발표상황에서 발표자의 비언어적 요소가 발표자의 이미지 평가 및 메시지 인지도에 미치는 영향
The Influence of Presenter’s Nonverbal Elements on Audience Members’ Perceived Image of the Presenter and Message Retention
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발표(presentation) 상황에서 발표자의 비언어적 커뮤니케이션을 통해 형성되는 이 미지는 청중으로 하여금 그 발표자의 능력에 대한 평가뿐 아니라 청중의 메시지 인지도에도 영향을 미칠 것으로 가정할 수 있다. 본 연구는 개인의 이미지를 형성하는 비언어적 커뮤니케이션 요소를 시각적 요소와 음성적 요소로 나누어 이들 요소들이 발표자에 대한 호감도와 신뢰도 및 발표자가 전하는 메시지의 인지도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 했다. 연구결과 발표자의 시각적·음성적 커뮤니케이션 요소는 호감도와 신뢰도로 구성된 이미지 평가 및 메시지 인지도에 서로 다른 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 호감도는 시각적 커뮤니케이션 요소에 의해 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났으며, 신뢰도는 음성적 커뮤니케이션 요소에 의해 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 마지막으로 메시지 인지도에는 음성적 커뮤니케이션 요소가 영향을 미쳤으며, 발표자의 시각적 커뮤니케이션이 오히려 메시지 전달에 방해가 될 수 있음을 알 수 있었다. 아울러 이 연구의 한계점과 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.
Abstract
The main purpose of this study was to investigate how presenter’s nonverbal communication elements influence the evaluation of the speaker’s image and message-retention by the audience. We manipulated the presenter’s nonverbal communication elements, which are consisted of visual and vocal aspects. We created two presentation conditions. In the first one, the presenter demonstrated an excellent visual and vocal elements, whereas in the second one, the presenter performed a poor visual and vocal elements. Then, We mixed the two situations to create the third and four conditions by dubbing technique. That is, in the third one, the presenter demonstrated excellent visual elements with poor vocal elements whereas in the fourth one, the presenter demonstrated excellent vocal elements with poor visual elements. After confirming these experimental conditions were successfully manipulated as we had intended, we assigned 35 subjects to each condition. Results show that the visual and vocal communication elements influenced the presenter’s image differently. The visual elements influenced the affection for the presenter whereas the vocal elements influenced the credibility of the presenter. Finally, the vocal elements influenced the message retention whereas the visual elements inhibited the audience members’ message retention. Limitations and suggestions for future study were discussed thereafter.
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