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복합리조트 체험영향이 지각된 관계품질과 브랜드애착·브랜드충성도에 미치는 영향 - 조절초점의 조절효과를 중심으로 -

The Effects of Integrated Resort Experience Impact on Perceived Relationship Quality, Brand Attachment and Brand Loyalty - Focused on Moderating Effect of Regulatory Focus -

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주제분류관광학

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This study investigated how diverse experience impacts of users after using integrated resorts influence their relationship quality, brand attachment, and brand loyalty. This study also examined the self-regulation effect of the users’ regulatory focus, that is, the indicator of their psychological state and motivation tendency, in the path of their experience impact influencing their relationship quality. As a result, first, integrated resort experience impacts were found to have significant positive effects on trust and satisfaction of relationship quality. Second, relationship quality factors were found to have significant positive effects on brand attachment. Third, brand attachment of integrated resort users was found to have a significant positive effect on their brand loyalty. Fourth, in the path of integrated resort experience factors influencing relationship quality, the moderating effect of regulatory focus was found to have a significant positive effect when the feel factor has an effect on satisfaction. This study suggest theoretical implications and practical implications for securing differentiated and competitive integrated resort industry.

Abstract

This study investigated how diverse experience impacts of users after using integrated resorts influence their relationship quality, brand attachment, and brand loyalty. This study also examined the self-regulation effect of the users’ regulatory focus, that is, the indicator of their psychological state and motivation tendency, in the path of their experience impact influencing their relationship quality. As a result, first, integrated resort experience impacts were found to have significant positive effects on trust and satisfaction of relationship quality. Second, relationship quality factors were found to have significant positive effects on brand attachment. Third, brand attachment of integrated resort users was found to have a significant positive effect on their brand loyalty. Fourth, in the path of integrated resort experience factors influencing relationship quality, the moderating effect of regulatory focus was found to have a significant positive effect when the feel factor has an effect on satisfaction. This study suggest theoretical implications and practical implications for securing differentiated and competitive integrated resort industry.

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