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코로나19에 따른 호텔 산업의 고용환경 변화가 직무 스트레스와 이직 의도에 미치는 영향

A Study on the Effects of Changes in the Employment Environment on Job Stress and Turnover Intention for COVID19 in Hotel Industry

권봉헌|권혁진
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2022.06|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제21권 제3호|pp. 25-46

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Job StressTurnover IntentionCOVID19Change in Employment
주제분류관광학

초록

The crisis in the hotel industry due to the prolonged COVID-19 is accelerating changes in the employment environment of employees working in the field. As a result, there is a growing need to find out how changes in the employment environment of companies caused by COVID-19 ultimately affect hotel employees. The purpose of this study is to find out the impact of changes in employment of hotel companies caused by COVID-19 and their intention to change jobs. To this end, an empirical analysis was conducted on employees of five-star and four-star hotels in Seoul. According to the results of the study, among the factors that change employment, reorganization and job competency change have a significant impact on job stress. In addition, the factor of reorganization was found to be a preceding factor affecting the intention to change jobs. Finally, job stress had a mediating effect in the relationship between employment change and turnover intention. In particular, reorganization factors were found to be an important factor between job stress and the intention to change jobs. Therefore, based on the research results, it is expected to contribute to the establishment of corporate operation strategies by presenting human resource utilization strategies for hotel companies in the post-COVID-19 era.

Abstract

The crisis in the hotel industry due to the prolonged COVID-19 is accelerating changes in the employment environment of employees working in the field. As a result, there is a growing need to find out how changes in the employment environment of companies caused by COVID-19 ultimately affect hotel employees. The purpose of this study is to find out the impact of changes in employment of hotel companies caused by COVID-19 and their intention to change jobs. To this end, an empirical analysis was conducted on employees of five-star and four-star hotels in Seoul. According to the results of the study, among the factors that change employment, reorganization and job competency change have a significant impact on job stress. In addition, the factor of reorganization was found to be a preceding factor affecting the intention to change jobs. Finally, job stress had a mediating effect in the relationship between employment change and turnover intention. In particular, reorganization factors were found to be an important factor between job stress and the intention to change jobs. Therefore, based on the research results, it is expected to contribute to the establishment of corporate operation strategies by presenting human resource utilization strategies for hotel companies in the post-COVID-19 era.

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