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체험경제(4Es) 관점에 따른 실내 스포츠테마파크의 체험즐거움, 만족도 및 재방문의도 간의 관계

Relationship between Enjoyment, Satisfaction, and Revisit Intention of Indoor Sports Theme Park according to the Perspective of Experience Economy(4Es)

서광봉|배정섭
여가문화학회 (Society For Leisure And Culture Studies)|2022.11|여가학연구 (Journal of Leisure Studies)|제20권 제4호|pp. 1-15

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만족도SatisfactionEnjoymentRevisit Intention재방문의도체험경제실내 스포츠테마파크체험즐거움Indoor Sports Theme ParkExperience Economy(4Es)
주제분류학제간연구

초록

본 연구의 목적은 실내 스포츠테마파크의 4Es와 체험의 즐거움, 체험의 만족 및 재방문 의도간의 관계를 분석하는 데 있다. 이에 실내 스포츠테마파크의 효과적인 운영을 위한 체험마케팅의 기초적인 자료를 제시할 수 있는데 본 연구의 의의가 있다. 본 연구의 조사도구로 설문지를 구성했으며, 실내 스포츠테마파크에 방문한 경험이 있는 이들을 연구대상으로 선정하였다. 이에 수집된 230부의 설문 중 최종적으로 203부가 최종분석대상으로 선정되었다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 체험경제 요인 중 심미적 체험, 오락적 체험 및 일탈적 체험은 체험의 즐거움에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 교육적 체험은 체험의 즐거움에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 둘째, 체험의 즐거움은 체험의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 체험의 만족은 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 실내 스포츠테마파크 이용객들의 재방문을 위해 심미적, 오락적, 일탈적 체험 요소를 충족하여 즐거움 및 만족을 극대화해야 할 것이다.

Abstract

The purpose of the study was to analyze the structural relationship among indoor sports theme park experience, enjoyment, satisfaction, revisit intention based on experience economy. Questionnaires were distributed to 230 people who experienced indoor sports theme park and finally analyzed 203 people. Frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were conducted through SPSS25.0 and AMOS 26.0. The analysis results were as follows. First, esthetic experience, entertainment experience and escape experience had a positive effect on enjoyment, but educational experience had no significant effect on enjoyment. Second, enjoyment had a positive effect on satisfaction. Third, satisfaction had a positive effect on revisit intention. As a result of this study, it is necessary to consider the experience economy based on esthetic experience, entertainment experience and escape experience when producing indoor sports theme park contents.

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