워터파크 이용객들의 이용동기, 만족도, 재방문의도간의 관계
The relationships between visitor's motivation of using a waterpark, satisfaction, and revisit intention
0
조회
0
다운로드
11
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 워터파크를 이용하는 고객들의 이용동기, 이용만족도, 재방문의도간의 관계를 규명하는데 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 전국 여섯 개의 워터파크에서 편의표본추출법에 의해 400명의 이용객에게 설문지가 배포되어 총 302개의 유효자료가 분석에 이용되어졌다. 자료처리는 SPSSWIN VER 15.0과 AMOS 7.0을 활용하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 워터파크 이용자들의 이용동기 요인들은 이용만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 좀 더 구체적으로 살펴보면 이용동기 가운데 취미오락추구의 동기가 이용만족도에 가장 강한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 둘째 이용자들의 이용만족도는 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
Abstract
The purpose of this study was to examine the relationships between motivation of using a water park, satisfaction, and revisit intention. A total of 400 employees from five waterpark resorts were selected using a convenient sampling method. Among them 302 usable questionnaires were collected and used in the dada analyses. Data analyses were conducted with SPSS 15.0 VER. and AMOS 7.0. The results of this study indicated that (1) motivation had a significant effect on visitors' satisfaction with the resort(More specifically, the entertainment factor had a greater impact on satisfaction than any other motivation factors), and (2) visitor's satisfaction with a waterpark significantly affected revisit intention to the park.
참고문헌 (32)
- 김병원, "테마파크 이용관광객들의 방문동기 및 유형별 지각성과와 만족 분석 -에버랜드를 중심으로-", 관광연구저널, 22(1), pp.165~178 (2008), 한국관광연구학회
- 김상유, "워터파크의 서비스품질이 소비자만족, 재방문, 추천의도에 미치는 영향", 한국체육학회지, 45(3), pp.325~334 (2006), 한국체육학회
- 김태형, "동계리조트 이용자의 참여동기와 만족도", 석사, pp.2002
- 김태형, "하계시즌 리조트 이용자의 이용동기가 만족도에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 17(1), pp.371~381 (2008), 한국체육과학회
- 김양례, "동계스포츠 참가자의 스포츠 참여동기가 참여만족에 미치는 영향-스키와 스노우보드 참가자를 중심으로", 한국체육학회지, 39(2), pp.116~125 (2000)
- 박수정, "수상스포츠 참여자의 참여종목에 따른 참여동기 만족도 차이", 석사, pp.1996
- 엄서호, "레저산업론" (2002), 학현사
- 이학식, "구조방정식 모형분석과 AMOS 6.0" (2007), 학지사
- 임종원, "소비자행동론" (1999), 경문사
- 장경수, "스키리조트의 방문동기, 방문자만족, 행동의도에 관한연구", 호텔경영학연구, 13(1), pp.29~46 (2004), 한국호텔외식경영학회
- "워터파크 너무 좋아. 물놀이 가자"[URL]
- 한국소비자보호원, "워터파크(물놀이공원) 안전실태조사", ~ (2007)
- "한국소비자보호원.2008"[URL]
- Anderson,E, "Cross-category variation in customer satisfaction and retention", Marketing Letters, 5(1), pp.19~31 (1994)
- Beard, J. G., "Measuring leisure satisfaction", Journal of Leisure Research, 12(1), pp.20~33 (1980)
- Beard, J. G, "Measuring leisure motivation", Journal of Leisure Research, 15(3), pp.219~228 (1983)
- Chalip, L, "Effects of sport event media on destination image and intention to visit", Journal of Sport Management, 17(3), pp.214~234 (2003)
- Cronin, J. J, "Assessing the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments", Journal of Retailing, 76, pp.193~218 (2000)
- Csikszenmihalyi,M, "Beyond boredom and anxiety" (1975), Jossey-bass
- Fornell, C, "The American customer satisfaction index: Nature, propose, and findings", Journal of Marketing, 60, pp.7~18 (1996)
- Fornell, C, "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39~50 (1981)
- Hair, J. F, "Multivariate Data Analysis. Upper Saddle River" (1998), Prentice-Hall, Inc.
- 한진욱, "An Examination of the Mediating Effect of Affective Destination Image in the Relation between Cognitive Destination Image and Skies' Satisfaction with a Ski Resort", 한국스포츠산업경영학회지, 12(3), pp.129~139 (2007), 한국스포츠산업경영학회
- 한진욱, "스키어들의 관광지 이미지와 재방문 의도와의 관계: 관여도의 조절 효과", 한국스포츠산업경영학회지, 12(4), pp.89~99 (2007), 한국스포츠산업경영학회
- Kraus,R, "Recreation and leisure in modern society" (1978), Goodyear Publishing Co., Inc.
- Kraus,R, "Tomorrow's leisure: meeting the challenges", Journal of Physical Education, Recreation and Dance, 65(4), pp.42~47 (1994)
- Kwon, H. H, "Reexamination of the construct and concurrent validity of the psychological commitment to team scale", Sport Marketing Quarterly, 12(2), pp.88~93 (2003)
- Lounsbury, J. W, "Leisure needs and vacation satisfaction", Leisure Science, 14(2), pp.105~119 (1992)
- Mills,A.S, "Participation motivations for outdoor recreation:A test of Maslow's theory.Journal of Leisure Research,17(3),184-199", Journal of Leisure Research, 17(3), pp.184~199 (1985)
- Nunnally, J. C, "Psychometric Theory" (1994), McGraw Hill
- Oliver,R.L, "Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer" (1997), McGraw Hill
- Scott,D, "A comparison of visitors' motivations to attend three urban festivals", Festival management and event tourism, 3(3), pp.121~128 (1996)