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인사공정성이 종업원의 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향 - 최고경영자와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로 -

The Effect of Personnel Management Justice on OCB and Innovation Behavior - The Mediating Role of Trust -

김종관|이염남|윤준섭
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2013.03|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제20권 제1호|pp. 171-189

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신뢰조직시민행동trust혁신행동innovation behaviorOCB인사공정성personnel management justice
주제분류경영학

초록

최근 불확실성이 증대된 지금의 시대에서는 새로운 제품, 새로운 시장을 열어가는 핵심인재가 반드시 필요하다. 따라서 조직은 끊임없이 새로운 아이디어를 찾아내고 조직을 변화시켜야 한다. 그리고 이런 변화를 이끌기 위해서는 인적자원의 혁신적 행동과 종업원들의 조직을 위한 헌신적인 시민행동을 필요로 한다. 종업원의 혁신행동과 시민행동에 영향을 미치는 많은 선행연구에서는 조직신뢰와 최고경영자에 대한 신뢰가 주요 영향요인으로 인식되고 있다. 그리고 종업원들의 모티브에 직접적으로 영향을 주는 것으로 종업원 인사에 대한 공정성의 지각인 인사공정성도 중요하게 다루어지고 있다. 이에 본 연구에서는 조직 내 변화의 주체인 종업원이 인사상의 공정성을 지각하여 개인의 성과변수인 혁신행동과 조직시민행동을 행함에 있어 조직과 최고경영자 신뢰가 매개하는 과정을 실증적으로 규명하고자 함을 목적으로 한다. 본 연구를 위해 부산, 경남, 울산 소재의 주요 업체 종업원을 대상으로 283부의 설문지를 분석에 사용하였으며, 분석 결과 인사공정성이 높을수록 신뢰가 높아지는 것으로 나타났다. 그리고 신뢰수준이 높을수록 종업원들의 혁신행동과 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인사공정성과 혁신행동, 조직시민행동 간의 관계에서 최고경영자와 조직의 신뢰가 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구결과에 따라 기업은 종업원들이 공정하게 지각할 수 있는 인사시스템을 구축하고, 최고경영자와 조직에 대한 신뢰를 지각하게끔 하여 종업원의 혁신행동과 조직시민행동을 더욱 강화해야 할 것이다.

Abstract

Today, many organizations need find some ways to survive in terrible economic situation. As we know many employees are interested in the personnel management justice. so personnel management justice is a very important component of human motivation within organizations. The purpose of this study is to examine how personnel management justice affects employee behaviors. and examine mediating effects of trust between personnel management justice and employee's behaviors. If examine research model according to discussion, is as following. Results of this study are summarized as the follows: First, personnel management justice(distributive justice and procedural justice) has positive (+) effect on trust. Third, trust has positive (+) effect on organizational citizenship behavior and innovation behavior. Fourth, trust can mediate the relationship between personnel management justice and employee behavior.

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