공유숙박 선택속성이 긍정적 감정 및 행동의도에 미치는 영향
The Effect of Sharing Accommodation’s Selective Attributes on Positive Emotion and Behavior Intention
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of this study is to investigate the relationship among sharing accommodation’s selective attributes, positive emotion and behavior intention. To perform this study, total 240 questionnaire were distributed to tourists who had experienced sharing accommodation dated from May 15th to June 15th. Unusable data were excluded, 204 usable responses were obtained for empirical analysis. For the study structure, selective attributes of sharing accommodation was divided with economy, accessibility, authenticity, convenient facilities. Positive emotion and behavior intention were sing factor. The results have shown as follows: Hypothesis 1, among selective attributes of sharing accommodation, all factors have a positive effect on positive emotion. Hypothesis 2, positive emotion of tourist has a positive effect on behavior intention. Hypothesis 3, among selective attributes of sharing accommodation, accessibility, authenticity and convenience facility have a positive effect on behavior intention. This study results has found that managing selective attributes of sharing accommodation is competitive marketing strategy for industry.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the relationship among sharing accommodation’s selective attributes, positive emotion and behavior intention. To perform this study, total 240 questionnaire were distributed to tourists who had experienced sharing accommodation dated from May 15th to June 15th. Unusable data were excluded, 204 usable responses were obtained for empirical analysis. For the study structure, selective attributes of sharing accommodation was divided with economy, accessibility, authenticity, convenient facilities. Positive emotion and behavior intention were sing factor. The results have shown as follows: Hypothesis 1, among selective attributes of sharing accommodation, all factors have a positive effect on positive emotion. Hypothesis 2, positive emotion of tourist has a positive effect on behavior intention. Hypothesis 3, among selective attributes of sharing accommodation, accessibility, authenticity and convenience facility have a positive effect on behavior intention. This study results has found that managing selective attributes of sharing accommodation is competitive marketing strategy for industry.
참고문헌 (62)
- 강현나, "호텔 이용객의 지각된 고객지향성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구 : 밀레니얼 세대를 중심으로", 호텔경영학연구, 29(6), pp.109~128 (2020), 한국호텔외식관광경영학회
- 강혜숙, "프랜차이즈와 로스터리 커피전문점 선택속성 요인이 이용고객의 긍정적 소비감정 및 행동의도에 미치는 영향과 연령의 조절효과: 강릉지역의 20대, 30대 이용고객을 중심으로", 호텔관광연구, 18(6), pp.308~330 (2016), 한국호텔관광학회
- 김기영, "소셜네트워크서비스(SNS) 기반의 음식콘텐츠 정보품질이이용자 만족, 이용의도, 정보공유의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 32(8), pp.177~192 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
- 김도희, "호텔체류경험이 고객감정, 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 대한경영학회지, 26(9), pp.2477~2499 (2013), 대한경영학회
- 김민경, "외식기업의 키오스크(Kiosk) 품질 특성이 경험가치, 만족, 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 33(9), pp.71~86 (2019), 한국관광연구학회[DOI]
- 김상태, "숙박공유 플랫폼 이용자의 선택속성에 관한 연구 : 에어비앤비 이용자를 중심으로", 관광연구논총, 29(2), pp.51~69 (2017), 관광연구소[DOI]
- 김상희, "서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로", 소비자학연구, 16(2), pp.111~146 (2005), 한국소비자학회
- 김형근, "대구지역 호텔투숙객의 온라인여행사 선택속성과 관계품질에 관한 연구", 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집, pp.24~33 (2017)
- 김흥렬, "숙박 공유업체 에어비앤비와 도시민박의 지리적 입지 특성 비교 : 서울시 대상으로", 관광연구저널, 34(2), pp.83~97 (2020), 한국관광연구학회
- 김지희, "공유숙박 서비스 성공에 미치는 요인에 대한 실증연구", 경영정보학연구, 21(2), pp.69~89 (2019), 한국경영정보학회[DOI]
- 김진탁, "개인가치, 라이프 스타일, 호텔 선택속성 및 만족간의 영향관계", 관광연구, 17(2), pp.125~142 (2002), 대한관광경영학회
- 김진한, "탈일상동기가 공유형 숙박서비스 이용의도에 미치는 영향: 자아존중감의 매개효과를 중심으로", 관광레저연구, 32(9), pp.209~225 (2020), (사)한국관광레저학회
- 김주일, "빅 데이터를 활용한 공유숙박의 선택속성이 만족도·행동의도에 미치는 영향 : 문화적응도 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2017
- IT 비즈니스 발전에 따른 공유경제 성장 전망 및 시사점, "권애라", 산업은행경제연구소, 73~87, pp.산업은행경제연구소, 689 (2013)
- 권혜진, "텍스트 마이닝 기법을 통한 숙박공유서비스에어비앤비(Airbnb)에 대한 탐색적 연구", Culinary Science & Hospitality Research, 26(8), pp.143~153 (2020), (사)한국조리학회[DOI]
- 송용섭, "현대마케팅" (2004), 문명사
- 송주완, "패밀리레스토랑 고객이 지각한 서비스 스케이프와 미적노동이 긍정적감정 및 행동의도에 미치는 영향", 박사, pp.2017
- 서문솔, "판매촉진이벤트에 대한 감정반응이 태도 및 충성도에 미치는 영향", 석사, 이벤트·국제회의학과, pp.2012
- 이민정, "항공사의 사회적 책임활동이 고객-기업 동일시 및 고객충성도에 미치는 영향", 관광연구저널, 31(1), pp.123~136 (2017), 한국관광연구학회[DOI]
- 이혜미, "관광정보탐색관여가 만족 및 탐색의도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 27(3), pp.207~217 (2018), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 이성각, "비즈니스 호텔의 선택속성에 따른 고객만족이 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구:광주・전남권 비즈니스호텔을 중심으로", 관광레저연구, 29(10), pp.221~237 (2017), (사)한국관광레저학회
- 이영주, "환경의식과 소비가치가 친환경식자재 구매의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(6), pp.181~199 (2014), 한국관광연구학회
- 이유미, "BMC를 활용한 공유경제 기반의 스마트워크센터 모델 연구", Journal of Information Technology Applications & Management, 20(4), pp.165~189 (2013), 한국데이터전략학회
- 이윤재, "온라인 소비자 불매운동의도의 영향요인에 관한 연구 - 온라인 익명성을 중심으로 -", 소비자문제연구, 44(2), pp.27~44 (2013), 한국소비자원[DOI]
- 이성엽, "공유경제(Sharing economy)에 대한 정부규제의 필요성— 차량 및 숙박 공유를 중심으로 —", 행정법연구, (44), pp.19~41 (2016), 행정법이론실무학회
- 이지선, "식생활 라이프스타일에 따른 침출차 선택속성 및 소비행동 연구", 한국식품영양과학회지, 48(7), pp.769~776 (2019), 한국식품영양과학회
- 이지영, "호텔 브랜드이미지와 선택속성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 관광식음료경영연구, 16(1), pp.43~69 (2005)
- 이정실, "호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고행동의도와의 관계- 부산지역 관광호텔 중심으로 -", 서비스경영학회지, 6(2), pp.105~128 (2005), 한국서비스경영학회
- 이정실, "서비스접점에서 고객 평가요인이 감정적 반응과 행동의도에 미치는 영향", 관광연구, 22(2), pp.17~36 (2007), 대한관광경영학회
- 이준재, "호텔 웨딩․컨벤션 물리적서비스환경이 고객의 감정반응을 통한 행동의도에 관한 연구", 관광연구, 24(3), pp.261~280 (2009), 대한관광경영학회
- 이한석, "온라인 상황에서 감정이입을 통한 서비스 품질지각 형성 및 영향에 관한 연구", 상품학연구, 30(5), pp.133~145 (2012), 한국상품학회[DOI]
- 이현진, "숙박 공유경제 서비스의 제공 및 사용 의도에 대한 영향 요인", 한국콘텐츠학회 논문지, 19(5), pp.205~216 (2019), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 왕소, "IPA기법을 활용한 방한 20대 중국 관광객의 공유숙박 선택속성에 관한 연구", 관광경영연구, 24(2), pp.453~473 (2020), 관광경영학회
- 윤유식, "호텔선택속성 포지셔닝 분석을 통한 서울지역 특급호텔 경쟁력 비교 - 서울지역 내국인의 평가를 중심으로 -", 호텔경영학연구, 18(3), pp.23~44 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
- 윤선정, "공유숙박 선택속성의 만족도가 충성도에 미치는 영향", 석사, pp.2021
- 진흔, "중국 시장 서비스 접점의 커뮤니케이션과 고객의 긍정적 감정, 신뢰, 브랜드 몰입의 관계: 고객 참여의 조절 효과를 중심으로", 인적자원개발연구, 20(4), pp.247~270 (2017), 한국인적자원개발학회[DOI]
- 전정숙, "공유형 숙박의 플랫폼 서비스 속성이 이용객의 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 융합관광콘텐츠연구, 8(1), pp.95~106 (2022), 융합관광콘텐츠학회[DOI]
- 전현규, "오프라인-온라인 멀티채널 쇼핑상황에서의 신뢰전이와 지속구매의도에 관한 연구 : 뉴로티시즘 조절효과 분석", 경영과학, 33(2), pp.89~115 (2016), 한국경영과학회[DOI]
- 조가령, "가치기반수용모델을 적용한 공유숙박플랫폼의 특성요인과 공동가치창출 및 재이용의도 간 구조관계 연구 : Airbnb를 중심으로", 박사, pp.2020
- 조경복, "공유경제 실현과 지역경제 연계를 위한 협력적 로컬 거버넌스 구축", 박사, pp.2015
- 조민호, "호텔선택속성 평가의 비교문화 연구-Hofstede 이론의 적용", 관광학연구, 23(1), pp.122~137 (1999)
- 조민호, "국내 비즈니스 여행자를 위한 중가호텔 상품개발: 컨조인트 분석 적용", 관광학연구, 31(1), pp.203~224 (2007), 한국관광학회
- 정은별, "국내 에어비앤비를 이용하는 내국인 고객의 숙박시설 선택 속성에 관한 연구 -Best-Worst Scaling을 이용한 상대적 중요도 분석과 비교를 중심으로-", 관광학연구, 44(4), pp.49~69 (2020), 한국관광학회[DOI]
- 한국은행, "보도자료: 국민계정 2015년 기준년 1차 개편 결과(2000∼18년)", ~ (2019)
- 홍성희, "공유숙박 공급자의 소득세 과세문제에 대한 연구", 원광법학, 36(2), pp.43~61 (2020), 법학연구소[DOI]
- Barsky, J., "Evoking emotion : affective keys to hotel loyalty", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(1), pp.39~46 (2002)
- Botsman, R., "What’s mine is yours. The rise of collaborative consumption, 1" (2010)
- Boulding, W., "A dynamic process model of service quality : from expectations to behavioral intentions", Journal of marketing research, 30(1), pp.7~27 (1993)
- Dubé, L., "Multiple roles of consumption emotions in post-purchase satisfaction with extended service transactions", International Journal of Service Industry Management, 11(3), pp.287~304 (2000)
- Ert, E., "Trust and reputation in the sharing economy : The role of personal photos in Airbnb", Tourism management, 55, pp.62~73 (2016)
- Huertas-Garcia, R., "Conjoint analysis of tourist choice of hotel attributes presented in travel agent brochures", International journal of tourism research, 16(1), pp.65~75 (2014)
- Martin, D., "The role of emotion in explaining consumer satisfaction and future behavioural intention", Journal of Services Marketing, 22(3), pp.224~236 (2008)
- Meng, F., "Effects of gender differences on perceptions of destination attributes, motivations, and travel values : An examination of a nature-based resort destination", Journal of sustainable tourism, 16(4), pp.445~466 (2008)
- MÖhlmann, M., "Collaborative consumption : determinants of satisfaction and the likelihood of using a sharing economy option again", Journal of Consumer Behaviour, 14(3), pp.193~207 (2015)
- Parasuraman, A., "Understanding customer expectations of service", Sloan management review, 32(3), pp.39~48 (1991)
- Peterson, R. A., "Consumer information search behavior and the Internet", Psychology & Marketing, 20(2), pp.99~121 (2003)
- Sallquist, J. V., "Positive and negative emotionality : trajectories across six years and relations with social competence", Emotion, 9(1), pp.15~ (2009)
- Tussyadiah, I. P., "Factors of satisfaction and intention to use peer-to-peer accommodation", International Journal of Hospitality Management, 55, pp.70~80 (2016)
- Tussyadiah, I. P., "Impacts of peer-to-peer accommodation use on travel patterns", Journal of travel Research, 55(8), pp.1022~1040 (2016)
- Westbrook, R. A., "Product", Consumption-based affective responses and post purchase processes, 1987, pp.24(3), 258~270
- Zeithaml, V. A., "The behavioral consequences of service quality", Journal of marketing, 60(2), pp.31~46 (1996)
- Zervas, G., "The impact of the sharing economy on the hotel industry: Evidence from Airbnb's entry into the Texas market", Proceedings of the Sixteenth ACM Conference on Economics and Computation, pp.637~637 (2015)
