비폭력 대화에 나타나는 협력적 상호행위
Kooperative Interaktionen im gewaltfreien Gespräch
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초록
비폭력소통은 공격적인 언어를 사용함으로써 상대에게 상처를 주는 소통방식을 지양하고, 대 화참여자 모두가 평화롭게 의사소통하는 상태를 추구하는 소통방식을 일컫는다. 이러한 목적을 위해 비폭력소통 이론에서 제안하는 대화방식은 우선 정확히 관찰하고, 이를 기반으로 한 느낌, 욕구를 솔직하게 표현하며, 이를 바탕으로 하는 제안을 하는 등의 행위 지침을 포함하고 있다. 본고에서는 비폭력소통의 이러한 특징이 잘 나타나고 있는 대화들을 선택하여 이들을 대화분석 적 방법론에 따라 분석하고 재구성하고자 시도하였다. 본고에서 대화를 구성하고 발전시키는 동 인으로 보고 있는 기본 요소는 입장차이를 바탕으로 한 협력이다. 즉 대화참여자는 상호작용을 통해 인지적, 감정적, 상호행위적 입장차이를 조절하기 위해 대화에 참여한다고 보고 이를 바탕 으로 대화를 재구성하였다. 본고에서 비폭력적인 소통이 나타난다고 파악하고 분석한, 독일어 혹은 한국어로 일어난 대화들은 비폭력소통의 특징과 함께 협력적으로 입장차이를 조절해가는 대화의 특성을 보여주는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과를 바탕으로 대화분석에 의해 비폭 력소통을 재구성할 수 있는 가능성을 발견할 수 있었고 또한 또 다른 측면에서 보다 협력적인 대화를 만들어갈 수 있는 방안을 제시할 수 있었다.
Abstract
Gewaltfreie Kommunikation(GFK) beschreibt eine Kommunikationsmethode, die verletzende Kommunikationsmethoden vermeidet und einen Zustand anstrebt, in dem alle Gesprächsteilnehmer friedlich miteinander kommunizieren. Zu diesem Zweck schlägt die Theorie der gewaltfreien Kommunikation folgende Kommunikationsmethoden vor: Beobachtung, Äußerung von Gefühlen, Bedürfnis und darauf basierende Bitte. In der vorliegenden Arbeit wurde versucht, nach der Methode der Gesprächsanalyse Dialoge zu analysieren und zu rekonstruieren, die die Merkmale einer gewaltfreien Kommunikation deutlich zeigen. Als Grundelement für die Gestaltung und die Entwicklung eines Gesprächs wurde in dieser Studie die Kooperation in Bezug auf die Perspektivendivergenzen angesehen. Mit anderen Worten, Gespräche können unter der Annahme rekonstruiert werden, dass die Gesprächsbeteiligten am Gespräch teilnehmen, um ihre kognitiven, emotionalen und interaktiven Perspektivendivergenzen durch Interaktion zu kontrollieren. Die in dieser Arbeit als gewaltfreie Kommunikation identifizierten Gespräche wurden analysiert, um die Merkmale der gewaltfreien Kommunikation und die kooperative Steuerung von Perspektivendivergenzen aufzuzeigen. Diese Analyseergebnisse könnten es ermöglichen, gewaltfreie Kommunikation durch Gesprächsanalyse zu rekonstruieren, und eine Methode vorzuschlagen, einen kooperativen Kommunikationsstil zu erreichen.
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