본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

대학조직에서의 설득과 혁신저항 간의 관계: 지각된 위험의 매개효과 검증

The Relationship between Organizational Persuasion and Resistance to Innovation at Universities: The Mediating Effect of Perceived Risk

신진교|여경환|백정훈
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2020.08|경영연구 (Journal of Business Research)|제35권 제3호|pp. 45-59|DOI 10.22903/jbr.2020.35.3.45

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

설득혁신저항지각된 위험대학조직
주제분류경영학

초록

21세기 한국의 대학은 학생 수의 감소 등 다양한 도전에 직면하고 있다. 이를 타개하기 위해 대학은 혁신을 요구받고 있고, 이 혁신을 둘러싼 갈등이 거의 모든 대학에서 일어나고 있다. 본 연구는 혁신이 성공하기 위해서는 혁신에 대한 저항이 적어야 한다는 관점에서 혁신저항을 줄일 수 있는 하나의 방법으로서의 설득의 역할에 주목하였다. 특히 설득과혁신저항의 단순한 관계가 아닌, 혁신저항을 줄일 수 있는 설득의 유형에 초점을 두었다. 이를 위해 전국의 대학 교직원 216명을 대상으로 설문을 수집하여 분석하였다. 분석의 타당성을 확보하기 위해, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 정규성 검정, 동일방법편의 검정 등을 실시하였다. 혁신저항에 대한 설득유형의 영향력을 확인하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 합리적 설득이 혁신저항에 부(-)적 영향을 미치는 반면, 압박형 설득은 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인센티브 설득은 혁신저항에 영향을 미치지 않았다. 결국 조직의 혁신에 대한 저항은 어떠한 형태로 설득하느냐에 따라 그 정도가 달라진다는 점을 확인하였다. 그 설득 또한 구성원을 잘 납득시키는 방향으로 가야하고 강압적 방식을 취한다면 오히려 혁신저항을 부추길 수 있다는 것으로 해석될 수 있다. 이와 더불어 지각된 위험은 합리적 설득과 혁신저항, 압박형 설득과 혁신저항의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 즉 설득의 유형과 혁신저항의 관계는 그들이 혁신을 얼마나 위험하다고 지각하는가에 따라 그 관계가 강화될 수 있음을 의미한다.

Abstract

In the 21st century, Korean universities face various challenges, including a drop in the number of students. To overcome this, universities are demanding innovation, and conflicts around this innovation are happening In almost every university. This study focused on the role of persuasion as a way to reduce innovation resistance from the point of view that it must be less resistant to innovation to be successful. In particular, the focus was not on the simple relationship between persuasion and innovation resistance, but on the type of persuasion that could reduce innovation resistance. For this purpose, a questionnaire was collected and analyzed for 216 university staff in the country. In order to secure the validity of the analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, normality test, and the common method bias were conducted. A hierarchical regression analysis was conducted to verify the effect of the persuasive type on innovation resistance. The results showed that rational persuasion had a negative effect on innovation resistance, while coercive persuasion had a positive effect. In the end, we found that the degree of resistance to innovation in an organization can vary depending on the form of persuasion. In addition, perceived risk mediated the relationship between rational persuasion and innovation resistance, coercive persuasion and innovation resistance.

참고문헌 (87)

  1. 권중생, "혁신저항의 다차원적 개념 모형과 검증", 경영연구, 20(1), pp.231~252 (2005), 한국산업경영학회
  2. 권중생, "변혁적 리더십, 조직문화 및 구성원의 방어적행동의 관계", 산업경제연구, 13(2), pp.157~176 (2000)
  3. 김정진, "조직변화에 대한 개인특성과 심리적 저항 및 조직몰입의 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(3), pp.429~450 (2008), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  4. 김종대, "조직관련상황에서 구성원이 느끼는 불안 정서의 유형과 특성에 관한 연구", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 21(4), pp.617~647 (2015), 한국문화및사회문제심리학회
  5. 김지현, "‘대학 역량기반 교육혁신' 담론의 교육학적 조건", 교육원리연구, 15(1), pp.87~126 (2010), 한국교육원리학회
  6. 나은영, "3수준 태도변화 이론의 검증", 한국심리학회지 : 사회 및 성격, 13(1), pp.65~90 (1999)
  7. 남기곤, "‘지방대학혁신역량강화(NURI) 사업’은 성공적이었는가?: 졸업생의 노동시장 성과에 대한 분석", 경제학연구, 66(2), pp.149~187 (2018), 한국경제학회[DOI]
  8. 삼성경제연구서 보고서, "대학혁신과 경쟁력", ~ (2006)
  9. 류동우, "고성과작업시스템과 양면성 역량이 기업의 혁신성과에 미치는 영향에 관한 연구: 혁신지향적 조직문화의 조절효과를 중심으로", 경영연구, 34(4), pp.135~157 (2019), 한국산업경영학회[DOI]
  10. 박민정, "내러티브란 무엇인가?: 이야기 만들기, 의미구성, 커뮤니케이션의 해석학적 순환", 아시아교육연구, 7(4), pp.27~47 (2006), 교육연구소
  11. 박성봉, "재난방재 산업에서의 기술, 제품, 공정 시스템 개발 혁신이 조직 구성원의 혁신 저항과 기술성과에 미치는 영향", 한국방재학회논문집, 18(5), pp.145~153 (2018), 한국방재학회[DOI]
  12. 서효민, "프로구단의 스포츠-ICT 융합 기술에 대한 소비자 혁신저항에 관한 연구: 위잽(wizzap)서비스를 중심으로", 한국스포츠산업경영학회지, 21(4), pp.59~72 (2016), 한국스포츠산업경영학회
  13. AMOS 통계분석방법, "논문작성에 필요한 SPSS", pp.2011, 송지준
  14. 안병철, "행정혁신의 저항요인", 한국사회와 행정연구, 19(3), pp.55~75 (2008), 서울행정학회
  15. 엄유경, "직무스트레스와 조직변화저항의 관계에서 조직학습역량의 매개효과: 경찰조직을 중심으로", HRD연구, 14(3), pp.61~85 (2012), 한국인력개발학회[DOI]
  16. 우하진, "상호작용공정성과 혁신행동: 지식공유의 매개효과", 경영연구, 35(1), pp.35~61 (2020), 한국산업경영학회[DOI]
  17. 유붕식, "다운사이징의 문제점과 전략적 대안에 관한 고찰", 산업경제연구, 18(4), pp.1455~1470 (2005), 한국산업경제학회
  18. 이경호, "조직혁신 활동의 과정과 성과요인 분석", 한국정책학회 하계학술발표논문집, 2005, pp.135~155 (2005)
  19. 임연기, "한국 대학 구조조정 정책의 특징과 쟁점", 교육행정학연구, 23(4), pp.243~268 (2005), 한국교육행정학회
  20. 장대련, "기술제품 구매상황에서의 조직내 혁신저항에 관한 연구 : 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning)를 중심으로", 마케팅연구, 15(2), pp.75~97 (2000)
  21. 한주원, "조직공정성 및 조직정치지각이 구성원의 조직냉소주의, 혁신저항, 창의성에 미치는 영향 : 조직침묵의 매개효과", 비서·사무경영연구, 27(3), pp.109~133 (2018), 한국비서학회[DOI]
  22. Banas, J. A., "Inducing resistance to conspiracy theory propaganda : Testing inoculation and metainoculation strategies", Human Communication Research, 39(2), pp.184~207 (2013)
  23. Baron, R. M., "The moderatormediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
  24. Bettinghaus, E. P., "Persuasive Communication" (1994), Holt, Rinehart and Winston
  25. Brembeck, W. L., "Persuasion : A means of Social Influence" (1976), Prentice Hall International
  26. Brinberg, D., "Narrative Persuasion : Applications and Reflections from Three Disciplines", ACR North American Advances, 40, pp.191~194 (2012)
  27. Brower, R. S., "The structural embeddedness of resistance among public managers", Group and Organization Management, 20, pp.149~166 (1995)
  28. Burn, S. M., "Increasing community recycling with persuasive communication and public commitment", Journal of Applied Social Psychology, 16(1), pp.29~41 (1986)
  29. Chen, Y., "Effective persuasion", International Economic Review, 55(2), pp.319~347 (2014)
  30. Cialdini, R. B., "The science and practice of persuasion", The Cornell Hotel and Restaurant Quarterly, 43(2), pp.40~50 (2002)
  31. Cohen, C., "Does rational persuasion influence potential consultees?", Psychology in the Schools, 40(6), pp.627~640 (2003)
  32. Cohen, W. M., "Absorptive capacity : A new perspective on learning and innovation", Strategic Learning in a Knowledge Economy, 35(1), pp.128~152 (2000)
  33. Costello, S. J., "Managing change in the workplace" (1994), Irwin
  34. Curran, P. J., "The robustness of test statistics to nonnormality and specification error in confirmatory factor analysis", Psychological Methods, 1(1), pp.16~29 (1996)
  35. Daghfous, A., "Knowledge management as an organizational innovation : An absorptive capacity perspective and a case study", International Journal of Innovation and Learning, 1(4), pp.181~196 (2004)
  36. Dillard, P., "The role of fear in persuasion James", Special Issue : Fear Appeals in Social Marketing Campaigns, 21(11), pp.909~926 (2004)
  37. Dowling, G. R., "Perceived risk : The concept and its measurement", Psychology & Marketing, 3(3), pp.193~210 (1986)
  38. Drucker, P. F., "Management challenges for the 21st Century, Management & Leadership" (2012), Routledge
  39. Ford, J. D., "Resistance to change : The rest of the story", Academy of Management Review, 33(2), pp.362~377 (2008)
  40. Garcia-Morales, V. J., "The Effects of Transformational Leadership on Organizational Performance through Knowledge and Innovation", British Journal of Management, 19(1), pp.299~319 (2008)
  41. Gneezy, U., "When and why incentives(don't)work to modify behavior", Journal of Economic Perspectives, 25(4), pp.191~210 (2011)
  42. Graaf, A., "Characteristics of narrative interventions and health effects : A review of the content, form, and context of narratives in health-related narrative persuasion", Review of Communication Research, 4, pp.88~131 (2016)
  43. Hofstede, G., "Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values" (1980), Sage
  44. Hovland, C. I., "Communication and Persuasion: Psychological Studies of Opinion Change" (1953), Yale University Press
  45. Ivanov, B., "Effects of postinoculation talk on resistance to influence", Journal of Communication, 62(4), pp.701~718 (2012)
  46. Kaplan, L. B., "Components of perceived risk in product purchase : A cross-validation", Journal of Applied Psychology, 59(3), pp.287~291 (1974)
  47. Kim, J. O., "Introduction to factor analysis: What it is and how to do it" (1978), Sage
  48. Kirkman, B. L., "The impact of cultural values on employee resistance to teams : Toward a model of globalized self-managing work team effectiveness", Academy of Management Review, 22, pp.730~757 (1997)
  49. Knowles, E. S., "Resistance and Persuasion" (2004), Lawrence Erlbaum Associates
  50. Kotter, J. P., "Readings in Strategic Management" (1989), Palgrave
  51. Lindskold, S., "Repeated persuasion in interpersonal conflict", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), pp.1183~1188 (1986)
  52. Liu, J., "The role of normative ideals and processing styles on attitude change among people likely to be skeptical about a message", Journal of Communication, 64, pp.915~934 (2015)
  53. Mishra, A. K., "Trust in organizations: Frontiers of theory and research", pp.261~287 (1996), Sage
  54. Mishra, A. K., "Explaining how survivors respond to downsizing : The roles of trust, empowerment, justice, and work redesign", Academy of Management Review, 23(3), pp.567~588 (1998)
  55. Moser, S. C., "Toward the social tipping point: Creating a climate for change: Communicating Climate Change & Facilitating Social Change", pp.491~516 (2007), Cambridge University Press
  56. Nunnally, J. C., "Psychometric theory" (1978), McGraw-Hill
  57. Ofshe, R., "Encyclopedia of Sociology (Vol. 1)", pp.1~14 (1992), Macmillan Publishing Company
  58. Olson, J. M., "Attitudes and attitude change", Annual Review of Psychology, 44, pp.117~154 (1993)
  59. Oreg, S., "Resistance to Change : Developing an Individual Differences Measure", Journal of Applied Psychology, 88(4), pp.680~693 (2003)
  60. Oreg, S., "Personality, context, and resistance to organizational change", European Journal of Work and Organizational Psychology, 15(1), pp.73~101 (2006)
  61. Peter, J. P., "An investigation of perceived risk at the brand level", Journal of Marketing Research, 13(2), pp.184~188 (1976)
  62. Petty, R. E., "Advances in Experimental Social Psychology (Vol. 19)", pp.123~205 (1986), Academic Press
  63. Sandy Kristin Piderit, "Rethinking Resistance and Recognizing Ambivalence: A Multidimensional View of Attitudes Toward an Organizational Change", Academy of Management Review, 25(4), pp.783~794 (2000), Academy of Management[DOI]
  64. Podsakoff, P. M., "Common method biases in behavioral research : A critical review of the literature and recommended remedies", Journal of Applied Psychology, 88(5), pp.879~903 (2003)
  65. Ram, S., "A model of innovation resistance", Advances in Consumer Research, 14, pp.208~212 (1987)
  66. Rogers, E. M., "Diffusion of innovations" (2003), Free Press
  67. Russo, J. E., "How persuasive messages can influence behavior without awareness", Journal of Consumer Psychology, 20(3), pp.338~342 (2010)
  68. Sagarin, B. J., "Dispelling the Illusion of Invulnerability : The Motivations and Mechanisms of Resistance to Persuasion", Journal of Personality and Social Psychology, 83(3), pp.526~541 (2002)
  69. Seidman, W., "Organizational transformation: A new application of persuasive technology", Persuasive' 09 Proceedings of the 4th International Conference on Persuasive Technology, pp.28~ (2009)
  70. Selnes, F., "Promoting relationship learning", Journal of Marketing, 67(3), pp.80~95 (2003)
  71. Shen, L., "Mitigating psychological reactance : The role of message induced empathy in persuasion", Human Communication Research, 36(3), pp.397~422 (2010)
  72. Sheth, J. N., "Patronage Behavior and Retail Management", pp.9~28 (1983), Elsevier
  73. Psychology of innovation resistance: The less developed concept (LDC) in diffusion research, "Sheth, J. N.", University of Illinois at Urbana-Champaign, 622~ (1979)
  74. Siira, K., "Conceptualizing managerial influence in organizational conflict-a qualitative examination", Negotiation and Conflict Management Research, 5(2), pp.182~209 (2012)
  75. Sitkin, S. B., "Determinants of risky decision-making behavior : A test of the mediating role of risk perceptions and propensity", Academy of Management Journal, 38(6), pp.1573~1592 (1995)
  76. Sjoberg, L., "Consequences of perceived risk : Demand for mitigation", Journal of Risk Research, 2(2), pp.129~149 (1999)
  77. Sternthal, B., "The persuasive effect of source credibility : Tests of cognitive response", Journal of Consumer Research, 4(4), pp.252~260 (1978)
  78. Takahashi, K., "Effects of wage and promotion incentives on the motivation levels of Japanese employees", Career Development International, 11(3), pp.193~203 (2006)
  79. Taylor, J. W., "The Role of Risk in Consumer Behavior", Journal of Marketing, 38(2), pp.54~60 (1974)
  80. Tourish, D., "Manufacturing Conformity : Leadership Through Coercive Persuasion in Business Organizations", Management, 12(5), pp.360~383 (2009)
  81. Truscott, S. D., "The acceptability of organizational consultation with prereferral intervention teams", School Psychology Quarterly, 15(2), pp.172~206 (2000)
  82. Vakola, M., "Attitudes towards organizational change: What is the role of employees' stress and commitment?", Employee Relations, 27(2), pp.160~174 (2005)
  83. Wanberg, C. R., "Predictors and outcomes of openness to changes in a reorganizing workplace", Journal of Applied Psychology, 85(1), pp.132~142 (2000)
  84. Wood, W., "Attitude change : Persuasion and social influence", Annual Review of Psychology, 51, pp.539~570 (2000)
  85. Wood, W., "Forewarned and forearmed? Two meta-analysis syntheses of forewarning of influence appeals", Psychological Bulletin, 129(1), pp.119~138 (2003)
  86. Zaltman, G., "Strategies for Planned Change" (1977), John Wiley and Sons
  87. Zaltman, G., "Consumer behaviour" (1983), Wiley

관련 논문AI추천

조직설득이 혁신저항에 미치는 영향 -조직신뢰의 매개효과-문형선한국상업경영학회 · 상업경영연구2022 · 제36권 제1호혁신저항의 다차원적 개념 모형과 검증권중생, 김태형한국산업경영학회 · 경영연구2005 · 제20권 제1호공공연구기관에서 위기감 조성이 발언행동에 미치는 영향: 리더신뢰와 변화저항의 조절된 매개효과를 중심으로정휘, 이현응한국인력개발학회 · HRD연구2023 · 제25권 제1호심리적 계약위반이 조직변화저항에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과신호철, 이상현한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2020 · 제23권 제1호국내 IT 기업 내 리더십 유형이 기업의 혁신저항에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과를 중심으로도성정, 박상혁, 박현정, 배영준한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2023 · 제18권 제4호임파워링 리더십과 혁신행동의 관계에서 다차원 저항의 매개효과강영순, 김성훈, 지성호한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2014 · 제21권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (5건)

Empowerment Leadership Behavior, Employee Voice and Creativity : The Mediating Effect of Employee VoiceRumila, Dautova, 전인pp. 1-15고용불안정성과 이중몰입(조직, 경력) 간의 관계 및 경력개발지원인식의 조절효과이재원, 이재훈, 김충현pp. 17-30환경격변성, 브리콜라주 및 기업성과: 성장단계의 조절효과박태경, 이종완, 이주연pp. 31-43네이티브 광고인지가 심리적 저항과 광고 효과에 미치는 영향 : SNS 광고의 부정적 가치의 매카니즘 중심으로배준희, 구동모pp. 61-75가족친화경영에 대한 직원들의 인식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향권순식, 최영월pp. 77-93
원문 보기