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조직동일시와 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향

The Effects of Organizational Identification and Emotional Intelligence on Organizational Citizenship Behavior

백윤정|김원선
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2007.11|경영연구 (Journal of Business Research)|제22권 제4호|pp. 309-334|DOI 10.22903/jbr.2007.22.4.309

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주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 조직시민행동의 인지적인 선행요인(조직동일시)과 정서적인 선행요인(감성지능)을 규명하고, 조직시민행동과 이직의도간의 관련성을 검증하는데 있다. 본 연구에서는 조직시민행동을 충성 및 도움으로 측정하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기존의 실증연구들에서는 조직에 대한 동일시가 높은 종업원일수록 조직시민행동이 잘 나타났으나, 본 연구에서는 조직동일시가 조직시민행동에 미치는 영향을 검증한 가설은 기각되었다. 이것은 조직시민행동의 하위차원별 다양한 선행요인을 검토할 필요성을 제기한다. 둘째, 감성지능에 관한 실증연구들은 계속 증가하고 있지만 감성지능 개념의 하위차원 및 실증연구에 용이한 측정도구의 개발이 이루어지고 있지 않아 실제로 감성지능을 다룬 실증연구는 그리 많지 않다. 그러나 본 연구에서는 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하기 위해 실증연구를 시도하였으며, 이를 검증한 가설은 채택되었다. 셋째, 지금까지 조직시민행동을 다룬 선행연구들은 주로 조직시민행동의 선행요인을 검증하는 연구들이 대부분이었다. 조직시민행동의 결과요인에 대한 연구들에서는 주로 판매량이나 생산율과 같은 재무적인 변수들을 결과요인으로 연구하고 있어 측정상의 어려움으로 인한 실증연구가 거의 이루어지지 못하였다. 본 연구에서는 조직시민행동의 새로운 결과요인으로 최근 중요하게 부각되고 있는 이직의도를 통해 분석하였으며, 충성 및 도움이 이직의도에 미치는 영향을 검증한 가설은 기각되었다.한글 색인어 : 조직동일시, 감성지능, 조직시민행동, 충성, 도움

Abstract

The purpose of this paper aims to identify what organizational identification and emotional intelligence of individuals affect to their organizational citizenship behavior and turnover intention. Research findings are as follows.1) Organizational identification of individuals didn't influence to organizational citizenship behavior. 2) Emotional intelligence of individuals positively influenced to organizational citizenship behavior. 3) Organizational citizenship behavior of individuals partly influenced to turnover intention.The Results showed that emotional capabilities of individuals influenced to organizational citizenship behavior.

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