조직설득이 혁신저항에 미치는 영향 -조직신뢰의 매개효과-
The Effect of Opersuasion on Innovation Resistance Mediating Effect of Organizational Trust
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초록
본 연구는 차후 포스트코로나 시대에 필요한 조직혁신에 대한 저항을 우려하여, 이를 감소시킬 효과적 방안으로 조직설득에 주목하여 연구를 진행했다. 이러한 연구목적을 위해, 전국 중소기업의 구성원 200명을 대상으로 온라인상에서 설문을 진행하였고, SPSS 27.0과 SPSS Marco 3.4를 통해 조직혁신이 신뢰에 미치는 영향, 조직신뢰가 혁신저항에 미치는 영향에 관한 직접효과, 신뢰의 매개효과를 각각 분석했다. 연구분석결과, 첫째, 인센티브 기반 설득 만이 조직신뢰에 유의한 영향을 미침을 확인했고, 둘째, 조직신뢰는 행동저항에 유의한 영향력이 있음을 확인했으며, 셋째, 인센티브 기반 설득이 감정저항에 미치는 영향에서만 신뢰는 매개역할을 함을 도출했다. 이러한 결과로, 본 연구는 인센티브 기반 설득만이 신뢰에 유의한 영향을 미침에 따라, 추상적인 논거나 효과적인 설득 방법보다는 실질적으로 해당 리스크를 감수함으로써 얻을 수 있는 성과에 집중할 필요가 있으며, 인센티브 기반 설득이 감정적 저항에 미치는 영향에서 신뢰가 매개역할을 함에 따라, 차후 기업은 혁신을 전개함에 있어, 인센티브 설득전략으로 신뢰를 창출하여 조직원의 정서적, 심리적 안정시킬 수 있고, 차후 인센티브 기반 설득이 신뢰를 통해 감정적 저항은 물론 인지적, 행동적 저항을 함께 감소하게 하도록 교육 등을 통해 혁신추구의 실질적인 로드맵, 방향성을 구체적으로 제시할 필요가 있음을 최종 제언했다.
Abstract
Based on the concerns on the resistance to organizational innovation required in the post-COVID-19 era, this study focused on organizational persuasion as an effective means to alleviate the resistance. To this end, this study conducted an online survey involving 200 employees of Small companies nationwide, and Direct effect on the effect of organizational persuasion on organizational trust and the effect of organizational trust on innovation resistance and the mediating effect of trust were analyzed by utilizing SPSS 27.0 and SPSS Marco 3.4, respectively. The results of the study analysis confirmed that: first, only incentive-based persuasion has a significant effect on organizational trust; second, organizational trust has a significant effect on behavioral resistance; and third, trust fulfills a mediating role only in the effect of incentive-based persuasion on emotional resistance. Based on the results, this study suggested that it is necessary to focus on the performance that can be obtained by actually taking the risk instead of an abstract argument or effective persuasion method since only incentive-based persuasion has a significant effect on trust. In addition, because trust plays a mediating role in the effect of incentive-based persuasion on emotional resistance, it was proposed that companies can create trust with an incentive-based persuasion strategy to stabilize the emotion and psychology of employees in advancing innovations in the future. Lastly, this study suggested that it is necessary to specifically present a practical roadmap and direction for the pursuit of innovation based on education and training so that emotional resistance, as well as cognitive and behavioral resistance, can be alleviated via trust.
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