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호텔기업 상사의 감성리더십, 구성원의 상사신뢰, 직무 만족, 조직충성도 간의 구조적 관계에 관한 연구

Structural Relationship between Emotional Leadership of the Supervisors', Supervisors' Trust, Job Satisfaction, Organizational Loyalty of Hotel Enterprise Employees'

권봉헌|박종철
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2022.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제21권 제4호|pp. 5-22

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Job SatisfactionOrganizational LoyaltyEmotional Leadership of the Supervisors’Supervisors’ Trust
주제분류관광학

초록

The purpose of this study is test to the structural relationships of emotional leadership of the supervisor's and supervisor's trust, job satisfaction, organizational loyalty in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (18.0) and AMOS (18.0). The results of this study could be summarized as follows: First, the emotional leadership(self-management, self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' supervisors' trust. Second, the emotional leadership(self-management, self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' job satisfaction. Third, the emotional leadership(self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' organizational loyalty. Fourth, the supervisor's trust has a positively affects the level of hotel employees' job satisfaction. Fifth, the supervisor's trust has a positively affects the level of hotel employees' organizational loyalty. In the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for effective personnel policies.

Abstract

The purpose of this study is test to the structural relationships of emotional leadership of the supervisor's and supervisor's trust, job satisfaction, organizational loyalty in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (18.0) and AMOS (18.0). The results of this study could be summarized as follows: First, the emotional leadership(self-management, self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' supervisors' trust. Second, the emotional leadership(self-management, self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' job satisfaction. Third, the emotional leadership(self-awareness, relationship management) has a positively affects the level of hotel employees' organizational loyalty. Fourth, the supervisor's trust has a positively affects the level of hotel employees' job satisfaction. Fifth, the supervisor's trust has a positively affects the level of hotel employees' organizational loyalty. In the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for effective personnel policies.

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