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상사신뢰가 조직구성원의 직무태도에 미치는 영향 - 일가치감의 매개효과와 조직정치지각의 조절효과 -

Exploring the Effects of Trust in Supervisor on Job Attitudes: The Role of Perceived Value of Work and Perception on Organizational Politics

김상훈|정원호
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2016.09|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제23권 제3호|pp. 123-145

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직무만족Job Satisfaction이직의도Turnover Intention상사신뢰조직정치지각Trust in Supervisor일가치감Perceived Value of WorkPerception on Organizational Politics
주제분류경영학

초록

본 연구는 현대 조직에서 조직구성원의 직무태도와 행동에 영향을 미치는 가장 중요한 요인 중 하나인 상사신뢰가 조직구성원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향과 그 메커니즘을 확인하였다. 먼저, 상사신뢰와 직무태도에 대한 선행연구를 바탕으로 상사신뢰가 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향을 상대적으로 직업적 안정성이 보장된 지방자치단체 공무원을 대상으로 검증함으로써 상사신뢰의 효과에 대한 외적타당도를 확대하고자 하였다. 보다 중요하게도, 상사신뢰가 조직구성원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향력 관계의 메커니즘에 대한 이해를 확대하기 위하여 일가치감의 매개효과와 조직정치지각의 조절효과를 검증하였다. 지방자치단체 공무원 총 260명을 대상으로 2회에 걸쳐 수집된 설문자료를 분석한 결과, 상사신뢰는 직무만족과 정(+)의 관계를, 이직의도와는 부(-)의 관계를 보였다. 또한 일가치감은 상사신뢰와 정(+)의 관계가 있고, 직무만족과는 정(+)의 관계, 이직의도와는 부(-)의 관계가 있었으며, 상사신뢰와 직무태도와의 관계를 매개함이 확인되었다. 조직정치지각은 상사신뢰와 일가치감의 관계를 조절하였는데, 조직정치지각의 수준이 높을 때보다 낮을 때 상사신뢰가 일가치감에 미치는 영향이 더 강하게 나타남이 확인되었다. 뿐만 아니라, 상사신뢰가 일가치감을 매개로 조직구성원의 직무태도에 미치는 간접효과에 대해서도 조직정치지각의 조절효과가 확인되었다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구의 시사점, 제한점 및 추후 연구과제에 대해 논의하였다.

Abstract

The purpose of this study is to examine the effects of trust in supervisor on job satisfaction and turnover intention of organizational members. In particular, the study investigated the mediating role of perceived value of work on the relationship between trust in supervisor and job satisfaction and turnover intention. Furthermore, this study examined the moderating effects of perception on organizational politics on the direct effects of trust in supervisor on perceived value of work as well as the indirect effects of trust in supervisor on job satisfaction and turnover intention through perceived value of work. The sample for the study was collected from local government officers. Results of the analysis show that trust in supervisor is significantly positively related to job satisfaction and significantly negatively related to turnover intention. In addition, trust in supervisor is significantly and positively related to perceived value of work and the relationships between trust in supervisor and job satisfaction and turnover intention were mediated by perceived value of work. Finally, the direct effects of trust in supervisor on perceived value of work were moderated by perception of organizational politics and the indirect effects of trust in supervisor on job satisfaction and turnover intention were also moderated by organizational politics. This study extend the extant understanding of trust in supervisor by providing explanation of the mechanism through which trust in supervisor exert influence attitudes of organizational members.

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