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커피전문점의 SNS 마케팅이 브랜드 이미지ㆍ행동의도에 미치는 영향

Effects of SNS Marketing of Coffee Shops on Brand Image and Behavioral Intention

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주제분류관광학

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This study aimed to identify the impact of SNS marketing activities on the brand image and behavior intention of coffee shops on consumers who use coffee shops using SNS. The sample for analysis was recently emerging as a coffee city, and the survey was conducted in Gangneung, where the 2018 Winter Olympics was held. The survey was conducted for about 25 days from 14 September to 10 October 2020, and the empirical analysis was conducted using the SPSS 22.0 statistical package. The study results can be summarized as follows. First, among the SNS marketing, interaction and informality have a significant effect on brand image and behavior intention, but comments/reviews did not have a significant effect. Second, it was also analyzed that brand images have a significant effect on behavior intention.

Abstract

This study aimed to identify the impact of SNS marketing activities on the brand image and behavior intention of coffee shops on consumers who use coffee shops using SNS. The sample for analysis was recently emerging as a coffee city, and the survey was conducted in Gangneung, where the 2018 Winter Olympics was held. The survey was conducted for about 25 days from 14 September to 10 October 2020, and the empirical analysis was conducted using the SPSS 22.0 statistical package. The study results can be summarized as follows. First, among the SNS marketing, interaction and informality have a significant effect on brand image and behavior intention, but comments/reviews did not have a significant effect. Second, it was also analyzed that brand images have a significant effect on behavior intention.

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