리조트 직원이 지각한 직무환경 불만이 직무열의와 이직의도에 미치는 영향
The Effect of Resort Employees Dissatisfaction on Job Environment on Work Engagement and Turnover Intention
0
조회
0
다운로드
13
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of this study is to investigate the effect of dissatisfaction on job environment on work engagement and turnover intention of resort employees. Total 250 copies were distributed to employees who worked in resort and 213 samples were used for the empirical analysis. dissatisfaction on job environment was defined by four factors derived from exploratory factor analysis: salary dissatisfaction, colleague relationship dissatisfaction, work environment dissatisfaction, superior relationship dissatisfaction. The results showed that dissatisfaction on job environment had a negative(-) effect on work engagement. Second, dissatisfaction on job environment had a positive(+) effect on turnover intention. Finally, work engagement had a negative(-) effect on turnover intention. Based on the results of the study, the theoretical and practical implications, limitations, and future research directions were presented.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effect of dissatisfaction on job environment on work engagement and turnover intention of resort employees. Total 250 copies were distributed to employees who worked in resort and 213 samples were used for the empirical analysis. dissatisfaction on job environment was defined by four factors derived from exploratory factor analysis: salary dissatisfaction, colleague relationship dissatisfaction, work environment dissatisfaction, superior relationship dissatisfaction. The results showed that dissatisfaction on job environment had a negative(-) effect on work engagement. Second, dissatisfaction on job environment had a positive(+) effect on turnover intention. Finally, work engagement had a negative(-) effect on turnover intention. Based on the results of the study, the theoretical and practical implications, limitations, and future research directions were presented.
참고문헌 (43)
- 강재완, "호텔 직원의 근무시간 외 BYOD(Bring Your Own Devise)환경과직무크래프팅 및 직무열의와의 구조적 영향관계 : 직무크래프팅의 매개효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 26(1), pp.21~35 (2017), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 구동우, "호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종업원의 신뢰, 정서적 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 15(4), pp.204~226 (2013), 한국호텔관광학회
- 구동우, "호텔 조리장의 진정성 리더십이 호텔 조리사의 팀워크와 이직의도에 미치는 영향: 직무열의와 직무성과의 매개효과를 중심으로", 호텔관광연구, 17(2), pp.103~127 (2015), 한국호텔관광학회
- 김광점, "조직이론과 설계" (2010), 한경사
- 김보람, "초등교사의 직무환경과 직무열의 및 심리적 소진의 관계에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과", 스트레스 硏究, 20(3), pp.199~208 (2012), 대한스트레스학회
- 김시형, "서비스 종사원의 관리 요소가 업무환경에 따른 직무만족 및 서비스접점에 미치는 영향에 관한 연구", 호텔경영학연구, 21(1), pp.61~82 (2012), 한국호텔외식관광경영학회
- 김영락, "직무환경, 직무태도, 직무스트레스 및 생활만족도 간의 인과적 관련성에 관한 연구", 세무회계연구, 24, pp.127~148 (2009)
- 김우진, "호텔기업 구성원의 개인⋅환경적합성이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절변수 역할검증을 중심으로", 호텔경영학연구, 22(4), pp.177~194 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
- 김지연, "호텔리어의 직무환경 불만이 신체적 소진 및 정신적 소진에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 26(5), pp.101~116 (2017), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 김진강, "리조트 종사원의 감정노동과 직무탈진 및 직무열의의 관계에서 사회지능의 조절효과", Tourism Research, 39(1), pp.209~226 (2014), 한국관광산업학회
- 김희진, "호텔종사자의 직무요구와 직무자원(JD-R), 직무열의,자아효능감 및 업무성과간의 관계연구", 관광학연구, 37(8), pp.33~53 (2013), 한국관광학회
- 노경미, "사회적 기업 종사원의 소명의식과 직무환경이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족과 직무열의의 매개효과를 중심으로", 경영컨설팅연구, 18(2), pp.27~36 (2018), 한국경영컨설팅학회
- 박계영, "호텔 종사원의 직무환경이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(2), pp.213~225 (2014), 한국관광연구학회
- 박종철, "호텔종사원의 직무환경에 따른 자기효능감이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(6), pp.133~148 (2014), 한국관광연구학회
- 변재우, "호텔연회부서의 직무환경이 종사원의 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 서울시내 특1급 호텔을 중심으로 -", 외식경영연구, 15(4), pp.197~222 (2012), 한국외식경영학회
- 심상화, "관광리조트 종사원의 임파워먼트, 조직몰입, 이직의도의 영향관계에 관한 연구", 관광연구저널, 24(2), pp.65~82 (2010), 한국관광연구학회
- 양선윤, "리조트 서비스스케이프가 종사원의 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 관광경영연구, 18(4), pp.277~299 (2014), 관광경영학회
- 이은주, "항공사 승무원의 감정노동이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향 : 직무열의의 매개효과", 호텔경영학연구, 28(1), pp.117~133 (2019), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 이인성, "호텔 종사원의 근무환경이 직무열의와 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 관광연구저널, 29(6), pp.233~245 (2015), 한국관광연구학회
- 이준재, "리조트기업 근무환경과 종사원의 개인적 특성이 직무만족 및 셀프에피커시와의 관계 연구", 호텔리조트연구, 18(2), pp.103~122 (2019), 한국호텔리조트학회
- 이철기, "직무요구-자원모형을 활용한 직업상담사의 직무소진 및 업무열의에 대한 연구", 기업경영연구, 22(5), pp.169~186 (2015), 한국기업경영학회
- 이현소, "호텔 종사원이 지각하는 조직공정성이 이직의도에 미치는 영향 - 관계결속의 조절 효과 -", Tourism Research, 38(1), pp.163~187 (2013), 한국관광산업학회
- 이희라, "환대기업의 윤리경영이 종사원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 17(4), pp.395~422 (2014), 한국외식경영학회
- 장혁래, "호텔조리종사원의 직무요구-자원(JD-R)이 직무열의, 직무탈진 및 이직의도에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 15(3), pp.81~101 (2016), 한국호텔리조트학회
- 정규엽, "호텔직원의 감성지능이 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향: LMX 조절효과를 중심으로", 외식경영연구, 11(4), pp.419~444 (2008), 한국외식경영학회
- 정봉명, "호텔기업의 조직문화, 조직몰입, 이직의도간의 관계연구", 관광레저연구, 22(6), pp.289~304 (2010), (사)한국관광레저학회
- 정효선, "외식기업 종사원이 인지하는 직장 내 괴롭힘이 대처 방법 및 이직 의도에 미치는 영향", Culinary Science & Hospitality Research, 23(3), pp.89~99 (2017), (사)한국조리학회[DOI]
- 조경희, "항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(7), pp.404~419 (2010), 한국콘텐츠학회
- 조민호, "호텔 객실판촉지배인의 이직 결정요인에 관한 연구", 호텔경영학연구, 19(6), pp.99~116 (2010), 한국호텔외식관광경영학회
- 채신석, "일-가정에서의 다중역할갈등과 촉진이 경력몰입 및 이직의도에 미치는 영향 -서울시내 특1급 호텔 기혼여성종사원을 중심으로-", 외식경영연구, 19(6), pp.163~185 (2016), 한국외식경영학회
- 채신석, "직무요구와 직무자원이 호텔종사원의 직무열의와 조직시민행동에 미치는 영향 - 직무요구⋅자원모델(Job Demand - Resources model)을 바탕으로 -", 호텔관광연구, 18(5), pp.94~116 (2016), 한국호텔관광학회
- 채신석, "긍정심리자본이 직무열의와 조직유효성에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 16(1), pp.29~52 (2017), 한국호텔리조트학회
- 최병호, "호텔 종사원의 직무특성에 의한 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 연구 : 서울 특1급 호텔을 중심으로", 호텔관광연구, 15, pp.234~254 (2004)
- 최웅, "외식업체 중간 관리자의 리더십 유형에 따른 종사원의 조직몰입, 만족, 이직의도에 관한 연구", 호텔리조트연구, 12(2), pp.373~400 (2013), 한국호텔리조트학회
- 한수연, "항공사 객실승무원의 직무환경, 정서적 몰입, 그리고 직무성과의 관계연구", 관광연구저널, 30(8), pp.105~117 (2016), 한국관광연구학회[DOI]
- Ghayyur, M., "Work-family conflicts : A case of employees' turnover intention", International Journal of Social Science and Humanity, 2(3), pp.168~ (2012)
- Greenhalgh, L., "Job insecurity : Toward conceptual clarity", Academy of Management review, 9(3), pp.438~448 (1984)
- Kanungo, R. M., "Measurement of job and work involvement", Journal of Applied Psychology, 67(3), pp.341~349 (1982)
- May, D. R., "The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work", Journal of occupational and organizational psychology, 77(1), pp.11~37 (2004)
- Meyer, J. P., "Testing the side-bet theory' of organizational commitment;Some methodological considerations", Journal of applied psychology, 69(3), pp.372~ (1984)
- Saks, A. M., "Antecedents and consequences of employee engagement", Journal of Managerial Psychology, 21(7), pp.600~619 (2006)
- Schaufeli, W. B., "Job Demands, Job Resources, and Their Relationship with Burnout and Engagement : A Multi-Sample Study", Journal of Organizational Behavior, 25(3), pp.293~315 (2004)
- Schaufeli, W. B., "The measurement of engagement and burnout : A confirmative analytic approach", Journal of Happiness Studies, 3(1), pp.71~92 (2002)