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비언어의 상호동기화가 커뮤니케이션에 미치는 영향: 음성 언어와 몸짓 언어를 중심으로

Effects of Nonverbal Interaction Synchrony on Communication: Focusing on Vocal Cues and Visual Cues

김현주|이영혜
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2014.12|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제25호|pp. 153-184

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intimacy음성 언어상호동기화관계의 친밀도커뮤니케이션 효율성몸짓 언어interaction synchronycommunication efficiencyvocal cuesvisual cues

초록

대인커뮤니케이션에서 상대방과의 조화는 정확하고 설득력있게 자신의 의사를 전달하면서 원만한 인간관계를 맺게 한다. 상호동기화는 행위자들 사이에 음성 언어와 몸짓 언어가 일치하는 현상으로서 언어적, 비언어적 스타일의 유사성을 통하여 이루어진다. 그러나 대부분의 상호동기화 연구는 몸짓 언어에만 치중함으로써 음성 언어를 함께 고려하지 못했고 또한관계의 친밀도에 미치는 영향을 강조한 나머지 커뮤니케이션 효율성에 미치는 영향을 간과한경향이 있었다. 그런 맥락에서 본 연구는 음성 언어(말 속도)와 몸짓 언어(눈 맞춤)를 통해 이루어지는 상호동기화가 관계의 친밀도와 커뮤니케이션 효율성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 연구 결과, 전체적으로 몸짓 언어가 음성 언어보다 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향이 더큰 것으로 나타났고 이와 같은 결과는 커뮤니케이션 효율성보다는 적절성, 즉 관계의 친밀도에 대한 평가에서 더욱 두드러졌다. 커뮤니케이션 효율성에 대한 평가에는 몸짓 언어와 음성언어가 모두 영향을 미쳤지만 관계의 친밀도 평가에서는 몸짓 언어의 영향이 훨씬 컸다는 것이다. 또한 관계의 친밀도에 대한 평가와는 달리 커뮤니케이션 효율성 평가는 음성 언어와 몸짓 언어가 모두 일치하는 상황에서 높게 나타났다. 이러한 결과는 행위자들 사이의 음성 언어 및 몸짓 언어 일치 여부는 관계의 친밀도 평가보다는 커뮤니케이션 효율성 평가에 더 큰 영향을 미치는 것을 말해 준다.

Abstract

Coordination between the interactants of communication enableseach other to build an intimate relationship and help deliver accurate andpersuasive messages. Accordingly, a person who coordinates well withothers can interact in a both intimate and efficient manner, performing ahigh level of communicative competence. This phenomenon where interpersonalcoordination is naturally activated is termed interactionsynchrony. It refers to the coordination of verbal and nonverbal cuesduring interpersonal communication. Most studies on interaction synchrony,however, concentrated on intimacy through visual cues, whilepaying relative inattention to vocal cues. This study investigates whateffects interaction synchrony of vocal and visual cues have on the perceptionof both intimacy and communication efficiency. Results showed that, in general, visual cues had stronger influencethan vocal cues, and this was especially evident in the perception ofintimacy. Both vocal and visual cues affect communication efficiency,but visual cues have greater influence on intimacy. On the contrary,communication efficiency scored high only when eye contact andspeech rate converged, suggesting that interaction synchrony had strongerinfluence on the perception of communication efficiency rather thanintimacy. Results of study showed that interaction synchrony has equal effect on the perception of both intimacy and communication efficiency. This contrasts with existing studies, which focused solely on intimacy.

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