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논문KCI 등재

지각된 가치와 만족의 구조적 관계

The Relationship between Perceived Value and Satisfaction

조원섭|권봉헌
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2012.06|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제11권 제2호|pp. 45-58|DOI http://dx.doi.org/

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Perceived ValueSatisfaction
주제분류관광학

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The purpose of this study was to identify the relationship between perceived value and satisfaction. This study was conducted by mean of survey questionnaire of hotel visitors with 370 responses. The main results of the study are as follows: First, the exploratory factor analysis with principal component method of the 16 perceived value items identified four underlying domains. Second, perceived value has a significantly positive effect on satisfaction. Third, satisfaction has a significantly positive effect on perceived value. Therefore, the perceived value and satisfaction of hotel visitors can be considered as important factors affecting hotel management. Theoretical and managerial implication was discussed in the conclusion section.

Abstract

The purpose of this study was to identify the relationship between perceived value and satisfaction. This study was conducted by mean of survey questionnaire of hotel visitors with 370 responses. The main results of the study are as follows: First, the exploratory factor analysis with principal component method of the 16 perceived value items identified four underlying domains. Second, perceived value has a significantly positive effect on satisfaction. Third, satisfaction has a significantly positive effect on perceived value. Therefore, the perceived value and satisfaction of hotel visitors can be considered as important factors affecting hotel management. Theoretical and managerial implication was discussed in the conclusion section.

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