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대학생의 학교생활 만족도에 대한 관련 변인들의 상대적 영향력 분석

The Influence of Related Variables on Campus Life Satisfaction of University Students

이덕로|손경애
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2014.05|경영연구 (Journal of Business Research)|제29권 제2호|pp. 235-262|DOI 10.22903/jbr.2014.29.2.235

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Customer Satisfaction고객만족체제이론학교생활 만족도Systems TheoryCampus Life SatisfactionNCSI 모형NCSI Model
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 NCSI 모형과 사회체제이론을 이론적 틀로 활용하여 대학생의 학교생활 만족도에 대한 관련 변인들의 상대적 영향력을 분석하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 전국 32개의 4년제 대학의 학생 1,400명을 대상으로 대학생의 학교생활 만족도에 대한 설문조사를 실시하였다. 설문자료 분석 방법으로는 단계별 회귀분석을 활용하였다. 분석 결과, 본 연구에서 설정된 7개 하위변인들이 대학생의 학교생활 만족도 전체 변량의 60.3%를 설명하는 것으로 나타났다. 대학생의 학교생활 만족도에 대한 관련 변인들의 상대적 영향력을 각 영역별로 분석한 결과는 다음과 같다. 먼저, 환경 영역에서는 기업의 영향력이 가장 높았으며, 정부 정책과 학부형의 영향력이 유의미한 것으로 나타났다. 투입 영역에서는 등록금을 제외한 나머지 요인들의 영향력은 대체로 미미하거나 유의미하지 않았다. 과정 영역의 교직원 부문에서는 교수와 직원의 영향력이 모두 유의미하였으며, 학생 부문에서는 유일하게 선후배와의 모임의 영향력이 유의미한 것으로 나타났다. 한편, 과정 영역의 시설 부문에서는 기본, 지원, 복지후생 시설의 영향력이 대체로 미미하거나 유의미하지 않았다. 산출 영역에서는 교육만족도와 교육효과의 영향력이 유의미한 것으로 나타났다. 마지막으로, 피드백 영역에서는 어떤 하위변인도 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 대학생의 만족도가 단순히 대학에만 연관된 문제가 아니라 대학교육의 감독기관인 정부와 대학 졸업생들에게 취업 기회를 제공하는 기업과 밀접하게 연관되어 있음을 보여준다. 이와 관련하여 본 연구는 정부, 사회, 대학, 학생 차원에서 대학생의 학교생활 만족도를 제고하기 위한 시사점을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the influence of the related variables on the university students' school life satisfaction. The study utilized the NCSI model and social systems theory as theoretical frameworks. A nation-wide questionnaire survey was conducted for 1,400 students from 32 four year universities in Korea. Multiple regression analysis was utilized as a statistical tool. The study results showed that 7 sub-variables explained 60.3% of the total variance of university students' school life satisfaction. The relative influence of each variable on the university students' school life satisfaction was determined: First, among the environmental variables, enterprises had the most powerful influence. The influences of government policy and parents were also statistically significant. Among the input variables, except for tuition, the influences of other variables were weak or not significant. Among the process variables, both professors and staff in the faculty section, and only meetings between seniors and juniors in the student section were found to have statistically significant influences. In the facility section, the influences of all the basic, support, and welfare facilities were weak or not significant. Last, among the output variables, the influences of educational satisfaction and effect were statistically significant. The study results reveal that students' school life satisfaction is not only an issue related to the correspondent schools that provide their students with educational opportunities but also to government as the competent institution of higher education and enterprises that provide university graduates with job opportunities. The study suggests strategic alternatives for enforcing the university students' school life satisfaction at the levels of government, society, university, and students.

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