value, satisfaction and behavior intention. To perform this study, Total 340 questionnaire were distributed to tourists who had experienced hocance. dated from September 15th to October 15th . Unworkable data were excluded, 306 usable response were obtained for empirical analysis. For the study structure, selective attributes of hocance was divided with price policy, convenience of use, level of service, location and exterior. perceived value, satisfaction and behavior intention were sing factor. The results have shown as follows: Hypothesis 1, among selective attributes of hocance, all factors have a positive effect on perceived value. Hypothesis 2 and 3, perceived value of tourist has a positive effect on satisfaction and behavior intention. Hypothesis 4, satisfaction has a positive effect on behavior intention. This study results has found that managing selective attributes of hocance is competitive marketing tool in hotel industry.
참고문헌 (67)
- 강선진, "리조트 CRM이 고객가치, 만족 및 충성도에 미치는 영향", 박사, pp.2017
- 강현나, "호텔 이용객의 지각된 고객지향성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구 : 밀레니얼 세대를 중심으로", 호텔경영학연구, 29(6), pp.109~128 (2020), 한국호텔외식관광경영학회
- 권기철, "SNS 지각된가치와 개인감정이 지속사용의도에 미치는 영향: 짐바르도 시간관을 중심으로", 인터넷전자상거래연구, 20(1), pp.67~85 (2020), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
- 김경한, "스테이케이션(Staycation)에 대한 탐색적 연구 - 호캉스를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 19(3), pp.61~78 (2020), 한국호텔리조트학회
- 김동훈, "관광지 속성이 지각된 관광가치, 관광만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2005
- 김미영, "인스타그램(Instagram)을 통해 본 과시적 자기표현 공간으로서 서울 고급호텔", 서울도시연구, 19(1), pp.95~113 (2018), 서울연구원[DOI]
- 김민경, "외식기업의 키오스크(Kiosk) 품질 특성이 경험가치, 만족, 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 33(9), pp.71~86 (2019), 한국관광연구학회[DOI]
- 김민경, "외식 O2O플랫폼 품질 특성이 지각된 가치, 고객만족,지속이용의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 34(1), pp.157~172 (2020), 한국관광연구학회
- 김현진, "호캉스 여행객의 라이프 스타일 유형에 따른 호텔이용만족과 재방문의도의 차이 연구 - 부산의 특급호텔을 중심으로", 이벤트컨벤션연구, 16(1), pp.43~60 (2020), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회[DOI]
- 김우곤, "호텔환경변화가 투숙객에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산ᆞ경주지역 일본인 관광객을 중심으로", 관광연구, 15(1), pp.326~340 (2000)
- 김영태, "호텔서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 4(2), pp.75~92 (2002)
- 김재곤, "라이프스타일에 따른 여행상품 선택속성이 관계지속성에 미치는 영향", 관광연구저널, 32(8), pp.21~36 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
- 김주연, "테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 21(2), pp.91~107 (2007), 한국관광연구학회
- 김종근, "대한민국 사회문화 트렌드 분석: 2010년 초반에 대한 정성적 접근", 문화산업연구, 14(1), pp.45~56 (2014), 한국문화산업학회
- 김천서, "라이프 스타일이 레저스포츠 선택속성에 미치는 영향 연구", 관광레저연구, 22(6), pp.123~138 (2010), (사)한국관광레저학회
- 김형곤, "2020 국민관광 전망", 한국관광정책, (78), pp.34~40 (2019)
- 고미애, "HMR 선택속성이 소비자태도와 재구매의도에 미치는 영향", 관광경영연구, 25(1), pp.441~461 (2021), 관광경영학회
- 공효순, "호텔 비즈니스센터 고객의 이용목적에 따른 호텔선택속성 비교분석", 관광연구저널, 21(2), pp.339~354 (2007), 한국관광연구학회
- "나무위키" (2020)[URL]
- 노용호, "지각된 가치와 태도에 의한 산업전시박람회참관자의 행동의도", 관광학연구, 30(6), pp.361~379 (2006), 한국관광학회
- 문창호, "복합리조트의 회복적 서비스스케이프가 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 감정반응의 매개효괄를 중심으로", 박사, pp.2015
- 백주원, "MZ 세대의 결혼 여부에 따른 호캉스 이용 만족도 연구", 한국가정관리학회 학술발표대회 자료집, pp.262~262 (2021)
- 신영미, "해외여행상품의 지각가치가 여행사의 신뢰, 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 30(12), pp.23~35 (2016), 한국관광연구학회[DOI]
- 손병모, "관광지 선택속성이 관광객의 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향", 관광연구, 26(1), pp.201~228 (2011), 대한관광경영학회
- 손신욱, "생활관광의 개념화를 위한 탐색적 연구", 관광레저연구, 32(7), pp.119~136 (2020), (사)한국관광레저학회
- 송학준, "2012 여수엑스포 방문객의 체험이 지각된 가치와 만족도에 미치는 영향: 체험경제 이론을 중심으로", 호텔경영학연구, 22(6), pp.159~174 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
- 안예서, "호텔 선택속성이 지각된 가치, 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 특1급 호텔 중심으로", 석사, pp.2018
- 이명식, "로열티 프로그램의 설계가 브랜드 커뮤니티 및 서비스 로열티에 미치는 영향: 사용수준의 조절효과를 중심으로", 서비스경영학회지, 11(5), pp.67~97 (2010), 한국서비스경영학회[DOI]
- 이시내, "항공사의 확장된 서비스스케이프가 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구", 관광경영연구, 24(6), pp.507~526 (2020), 관광경영학회
- 이순학, "스테이케이션의 등장과 정책적 시사점", 한국관광정책, (74), pp.68~72 (2018)
- 이영주, "환경의식과 소비가치가 친환경식자재 구매의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(6), pp.181~199 (2014), 한국관광연구학회
- 이지선, "식생활 라이프스타일에 따른 침출차 선택속성 및 소비행동 연구", 한국식품영양과학회지, 48(7), pp.769~776 (2019), 한국식품영양과학회
- 이준재, "호텔레스토랑 서비스회복 공정성지각이 고객감정과 행동의도의 영향관계 연구", 외식경영연구, 13(1), pp.129~150 (2010), 한국외식경영학회
- 이준혁, "호텔선택속성에 의한 호텔레스토랑의 리포지셔닝 전략: 부산 N호텔의 사례를 중심으로", 호텔관광연구, 13(4), pp.222~241 (2011), 한국호텔관광학회
- 이종현, "국내 5성급 호텔 스테이케이션 이용 고객의 지각된 가치, 만족도, 신뢰 및 추천의도 간 영향관계 연구", 관광경영연구, 25(3), pp.381~401 (2021), 관광경영학회
- 오동윤, "인지적·감성적 경험이 지각된 가치, 브랜드 태도, 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국과 미국 커피전문점의 비교를 중심으로", 박사, 조리외식경영학과, pp.2014
- 오윤석, "외식산업의 성과측정항목의 가중치 개발: 국내 패밀리 레스토랑을 중심으로", 외식경영연구, 7(2), pp.125~145 (2004), 한국외식경영학회
- 엠브렌인, "여름휴가 및 스테이케이션(호캉스 등)인식조사. vol 8", ~ (2018)
- 전정아, "특급호텔 이용자의 지각된 가치, 고객만족, 재방문 및 추천의도간의 관계 연구", 관광레저연구, 19(3), pp.49~68 (2007), (사)한국관광레저학회
- 최성수, "리더의 감성지능과 창의성, 신뢰, 집단응집력이 조직유효성과 혁신행동에 미치는 영향연구: 서울지역 특1급 호텔을 중심으로", 관광레저연구, 24(7), pp.95~113 (2012), (사)한국관광레저학회
- 최용복, "도서 관광지의 선택속성, 서비스 가치, 만족도 및 행동의도 관계 연구: 추자도를 대상으로", 수산해양교육연구, 24(3), pp.406~415 (2012), 한국수산해양교육학회[DOI]
- 최웅, "리조트, 카지노부문 : 리조트호텔의 선택속성에 관한 연구", 호텔리조트연구, 6(1), pp.109~122 (2007)
- 최종필, "리조트 참여자들의 지각된 가치가 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향", 관광연구, 26(1), pp.467~487 (2011), 대한관광경영학회
- 최호준, "호텔고객이 지각한 관계편익이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향", 관광경영연구, 23(2), pp.609~630 (2019), 관광경영학회[DOI]
- 최홍열, "소셜 미디어 빅데이터를 활용한 호캉스(hocance) 현상 분석", 아태비즈니스연구, 12(2), pp.161~174 (2021), 경영경제연구소[DOI]
- 하광수, "주제공원 방문자의 만족과 방문후 행동의도의 결정요인 : 에버랜드를 대상으로", 관광학연구, 25(1), pp.329~347 (2001)
- 한진수, "패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구 -서울 지역 대학생을 중심으로-", 호텔경영학연구, 18(1), pp.135~150 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
- 허국명, "호텔연회장의 선택속성이 지각된 서비스 질, 가치, 만족 및 행동 의도간의 영향관계", 석사, 호텔경영학, pp.2007
- "호캉스의 색色 호캉스 전쟁, 호캉스 콘셉트의 진화를 낳다" (2019), 호텔앤레스토랑[URL]
- Anderson, J. C., "Dyadic business relationships within a business network context", Journal of marketing, 58(4), pp.1~15 (1994)
- Cengiz, E., "Customer perceived value : the development of a multiple item scale in hospitals", Problems and perspectives in management, 5(3), pp.252~268 (2007)
- Dellaert, B. G., "Multi-faceted tourist travel decisions : a constraint-based conceptual framework to describe tourists' sequential choices of travel components", Tourism Management, 19(4), pp.313~320 (1998)
- Eggert, A., "Customer perceived value: a substitute for satisfaction in business markets?", Journal of Business & industrial marketing (2002)
- Fox, S., "Vacation or staycation?", The Neumann Business Review, pp.1~7 (2009)
- James, A., "Using lifestyle analysis to develop kodging packages for staycation travelers : An exploratory study", Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 18(4), pp.387~415 (2017)
- Jang, S. S., "Temporal destination revisit intention : The effects of novelty seeking and satisfaction", Tourism management, 28(2), pp.580~590 (2007)
- Kay, M. J., "Marketing the staycation: The salience of the local in destinations branding", Proceedings of the Northeast Business & Economics Association, pp.590~592 (2010)
- Kotler, P., "Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know" (2003), John Wiley & Sons
- Kotler, P., "Ending the war between sales and marketing", Harvard business review, 84(7, pp.8) (2006), 68~
- Lee, W. S., "Study on the preference for capsule hotel attributes using a choice experiment", Tourism Economics, 24(4), pp.492~499 (2018)
- Lewis, V. L., "The five stages of small business growth", University of Illinois at Urbana-Champaign's Academy for Entrepreneurial Leadership Historical Research Reference in Entrepreneurship, ~ (1983)
- "‘Staycations’ are on the decline survey suggests" (2012)[URL]
- "Enjoying a staycation? 15 tips to keep it frugal and fun" (2014)[URL]
- Um, S., "Antecedents of revisit intention", Annals of tourism research, 33(4), pp.1141~1158 (2006)
- Wuest, B. E., "What do mature travelers perceive as important hotel", motel customer services?, 1996, pp.20(2), 77~93
- "Are staycations here to stay?" (2010)[URL]
- Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality, and value : a means-end model and synthesis of evidence", Journal of marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)
