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노인복지실천현장 사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 스트레스의 관계에 미치는 사회적 지지의 조절효과

Examining the moderating effects of social support on the relationship between client violence experience and stress among elderly social workers

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본 연구는 노인복지실천현장 사회복지사들의 클라이언트 폭력경험이 스트레스에 미치는 영향을 실증적으로 분석한 연구이다. 분석 자료는 전북지역의 노인복지관과 노인요양원 58곳에 근무하고 있는 사회복지사들로부터 수집된 137부이다. 연구결과 노인복지실천현장 사회복지사들은 클라이언트로부터 다양한 폭력을 경험하고 있었다. 특히 사회복지사들은 언어폭력을 가장 많이 경험하고 있는 것으로 나타났으며, 연구대상자의 70.8%가 높은 수준 이상의 스트레스를 경험하고 있었다. 또한 클라이언트 언어폭력경험과 스트레스 관계에서 사회적 지지가 완충효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구가 가지는 함의로는 노인복지실천현장 사회복지사들의 클라이언트 폭력 경험을 통해 스트레스를 규명한 실증자료로서 의미가 있으며, 노인복지실천현장 사회복지사들의 스트레스에 영향을 주는 요인으로서 클라이언트 폭력 경험, 사회적 지지의 인과관계를 밝혔다는 점에서 의의가 있다. 이를 바탕으로 노인복지실천현장에서의 클라이언트 폭력 위험에 대한 위기개입실천에 대한 관심의 필요성을 제언하였다.

Abstract

The purpose of this study was to investigate moderating effects of social support between client violence experience and stress among elderly social workers. Data were collected from 137 social workers who were working at 58 community elderly centers and nursing homes. Results for the elderly practice field social workers had experienced violence from clients. Namely showed that social workers and most experienced verbal abuse, 70.8% of study subjects were experiencing high levels of stress over. Also it appeared to have a buffering effect of social support on the client experience verbal abuse and relationship stress. This study as having implications for the elderly practice field social workers and is meant as an empirical data to investigate the stress over the client experience of violence, as a factor influencing the stress of client violence experienced workers, social support. Based on this, suggestions were the need to focus on crisis intervention practice for clients violence risk in the elderly practice field.

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