본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

리더의 감독행위가 리더-부하 교환관계(LMX)와 조직시민행동에 미치는 영향

The Influence of Leader's Supervisory Behavior on Leader-Member Exchange(LMX) and Organizational Citizenship Behavior

신석호|이지영|정유제
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2014.09|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제21권 제3호|pp. 357-379|DOI http://dx.doi.org/10.14396/jhrmr.2014.21.3.357

0

조회

0

다운로드

15

인용

0

참고문헌

키워드

조직시민행동리더-부하 교환관계leader-member exchange(LMX)organizational citizen behaviors상사의 지원적 감독행위상사의 모욕적 감독행위leader's abusive behaviorleader's supportive behavior
주제분류경영학

초록

기존의 리더십연구는 리더의 감독행위에 대한 구성원의 성과로 직무성과, 조직시민행동, 조직몰입 등 부하의 행위와 태도의 관계를 알아보는 것이 주된 연구과제였다. 이들 연구에서 효과적인 리더의 감독행위는 조직 및 개인성과에 긍정적인 영향을 가져오고, 비효과적인 리더의 감독행위는 이직, 일탈행위 등 부정적인 영향을 가져온다는 것이 밝혀졌다. 하지만 리더의 감독행위가 어떤 과정을 통해 부하의 태도와 행위에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구가 부족하였다. 본 연구는 리더의 감독행위가 조직시민행동을 가져오는 과정해석으로 LMX를 매개변수로 제시함으로써 리더의 감독행위에 대한 효과성을 규명하고자 하였다. 실증분석 결과에 따르면, 리더의 지원적 감독행위는 LMX와 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 리더의 모욕적 감독행위는 LMX에는 유의한 영향을 미쳤으나 구성원의 조직지향 조직시민행동에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉, 리더의 모욕적 감독행위는 LMX에 부정적인 영향을 미치고, LMX는 개인지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미친다는 것이다. 또한, LMX는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 리더의 감독행위와 조직시민행동과의 관계에서 LMX의 매개효과는 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 리더의 감독행위는 LMX를 매개변수로 할 때 조직시민행동을 유발하는 조직의 에너지원으로 작용할 수 있다는 점에서 본 연구가 시사하는 바는 크다 할 것이다.

Abstract

Former leadership studies, as a performance of member on leader's behavior, mainly focused on finding the relationship between leader's behavior and follower's attitude and behavior such as job performance, organizational citizenship behavior and organizational commitment. Those were cleared from these studies that effective leader's behavior brings positive effects to personal and organizational performance and ineffective leader's behavior brings negative effects such as switch position and deviant behaviors. However, the research that studied if leader's behavior through what process have a influence on follower's behavior and attitude was in short. So this study tried to identify the efficiency of leader's behavior by presenting LMX as a intervening variable, accepting LMX as a process that leader's behaviors cause organizational citizen behaviors. According to empirical analysis, leader’s supportive behaviors have a direct influence on LMX and organizational citizen behaviors. Leader's abusive behaviors have a critical effect on LMX, but have no direct effect on member's OCB-O. That is, this means leader's abusive behaviors have a negative effect on LMX, LMX has a positive effect on OCB-I. Besides, LMX has a significant effect on organizational citizen behavior, LMX's intervening effect has a critical effect on both leader's supervisory behavior and organizational citizen behaviors. Consequently, when LMX is used as a intervening variables, LMX can be worked as a source of energy causing organizational citizen behavior. This result is so meaningful in this study.

참고문헌 (52)

  1. 구연성, "카리스마 리더십이 동기부여적 자아개념과 직무성과에 미치는 영향", 박사, 국제경영학, pp.2004
  2. 김영조, "호텔종사원들의 고용형태가 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향", 경영학연구, 37(4), pp.839~871 (2008), 한국경영학회
  3. 박성진, "상사의 비인격적 행위가 부하의 이직의도와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 심리적 계약위반과 자기통제력의 조절효과를 중심으로 -", 한국국방경영분석학회지, 36(3), pp.113~134 (2010), 한국국방경영분석학회
  4. 박오수, "차상위 리더의 리더에 대한 모욕행위의 적하효과(trickle-down effect) - 리더십을 매개하여 부하의 리더신뢰 및 LMX에 미치는 영향 -", 경영학연구, 38(4), pp.1027~1058 (2009), 한국경영학회
  5. 이경근, "상사의 비인격적 감독과 부하의 조직시민행동 차원 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과", 인적자원관리연구, 17(3), pp.173~192 (2010), 한국인적자원관리학회
  6. 정유제, "리더의 행동유형과 조직공정성, 조직시민행동과의 관계", 의사결정학연구, 21(1), pp.97~120 (2013)
  7. 한연주, "팔로어십, 상사부하교환관계(LMX), 조직몰입간의 관계에 관한 연구:관광·컨벤션기업을 중심으로", 관광레저연구, 23(7), pp.299~318 (2011), (사)한국관광레저학회
  8. 한주원, "상사의 비인격적 감독이 부하의 직장 내 일탈행동에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 22(2), pp.233~259 (2009), 한국산업및조직심리학회
  9. 황정희, "상사-비서 교환관계, 조직 동일시, 조직 기반 자기 존중감 간 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(4), pp.607~630 (2008), 한국산업및조직심리학회
  10. Anderson, J. C., "Structural Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-step Approach", Psychological Bulletin, 103(3), pp.411~423 (1988)
  11. Aryee, S., "Antecedents and Outcomes of Abusive Supervision : Test of a Trickle-Sown Medel", Journal of Applied Psychology, 92, pp.191~201 (2007)
  12. Ashforth, B. E., "Petty Tyranny in Organizations : A Preliminary Examination of Antecedents and Consequences", Canadian Journal of Administrative Sciences, 14, pp.126~140 (1997)
  13. Barsky, A., "If You Feel Bad, It's Unfair : A Quantitative Synthesis of Affect and Organizational Justice Perceptions", Journal of Applied Psychology, 92, pp.286~293 (2007)
  14. Bentler, P. M., "Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures", Psychological Bulletin, 88, pp.588~606 (1980)
  15. Bergeron, D., "The Potential Paradox of Organizational Citizenship Behavior : Good Citizens at What Cost?", Academy of Management Review, 32, pp.1078~1095 (2007)
  16. Berry, C. M., "Interpersonal Deviance, Organizational Deviance, and Their Common Correlates", A Review and Meta-Analysis Journal of Applied Psychology, 92, pp.410~424 (2007)
  17. Chen, G., "The impact of expectations on newcomer performance in teams as mediated by work characteristics, social exchanges, and empowerment", Academy of Management Journal, 46, pp.591~607 (2003)
  18. Duffy, M. K., "Social Undermining and Social Support in the Workplace", Academy of Management Journal, 45, pp.331~351 (2002)
  19. Eisenberger, R., "Perceived Supervisor Support : Contributions to Perceived Organizational Support and Employee Retention", Journal of Applied Psychology, 87, pp.565~573 (2002)
  20. Graen, G. B., "Role of Leadership in the Employee Withdrawal Process", Journal of Applied Psychology, 67, pp.868~872 (1982)
  21. Graen, G. B., "Relationshipbased approach to leadership: Development of leader-member exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: Applying a multi-level multi-domain perspective", Leadership Quarterly, 6, pp.219~247 (1995)
  22. Greenhaus, J. H., "Effects of Race on Organizational Experiences, Job Performance Evaluations, and Career Outcomes", Academy of Management Journal, 33, pp.64~86 (1990)
  23. Harris, K. J., "An Investigation of Abusive Supervision as a Predictor of Performance and the Meaning of Work as a Moderator of the Relationship", The Leadership Quarterly, 18(3), pp.252~263 (2007)
  24. Hekman, D. R., "Effects of organizational and professional identification on the relationship between administrators’ social influence and professional employees’ adoption of new work behavior", Journal of Applied Psychology, 94(5), pp.1325~1335 (2009)
  25. Howell, J., "The ties that bind : The impact of leader-member exchange, transformational and transactional leadership, and distance on predicting follower performance", Journal of Applied Psychology, 84(5), pp.680~694 (1999)
  26. Kellerman, B., "How bad leadership happens", Leader to Leader, 35(Win), pp.41~46 (2005)
  27. Kidwell, R. E., "Cohesiveness and Organizational Citizenship Behavior : A Multilevel Analysis Using Work Groups and Individuals", Journal of Management, 23(6), pp.775~793 (1997)
  28. Lee, K., "Organizational Citizenship Behavior and Workplace Deviance : The Role of Affect and Cognitions", Journal of Applied Psychology, 87(1), pp.131~142 (2002)
  29. LePine, J. A., "The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behaviour : A critical Review and Meta-Analysis", Journal of Applied Psychology, 87(1), pp.52~65 (2002)
  30. Liden, R. C., "Multidimensionality of Leader-Member Exchange : An Empirical Assessment through Scale Development", Journal of Management, 24(1), pp.43~72 (1998)
  31. Mitchell, M. S., "Abusive Supervision and Workplace Deviance and the Moderating Effects of Negative Reciprocity Beliefs", Journal of Applied Psychology, 92, pp.1159~1168 (2007)
  32. Molm, L., "The Value of Exchange", Social Forces, 80, pp.161~ (2001)
  33. Netemeyer, R. G., "An Investigation into the Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in a Personal Selling Context", Journal of Marketing, 61, pp.85~98 (1997)
  34. Oldham, G. R., "Employee Creativity : Personal and Contextual Factors at Work", Academy of Management Journal, 39, pp.607~634 (1996)
  35. Organ, D., "A Restatement of the Satisfaction-Performance Hypothesis", Journal of Management, 14(4), pp.547~557 (1988)
  36. Peter G. N., "리더십 : 이론, 응용, 비판, 측정, 사례" (2009), 경문사
  37. Podsakoff, N. P., "Individual-and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors : A meta-analysis", Journal of Applied Psychology, 94, pp.122~141 (2009)
  38. Podsakoff, P. M., "Organizational Citizenship Behaviors : A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research", Journal of Management, 26(3), pp.513~563 (2000)
  39. Rhoades, L., "Perceived Organizational Support : A Review of the Literature", Journal of Applied Psychology, 87, pp.698~714 (2002)
  40. Rothmann, S., "Job Demands, Job Resources, Burnout and Work Engagement of Management Staff at a Platinum Mine in the North West Province", South African Journal of Business Management, 38(3), pp.49~61 (2007)
  41. Settoon, R. P., "Social exchange in organizations : The differential effects of perceived organizational support and leader member exchange", Journal of Applied Psychology, 81, pp.219~227 (1996)
  42. Shanock, S., "When Supervisors Feel Supported : Relationships With Subordinates’ Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support and Performance", Journal of Applied Psychology, 91, pp.689~695 (2006)
  43. Smith, A., "Organizational Citizenship Behavior : Its Nature and Antecedents", Journal of Applied Psychology, 68(4), pp.653~663 (1983)
  44. Tepper, B. J., "Consequences of Abusive Supervision", Academy of Management Journal, 43, pp.178~190 (2000)
  45. Tepper, B. J., "Abusive Supervision in Organizations", Journal of Management, 33(3), pp.261~289 (2007)
  46. Tepper, J., "Feedforward and Feedback Inhibition in Neostriatal GABAergic Spiny Neurons", Brain Research. Rev, 58, pp.272~281 (2008)
  47. Truckenbrodt, Y. B., "The relationship between leader-member exchange and commitment and organizational citizenship behavior", Acad. Rev. Q, 1, pp.233~244 (2000)
  48. Wayne, S. J., "The effects of leader-member exchange on employee citizenship and impression management behavior", Human Relations(HR), 46, pp.1431~1440 (1993)
  49. Wayne, S. J., "Perceived organizational support and leader-member exchange: A Social exchange perspective" (1997), Academy
  50. Williams, L. J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors", Journal of Management, 17(3), pp.601~617 (1991)
  51. Yoon, J., "Organizational Support in the Workplace : The Case of Korean Hospital Employees", Human Relations, 52, pp.923~945 (1999)
  52. Zellars, K. L., "Abusive Supervision and Subordinates’Organizational Citizenship Behavior", Journal of Applied Psychology, 87, pp.1068~1076 (2002)

관련 논문AI추천

LMX와 조직시민행동간의 관계에 대한 조직정치지각의 조절효과연구: 우정공무원의 인식을 중심으로나기환, 한수진한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2018 · 제17권 제4호LMX와 조직시민행동의 관계에서 내재적 동기부여의 매개역할윤석범, 이종건한국기업경영학회 · 기업경영연구2017 · 제24권 제1호리더-부하 교환관계(LMX)가 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 - 조직지원인식의 매개효과 -이형백, 최동락한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2015 · 제22권 제3호변혁적 리더십과 리더-부하 관계가 조직시민행동에 미치는 영향 -대기업 산업교육 지도자의 리더십을 중심으로-정기수한국성인교육학회 · Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE)2003 · 제6권 제2호리더-구성원 교환관계, 조직시민행동, 조직동일시 간의 구조적 관계백유성한국질서경제학회 · 질서경제저널2022 · 제25권 제3호변혁적 리더십과 조직시민행동에 대한 LMX의 매개효과강정애, 김현아, 정승언한국상업경영학회 · 상업경영연구2007 · 제18권

이 간행물의 다른 논문 (20건)

전략변화가 조직생존에 미치는 영향최대운, 문상미, 허문구pp. 1-19상사의 비인격적인 행동 유형과 구성원의 과업성과박희태, 손승연, 윤석화pp. 21-46중국기업 리더십, 기업문화, 조직지원인식 및 직무만족도 간의 관계에 관한 연구이정열, 이상윤pp. 47-79철도여행인솔자의 감정노동이 감정부조화와 직무만족에 미치는 영향 - 감정부조화의 매개효과와 감정표현규범몰입의 조절효과 -김태성, 허찬영pp. 81-102상사의 윤리적 리더십이 부하의 윤리적 의사결정 의도에 미치는 영향- 조직 분위기의 조절효과 -한진환pp. 103-120
원문 보기